Veritas NetBackup™ Appliance AutoSupport 2.0 参考指南
AutoSupport 概述
Veritas AutoSupport 是通过对 Veritas Appliance 硬件和软件进行主动型监视来改善支持体验的一套基础架构、进程和系统。AutoSupport 也提供自动报错和支持案例创建功能。
通过集成自动化、Internet 访问和案例管理，Veritas 可以改进支持流程，为我们的支持工程师提供工具以快速地解决问题。Veritas 中的 AutoSupport 基础架构将分析来自每个设备的“自动通报”数据，为硬件故障提供主动型客户支持和事件响应。该功能减少了需要管理员初始化支持案例的情况。它还使 Veritas 能够更好地理解客户对设备的配置和使用方式，以及最需要改进的地方。AutoSupport 还能够将“自动通报”数据和存储在 Veritas 中的其他站点配置数据相关联，用于技术支持和错误分析。借助 AutoSupport，Veritas 极大地改善了客户支持体验。
本文档介绍了 AutoSupport 的许多方面，其中包括架构（工作原理）、操作（配置方法）、安全和数据隐私以及技术详细信息（数据）。本文档主要介绍 NetBackup 52xx Appliance 和 NetBackup 53xx Appliance。
AutoSupport 2.0 支持以下 NetBackup appliance 平台：
NetBackup 5220 Appliance（软件 2.7.1 或更高版本）
NetBackup 5230 Appliance（软件 2.7.1 或更高版本）
NetBackup 5240 Appliance（软件 2.7.3 或更高版本）
NetBackup 5330 Appliance（软件 2.7.1 或更高版本）
NetBackup 5340 Appliance（软件 3.1 或更高版本）
有关 Veritas Appliances 的更多信息以及其他相关文档，请访问 Veritas 网站上的以下信息商店：