Usage Insights for NetBackup - 快速入门指南

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Product(s): NetBackup (11.0, 10.5, 10.4, 10.3, 10.2, 10.1.1, 10.1, 10.0, 9.1, 9.0, 8.3)

关于 Usage Insights 的常见问题

本节包括有关 Veritas Usage Insights 的一些常见问题。

以下主题包含有关授权许可的常见问题。

请参见关于许可证的常见问题。

表：常见问题

问题

回答

Usage Insights 概述

Usage Insights 支持哪些浏览器？

Usage Insights 与 Google Chrome 和 Mozilla Firefox 兼容。建议不要使用 Microsoft Internet Explorer 和 Microsoft Edge，因为它们无法正确呈现所有信息。

为什么在左侧单击时有时看不到“客户注册密钥”？

Usage Insights 屏幕的 URL 存在间歇性问题。如果单击左侧的另一个选项，然后再次单击“客户注册密钥”，则 URL 将重置为 https://taas.veritas.com/#/enableTelemetry。

Usage Insights 支持哪些许可证类型？

Usage Insights 支持以下许可证类型：

NetBackup 8.1.2

  • NetBackup Platform Base Complete Edition

带有 EEB 的 NetBackup 8.1.2 或者 NetBackup 8.2 或更高版本

  • NetBackup Platform Base Complete Edition with Flexible Licensing

  • NetBackup Platform Base Complete Edition

  • NetBackup Platform Base Limited Edition

  • NetBackup Platform Base Big Data Workload Edition

  • NetBackup Platform Base NDMP Edition

  • NetBackup Enterprise Virtual Client Edition

  • NetBackup Traditional Licensing Model Edition

NetBackup Flex Scale 2.1 或更高版本

  • NetBackup Flex Scale Edition

Alta Data Protection

  • 适用于 NetBackup 云的 Alta Data Protection

NetBackup 10.3 或更高版本

  • NetBackup Enterprise Edition

  • NetBackup Data Mover Edition

除非使用 NetBackup Web UI 或以下部分的步骤 3 中提供的 bpsetconfig 命令设置许可证类型，否则默认情况下在 NetBackup Platform Base Complete Edition 许可证类型下显示容量授权使用情况。

请参见启用 Cohesity Usage Insights。

在 NetBackup 10.0 或更高版本中，可以使用 NetBackup Web UI 设置许可证类型。对于 NetBackup 8.2 至 9.x，可以使用 bpsetconfig 命令设置许可证类型。

如果购买了 Base Complete Edition with Flexible Licensing，则在 Usage Insights 中的 NetBackup Platform Base Complete Edition Flex 类型下显示容量授权使用情况。

如果同时购买了 Complete Edition 和 Base Complete Edition with Flexible Licensing，则在 Usage Insights 中的 NetBackup Platform Base Complete Edition + Flex 类型下显示容量授权使用情况。

如果只有适用于 NetBackup 云的 Alta Data Protection 许可证，则会显示针对该许可证报告的使用情况。

如果同时拥有 Alta Data Protection (ADP) 和其他 NetBackup 许可证，将在 ADP 下报告云策略的使用情况，在其他许可证类型下报告剩余策略的使用情况。

如果不使用容量授权，在 NetBackup 安装或升级期间是否仍然需要客户注册密钥？

是！要完成 NetBackup 安装或升级，必须使用当前的许可证下载注册密钥。

添加注册密钥后，可以在 Usage Insights 中管理和跟踪授权。

Usage Insights 如何处理拼写错误的客户名称？

只有不到 1% 的情况会出现这种错误。在此类情况下，请致电客户支持以在 ERP 系统中更正客户名称。

Usage Insights 能否与 360 数据管理捆绑包一起使用？

系统只显示 NetBackup 软件组件的使用情况和授权。

能否告诉我 Usage Insights 如何处理遥测信息？

Usage Insights 不收集用户或业务数据。此外，Usage Insights 也不收集描述文件、数据库和其他专有信息的任何数据。在您的本地计算机上收集数据后，将使用哈希算法（MD5 和 SHA256）模糊处理任何独有的客户信息。Usage Insights 会对提示您输入用户信息的所有字段进行模糊处理。例如，会对策略名称和服务器名称进行模糊处理。Veritas 使用加密哈希算法屏蔽客户特定的数据。

