Veritas™ Appliance AutoSupport 参考指南

Last Published:
Product(s): Appliances (5.3)
Platform: Veritas 5340,Veritas 5260,Veritas 5250,Veritas 5150,Veritas 5350,Veritas 5330,Veritas 5240,Veritas 5360,Veritas 3340,Veritas 3350,NetBackup Appliance OS

关于自动通报

设备可与 Veritas AutoSupport 服务器连接并上载硬件和软件信息。Veritas 技术支持可使用此信息解决可能报告的任何问题。设备使用 HTTPS 协议并使用端口 443 连接到 Veritas AutoSupport 服务器。设备的此功能称为“自动通报”。该功能在默认情况下处于启用状态。

此外，还建议启用“为升级就绪度检查启用自动更新”功能，为设备上的 Appliance Upgrade Readiness Analyzer 工具（Analyzer 工具）提供自动更新。启用此功能后，可以使升级前检查保持最新，并通过 NetInsights Console 上的 System Health Insights 接收准确的升级就绪度状态建议。

下表提供了有关启用或禁用自动通报时出现的情况的更多详细信息。

表：当启用或禁用自动通报时，会出现什么情况

监视状态

故障例程

自动通报已启用

当发生故障时，会依次出现以下警报：

  • 设备将所有受监视的硬件和软件信息上载到 Veritas AutoSupport 服务器。

  • 设备会向配置的电子邮件地址生成以下三种电子邮件警报：

    • 一旦检测到错误，就会通过电子邮件向您发送一条错误消息，以通知您出现故障。

    • 一旦错误得到解决，就会通过电子邮件向您发送一条已解决消息，以通知您任何故障已得到解决。

    • 通过电子邮件发送 24 小时摘要，以汇总最近 24 小时尚未解决的所有错误。

  • 在 Veritas AutoSupport 服务器超过 28 小时没有从您的设备收到任何自动通报数据时，会发送电子邮件警报。

  • 设备还可生成 SNMP 陷阱。

自动通报已禁用

未将任何数据发送到 Veritas AutoSupport 服务器。您的系统不会向 Veritas 报告错误以加快解决问题的速度。