Processo de licenciamento

O Veritas Entitlement Management System (VEMS) é um portal de gerenciamento para acesso aos direitos adquiridos da Veritas. Os direitos são criados na Conta do VEMS do Proprietário do Direito seguindo o processo de cumprimento de pedido. Após a criação do direito, os usuários da conta VEMS podem acessar as informações do direito, fazer download de software e gerar as chaves de licença associadas ao direito.

As características gerais do Veritas Entitlement Management System incluem:

• Capacidade de visualizar e gerenciar Direitos em várias contas do VEMS
• Capacidade de download de software associado a direitos
• Capacidade de gerar e gerenciar chaves de licença
• Capacidade de gerenciar contratos Enterprise Flex
• Capacidade de gerenciar o acesso de usuário
• Capacidade de agrupar Direitos

O Guia do usuário do VEMS está disponível no Suporte da Veritas  https://www.veritas.com/support/en_US/article.100040083. O Guia do usuário também está disponível na Ajuda online do VEMS. Clique em ‘?’ no menu principal quando estiver conectado no VEMS.

Um direito permite usar ou acessar um produto ou serviço concedido pela Veritas a um cliente ou a um parceiro da Veritas.

Direitos são normalmente criados pelo processo de cumprimento do pedido, onde os pedidos são disponibilizados diretamente na conta do cliente do VEMS listada no certificado eletrônico como proprietária do direito. O certificado é entregue como um PDF anexado ao e-mail de confirmação de pedido enviado para os contatos incluídos no pedido.

Para acessar o VEMS, você deve ter uma conta da Veritas e ser um usuário ativo da conta do VEMS que contém os Direitos.

Para fazer login no VEMS:

1. Abra um navegador da Web e vá até Suporte da Veritas (https://www.veritas.com/support/en_US.html)
2. Clique em ‘Licenciamento’
3. Digite suas credenciais da conta da Veritas. Caso não tenha uma conta da Veritas, clique em ‘Registrar agora’ para criar uma nova conta. O endereço de e-mail dessa nova conta deve ser um usuário do VEMS ativo de uma conta do VEMS que detenha os direitos desejados.

Após conectar-se ao VEMS, clique em 'Contas' no menu principal para verificar as contas que você pode acessar. Clique em 'Direitos' no menu principal para verificar seus Direitos. Se uma tela informar que você não está associado a uma conta ou se não conseguir localizar os direitos de que precisa, entre em contato com o administrador de conta do VEMS para que adicione você às contas que contêm os Direitos de que precisa. Para obter mais informações, consulte a Ajuda online do VEMS ou o Guia de usuário do VEMS.

Chaves/arquivos de licença podem ser gerados por usuários que têm o privilégio de 'Administrador' ou de 'gerar chaves de licença' em uma conta do VEMS. Usuários com a capacidade de gerar chaves de licença podem gerar arquivos/chaves de licença para qualquer Direito na conta. A única exceção é quando o Direito tiver sido adicionado a um Grupo de direitos. Apenas administradores e usuários (com a capacidade de gerar chaves de licença) que têm acesso ao Grupo de direitos podem gerar arquivos/chaves de licença para Direitos agrupados. Para obter mais informações, consulte a Ajuda online do VEMS ou o Guia de usuário do VEMS.

Produtos podem ser gerados por usuários que têm o privilégio de 'Administrador' ou de 'Fazer download do software' em uma conta do VEMS. Usuários com a capacidade de fazer download do software podem fazê-lo para qualquer Direito na conta. A única exceção é quando o Direito tiver sido adicionado a um Grupo de direitos. Apenas administradores e usuários (com a capacidade de fazer download de software) que têm acesso ao Grupo de direitos podem fazer download do software para Direitos agrupados. Para obter mais informações, consulte a Ajuda online do VEMS ou o Guia de usuário do VEMS.

Suporte por e-mail:

Envie um e-mail para um dos seguintes endereços de e-mail.

Mundo (exceto Japão): CustomerCare@veritas.com

Japão: CustomerCare_Japan@veritas.com

Um caso de suporte será criado automaticamente e você receberá um e-mail com o número do caso. Os próximos e-mails do Atendimento ao cliente incluirão esse número de caso.

Inclua o máximo de detalhes possível, como ID do direito, nome da conta, número da conta, número do contrato da Veritas (VAN), número da OC, número do pedido de venda e número de contrato de serviço. Essas informações estão disponíveis na página de Detalhes de direitos. Para obter mais informações sobre onde encontrar essas informações, consulte a Ajuda online do VEMS ou o Guia de usuário do VEMS.

Suporte por telefone:

Informações de suporte por telefone estão disponíveis no URL: https://www.veritas.com/support/en_US