请参见在 Usage Insights 中，对哪些字段进行了模糊处理？。

请参见收集的数据类型和数据收集事件。

收集数据并对任何独有的客户信息进行模糊处理后，将使用行业标准加密方法将数据安全传输到 Veritas。此外，来自您网络的所有 Usage Insights 通信仅为出站通信。Usage Insights 使用 HTTPS 协议（加密的 SSL/TLS）保护传输中的数据。必须将防火墙配置为允许从您的网络出站的 HTTPS 通信才能使用 Usage Insights。

我的遥测数据如何传输到 Usage Insights 门户？

nbtelemetry 进程会将数据安全地发送到属于 Veritas SORT 基础架构的 https://telemetry.veritas.com。然后，将数据安全地传输到 Usage Insights 以进行处理并在门户上显示。

如何确认与 Veritas Usage Insights 共享的数据是安全的并且已被屏蔽？

在使用情况报告、.out 和 .xls 文件（由 nbdeployutil 创建）中，不会屏蔽数据，因为您可能希望使用这些报告。使用情况报告不会与 Veritas Usage Insights 共享。

对于 NetBackup

  • 与 Veritas Usage Insights 共享的 JSON 文件位于主服务器上的以下位置：

    UNIX 和 Linux：/usr/openv/var/global/incremental/

    Windows：install_path\Veritas\NetBackup\var\global\incremental

    文件名：

    hostuuid_startinterval_netbackup_capacity-utilization.json

  • JSON 文件与标准 nbdeployutil 报告（.out 和 .xls 文件）不同。

    例如，您可以在此示例中看到 master_server、client_name 和 policy_name 均已被屏蔽。

    如果您使用 Usage Insights，则可以查看 JSON 文件进行确认。

    注意:

    可以使用 Firefox 或任何其他 JSON 查看器工具查看 JSON 文件。

对于 NetBackup Flex Scale

  • NetBackup Flex Scale 和 NetBackup 的容量利用率文件必须从 NetBackup Flex Scale 2.1 融合环境上载。

    对于 NetBackup Flex Scale，转到以下位置：

    • /vx/MASTER_FS/data/usr/openv/var/global/telemetry/tmp

    • 文件名：clusterhealthid_startinterval_flexscale_capacity-utilization.json

    对于 NetBackup，转到以下位置：

    • /vx/MASTER_FS/data/usr/openv/var/global/incremental/

    • 文件名：hostuuid_startinterval_netbackup_capacity-utilization.json

Veritas 如何管理数据隐私？

有关 Veritas 如何管理客户隐私以及我们对 GDPR 的承诺的更多信息，请参考以下站点：

https://www.veritas.com/about/privacy/

Usage Insights 是否可以代替 nbdeployutil 进行许可证审核？

Usage Insights 是用于度量许可证使用情况的正式工具。但是，nbdeployutil 命令可以为 Usage Insights 提供信息。因此，仍然在使用 nbdeployutil。此外，nbdeployutil 还可为所有其他 NetBackup 软件授权模式保留记录来源。

如果未连接到 Internet，是否可以使用 Usage Insights？

可以。但需要从连接 Internet 的计算机手动上载容量使用情况信息。

是否可以使用 Usage Insights 进行日志转发？

当前不提供此功能。

我希望试用 Usage Insights。如何获取客户注册密钥？

如果您有 Veritas 的 ERP 帐户，则可以访问 Usage Insights 并从注册密钥下载该密钥。

我目前不是 Veritas 客户，但希望试用 NetBackup 8.1.2 或更高版本和 Usage Insights。

请联系支持部门获取客户注册密钥，安装 NetBackup 8.1.2 或更高版本需要该密钥。您还需要 Veritas 的 ERP 帐户才能访问 Usage Insights。

