NetBackup IT Analytics 安装和升级指南 (Windows)
Oracle 安装故障排除
由于 Oracle 的安装依赖于 Oracle 的要求和进程，因此，可能会遇到一些问题，需要用户进行干预。
Oracle 安装过程会记录错误，以便进行故障排除。找到与错误的日期和时间一致的日志文件：
C:\Program Files\Oracle\Inventory\logs\installActions<YYYY-MM-DD_HH-MM>
如果尝试输入的密码错误次数过多，将会锁定 Oracle 服务用户帐户。要解锁帐户，请执行以下步骤。
在 Windows PowerShell 命令提示符窗口中输入 lusrmgr.msc，以启动“本地用户和组管理器”。
打开文件夹，然后双击需要解锁的用户。
在“用户属性”窗口中，取消选中“帐户已锁定”项以重新启用该用户帐户。
注意:
另一种解锁帐户的方法是使用 Windows 服务器管理器访问：
如果输入的 Oracle 服务用户名无效，Oracle Universal Installer 将显示以下消息：
The password field is empty. CAUSE: The password should not be empty. ACTION: Provide a non-empty password. Please press Enter to exit...
这些消息并没有反映出真实的问题。此情况与密码无关。实际上，该过程需要的是 Oracle 服务用户名。
要从此错误中恢复，请执行以下步骤。
在命令提示符窗口中，按 。
返回“无法安装 Oracle”窗口，然后单击。
在“Oracle 服务用户名”中输入有效的帐户名称，然后继续安装。
Oracle Universal Installer 失败的最常见原因是 Oracle 服务用户帐户无效。
请参见Oracle 服务用户帐户无效。
对于其他故障，必须通过查看日志消息并使用以下步骤来进行调查。
在“无法安装 Oracle”安装程序窗口中，单击。
在以下日志文件中找到错误：
C:\Program Files\Oracle\Inventory\logs\installActions<YYYY-MM_HH-MM>
注意:
如果通过关闭命令窗口来中止 Oracle Universal Installer 进程，则请关闭安装程序窗口，然后从头开始重新运行安装程序。
如果服务器在之前已安装 NetBackup IT Analytics Oracle 软件，而您现在要在该服务器上安装 Oracle，则安装程序将显示错误对话框窗口。
在以下情况下，可能会遇到以前已安装软件的问题：
您选择的服务器已安装某个版本的 NetBackup IT Analytics 门户。确定已安装的 Oracle 版本并参考 NetBackup IT Analytics 文档，了解有关卸载数据库/门户的步骤。
多次运行 Oracle 安装程序。在这种情况下，除非您确定安装未成功，否则可能不需要继续操作。如果需要重新运行此安装程序，请参考以下内容。
如果尝试在早于 Windows Server 2016 的版本上安装 Oracle，您会收到警告消息：WARNING: The current OS is not supported.
按退出安装，然后选择支持 Windows 操作系统的服务器。