Veritas NetBackup™ Appliance AutoSupport 2.0 参考指南

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Product(s): Appliances (3.1 (5340), 3.1 (5330), 3.1 (5240), 3.1 (5230), 3.1 (5220))

关于自动通报

设备可与 Veritas AutoSupport 服务器连接并上载硬件和软件信息。Veritas 支持可使用此信息解决可能报告的任何问题。设备使用 HTTPS 协议并使用端口 443 连接到 Veritas AutoSupport 服务器。设备的此功能称为“自动通报”。该功能在默认情况下处于启用状态。

注意:

自动通报不是必需的，但它是主动客户支持和故障事件响应的关键步骤。

下表提供了有关禁用自动通报时出现的情况的更多详细信息。

表：当禁用自动通报时，会出现什么情况

监视状态

故障例程

自动通报已启用

当发生故障时，会依次出现以下警报：

  • 设备将所有受监视的硬件和软件信息上载到 Veritas AutoSupport 服务器。

  • 设备会向配置的电子邮件地址生成以下三种电子邮件警报：

    • 一旦检测到错误，就会通过电子邮件向您发送一条错误消息，以通知您出现故障。

    • 一旦错误得到解决，就会通过电子邮件向您发送一条已解决消息，以通知您任何故障已得到解决。

    • 通过电子邮件发送 24 小时摘要，以汇总最近 24 小时尚未解决的所有错误。

  • 从软件版本 2.7.1 开始，Veritas 会在 Veritas AutoSupport 服务器超过 28 小时没有从您的设备收到任何自动通报数据软件包时，发送有关传输故障的电子邮件警报。

  • 设备还可生成 SNMP 陷阱。

自动通报已禁用

未将任何数据发送到 Veritas AutoSupport 服务器。您的系统不会向 Veritas 报告错误以加快解决问题的速度。