NetBackup 支持实用程序 (NBSU) 是否收集有关 nbdeployutil、Usage Insights 等的任何信息，例如确认是否存在（有效）注册密钥、密钥类型（临时、聚合、正常）、nbdeployutil 配置文件设置以及任何其他提供证据的相关接触点来帮助排除故障？

不在 NBSU 中收集有关 nbdeployutil 实用程序或其配置的任何信息。

我应该联系谁来了解有关遥测收集或 ping 的更多信息？

如果受到遥测收集或 ping 的影响，请直接与支持部门联系。销售工程师和/或销售代表也可以代表您与支持部门联系。

我希望能够导出 Usage Insights 中的内容供我的管理和审核团队使用。我可以执行此操作吗？

可以将表格内容从 Usage Insights 导出到 CSV。

OpsCenter、Usage Insights 等的融合计划是什么？

Veritas 正在努力寻求最佳解决方案，以便直观显示您的所有数据需求。

如何指定代理服务器？

可以指定经过身份验证和未经身份验证的代理服务器，NetBackup 使用这些服务器将 Usage Insights 数据中继到 Veritas。

请参见Usage Insights 中的代理支持 。

如何从“主服务器”查看 System Health Insights 设备详细信息？

转到 Usage Insights >“主服务器”。

在右上角的列选择列表中，选择“设备序列号”。

将显示运行 NetBackup 主服务器的设备列表。可以单击序列号导航到 System Health Insights，其中显示了有关设备的信息。

帐户、授权和许可

作为使用传统授权的用户，是否仍需要注册密钥？

是，升级和安装需要注册密钥。

当我们使用类型 2 试用软件并从 VEMS 获得授权时，Usage Insights 工作流程会对概念验证产生什么影响？

Usage Insights 工作流程不会影响概念验证。概念验证耗用的数据根据该授权进行度量，因此在该特定的环境中不会显示超额。安装概念验证主服务器时必须联系支持部门，以获取临时客户注册密钥。

Veritas 如何确保我的当前客户信息在 Usage Insights 中正确无误？

客户负责确认所有信息准确无误。如果输入的信息不准确，则 Usage Insights 无法准确地报告信息。

当客户拆分和/或合并业务时，会发生什么情况？

打开非技术案例以解决客户合并或拆分帐户请求。

有关更多信息，请参考以下文章：

https://www.veritas.com/support/en_US/article.100044856.html

Usage Insights 会在更新其他系统和执行以下步骤时提取使用情况信息：

  • 主服务器运行的版本为 8.1.2 或更高版本

  • 将更新后的注册密钥添加到主服务器中

  • （手动或自动）设置数据传输

服务提供商是否可以使用 Usage Insights 计费？

是。由于合作伙伴和客户均有权访问此门户，因此他们可以一起查看相同数据和处理容量超额。

如果购买新授权以扩展容量，是否会获得新的客户注册密钥？

  • 如果新授权绑定到同一个帐户，将在下次登录 Usage Insights 门户时刷新容量并显示新的授权总计。

  • 如果新授权未绑定到同一个帐户：

    • 请与客户支持联系。

    • 下载新注册密钥，并按照 Usage Insights 上的说明在适当的主服务器上添加密钥。

如果我的授权似乎不正确，该如何解决？

与支持部门或您的销售团队联系。

如何减少 Veritas 授权管理系统 (VEMS) 中的帐户 ID 数？

打开非技术案例以更新客户帐户信息。

有关更多信息，请参考以下文章：

https://www.veritas.com/support/en_US/article.100044856.html

或者，下新订单时，请确保帐户名称与已有的帐户名称一致。

例如，如果已拥有帐户 ABCD Incorporated，则避免将名称提交为 ABC Inc.

作为用户，我如何与我的业务伙伴合作，以授予他们对 Usage Insights 数据的查看权限？

请使用以下步骤授予对 Usage Insights 数据的查看权限：

  • 要求您的合作伙伴：

    从“支持”页面 (https://www.veritas.com/support/) 创建 Veritas 帐户并共享凭据（用户 ID 和密码）。

  • 与您的合作伙伴一起：

    确定您希望合作伙伴使用 Usage Insights 查看的 VEMS 帐户。

  • 确定 VEMS 帐户后：

    • 登录到 VEMS。

      注意:

      您需要具有管理员权限，才能向合作伙伴授予查看访问权限。

    • 单击主菜单中的“授权”以查看所有授权，并查看“帐户”列确定希望合作伙伴查看的帐户。

    • 在主菜单中，单击齿轮图标，然后从“管理用户”页面中单击“添加用户”。

    • 添加合作伙伴的信息，并设置合作伙伴对每个 VEMS 帐户的访问权限。可以授权以下权限或特权：管理员、生成许可证密钥、下载软件或查看。

      注意:

      确保向合作伙伴授予适当的访问权限。“查看”选项将使合作伙伴能够在 Usage Insights 中查看您的数据。

有关更多信息，请参考 VEMS 用户指南：https://www.veritas.com/support/en_US/article.100040083

如何获取试用版或概念验证 (POC) 的注册密钥？

如果找不到您的注册密钥，或者需要为试用版或 POC 提供新注册密钥，请与销售团队联系。

如何更改 Usage Insights 将跟踪其主服务器中的使用情况的帐户？

使用以下步骤：

  1. 在 Usage Insights 中，转到“注册密钥”选项卡，然后单击“下载聚合密钥”，或单击每个帐号旁边的下载图标以下载注册密钥。

  2. 使用新的注册密钥替换位于以下路径的现有注册密钥：

    <install dir>/var/global/customer_registration/veritas_customer_registration_key.json

注意:

如果已下载聚合密钥，则必须在登录到 NetBackup Web UI 时选择相应的帐户。

如何报废过期或无效的许可证授权？

“销毁凭证”表单由销售人员提供，需要有关授权 ID 的信息。更新表单后，销售团队会将表单发送给订单管理团队进行处理。Veritas Center of Excellence 随后将报废许可证并从记录中删除许可证，此更改会在 Usage Insights 中更新。

使用主机 UUID 标识主服务器需要执行哪些步骤？

主服务器名称在 Usage Insights 中进行了模糊处理，以符合数据隐私要求（敏感信息）。

可以使用以下步骤标识服务器名称：

  1. 在主服务器上，可从以下位置获取主机 UUID。

    • 对于 VMWare，hostUUID 文件：/var/veritas/telemetry 和 /usr/openv/var/global/telemetry。

    • 对于 Unix：/usr/openv/var/global/telemetry/hostuuid 文件；对于 Windows：<Install Path>\NetBackup\var\global\telemetry\hostuuid。

  2. （可选）标识主服务器后，登录到 Usage Insights，然后单击“主服务器”选项卡。

  3. 在主服务器列表中，单击与要编辑的主机 UUID（服务器的主机 UUID）相对应的“未分配”，然后为主服务器分配一个名称。

    显示名称可以与实际服务器名称不同。

Usage Insights 的设置

在域升级过程中，当我需要注册密钥、但又不知道 Cohesity 帐户时，Veritas 客户支持可以提供哪些帮助？

客户支持可以帮助尽可能多的客户适应 Usage Insights。他们可以为您提供所有相关信息，并为您提供运行 NetBackup 环境所需的密钥。但是，您必须将您的实际密钥连接到主服务器，才能获取准确信息。

如果我是新任的备份管理员，是否需要再次下载所有客户注册密钥？

不。只要您的管理员授予您在 VEMS 中查看帐户的权限，您就可以登录到 Usage Insights。视图中应自动填充为上一任管理员填充的相同使用情况和授权信息。

如果拥有 Veritas 单一登录 (SSO) 凭据的人员离开组织，Usage Insights 流程会受到什么影响？

客户的组织应向 Cohesity 支持和 VEMS 系统提供新的客户联系信息，以获取最新的凭据和访问权限。

如果我的 NetBackup 设置中出现网络中断，NetBackup 和 Usage Insights 如何管理门户上的数据缺口？

系统会尝试自动上载使用情况数据，但如果尝试失败，将不上载数据。在这种情况下，您可以手动上载使用情况数据。

nbdeployutil 配置文件是否会随目录库一起备份？

是。nbdeployutil 配置文件 (nbdeployutilconfig.txt) 会随目录库备份一起备份。

灾难恢复期间注册密钥会受到什么影响？客户 ID 文件是否包含在目录库备份或 DR 软件包中？

密钥文件不包含在 DR 软件包中。它必须在安装时重新应用，就像基本许可证密钥一样。

使用情况报告

在使用 nbdeployutil 工具生成报告后，Usage Insights 如何解决我们必须手动解决的数据重复或不准确的问题？

NetBackup 8.1.2 或更高版本中会减少重叠并提高准确性，这将解决数据重复的问题。

所有主要的传统工作负载（Oracle、文件系统、SQL、Exchange、VMware 和 NDMP）和新的工作负载（并行流框架）均已改进了重叠和准确性。

在使用 Usage Insights 时，是否仍可以手动运行 nbdeployutil 工具或调度该工具来收集和报告使用情况数据？

是。

我在配置自动数据收集或手动上载利用率文件后，在 Usage Insights 上没有看到任何使用情况数据。我该怎么做？

确保您已设置运行 nbdeployutil 的日程表，这是 Usage Insights 用于生成使用情况数据的工具。

如何设置数据传输的日程表？

只能基于 FREQUENCY_IN_DAYS 值控制数据上载。只要存在 UsageData_Sanitized.out 文件，遥测调度便会每隔 15 分钟启动一次并进行传输。

如果主服务器已停用，它是否会自动停止在 Usage Insights 中显示？

是。停用三个月后，该服务器将停止显示在 Usage Insights 控制板摘要部分中。

从“主服务器”页面，仍然可以查看已停用的服务器及其使用情况。三个月后，主服务器状态将自动变为非活动。

当我在门户中设置的用于进行使用情况报告的主服务器停用时，会发生什么情况？

Usage Insights 门户会提供历史使用情况报告数据，但在它被停用后，门户将不会收到任何新数据。

是否会有一个 IP 地址专用于路由进入 Usage Insights 的 nbdeployutil 报告？

NetBackup 遥测和 Usage Insights 数据都使用 https://telemetry.veritas.com，因此必须打开该 URL 的端口。默认情况下，HTTPS 通信使用端口 443。

我如何知道是否已为 Usage Insights 正确设置了所有内容？

当使用情况数据开始填充到 Usage Insights 中时。默认情况下，NetBackup 使用端口 443。

NetBackup Web 用户界面或 Usage Insights 上为什么没有报告或更新使用情况数据？

有关可能的原因之一，请参考以下文章：

https://www.veritas.com/support/en_US/article.100044028.html

可以为 nbdeployutil 命令配置 PURGE_INTERVAL 值，以保存信息。Usage Insights 门户报告间隔是否将超过 90 天？如果您将用于 nbdeployutil 的 PURGE_INTERVAL 设置为 365 天，Usage Insights 门户是否将显示 365 天的数据？

nbdeployutil 中的清除间隔与 Usage Insights 没有关系。nbdeployutil 中的清除间隔仅与在主服务器本地生成的报告文件 (.xls) 有关。

为什么两个 NetBackup 或 Alta Data Protection 主服务器显示相同的哈希名称？

两个主服务器显示相同哈希名称的可能原因如下：

  • 为两个主服务器设置了相同的名称。哈希值取决于主服务器名称。

    更改主服务器名称后，哈希值也会更新。

  • 在安装旧版本后的 90 天内，从旧版本升级到了新版本。

    更改主服务器名称后，哈希值也会更新。

何时可以查看设备概要表（环境和许可证）？

如果有任何 Cohesity Appliance 处于活动状态且已向 System Health Insights 注册，则可在 Usage Insights 中查看环境和授权信息。