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Veritas NetBackup™ 云管理指南

Last Published: 2019-06-28

Product(s): NetBackup (8.2)

Platform: Windows,UNIX,Linux

云存储备份失败

请参见以下主题：

加速器备份失败

作业详细信息中将出现类似以下内容的消息：

Critical bptm(pid=28291) accelerator verification failed: backupid=
  host_name_1373526632, offset=3584, length=141976576, error=
  2060022, error message: software error  
Critical bptm(pid=28291) image write failed: error 2060022: software 
  error      
Error bptm(pid=28291) cannot write image to disk, Invalid argument end 
  writing; write time: 0:02:31
Info bptm(pid=28291) EXITING with status 84        
Info bpbkar(pid=6044) done. status: 84: media write error media write 
  error(84)

具有多个云存储服务器的环境可能会发生此错误。此错误表明客户端到其中一个云存储服务器的 NetBackup 加速器备份稍后被定向到其他云存储服务器。

对于到云存储的加速器备份，请确保以下几点：

始终将每个客户端备份到同一个存储服务器。即使其他存储服务器是来自同一个云存储供应商的存储，也应遵循此规则。
始终使用同一备份策略来备份客户端，并且不要更改该策略的存储目标。

增加 WRITE_BUFFER_SIZE 属性的值后，备份失败

如果云存储服务器的 WRITE_BUFFER_SIZE 属性超出计算机的总交换空间，备份将会失败且状态码为 84。

将 WRITE_BUFFER_SIZE 大小调整为小于计算机总交换空间的值可解决此问题。

存储卷是通过云供应商界面创建的

作业详细信息中将出现类似以下内容的消息：

Info bptm(pid=xxx) start backup           
Critical bptm(pid=xxxx) image open failed: error 2060029: authorization 
  failure      
Error bpbrm(pid=xxxx) from client gabby: ERR - Cannot write to STDOUT. E
  rrno  = 32: Broken pipe
Info bptm(pid=xxxx) EXITING with status 84

bptm 日志文件中将出现类似如下内容的消息：

Container container_name is not Veritas container or tag data error, fail to create image.Please make sure that the LSU is created by means of NBU.

此错误表明卷是使用云存储供应商的界面创建的。

必须使用 NetBackup 的“磁盘池配置向导”在云存储上创建卷。该向导将必需的伙伴 ID 应用于卷。如果您使用供应商界面创建容器，则不会应用伙伴 ID。

要解决该问题，请使用云存储供应商的界面来删除该容器。在 NetBackup 中，删除磁盘池，然后使用“磁盘池配置向导”重新创建。

请参见查看云存储作业详细信息。

请参见NetBackup 云存储日志文件。

NetBackup CloudStore Service Container 未处于活动状态

这仅适用于介质服务器版本 7.7.x 到 8.1.2。

如果 NetBackup CloudStore Service Container 未处于活动状态，则备份无法发送至云存储。

当您使用 NetBackup 命令配置 NetBackup 云存储时，NetBackup 不会验证 CloudStore Service Container 是否处于活动状态。因此，所有使用此类方案启动的备份均会失败。

请参见NetBackup CloudStore Service Container 启动和关闭故障排除。

如果已选择“使用任何可用介质服务器”选项，则备份可能会失败。

配置云存储服务器时，必须确保介质服务器与主服务器的版本相同。

注意:

此限制不适用于现有的云存储服务器。

在以下方案中，云备份可能会失败：

在配置存储单元时已选择“使用任何可用介质服务器”，NetBackup 会在云存储配置期间使用与主服务器版本不同的介质服务器。

要解决此问题，请执行以下操作：

在配置存储单元时选择“仅使用以下介质服务器”，然后从“介质服务器”窗格中选择与主服务器版本相同的介质服务器。

云备份和还原操作失败，出现错误代码 83 或错误代码 2106

可能由于下列任一原因导致云备份和还原操作失败，出现错误代码 83 或错误代码 2106：

介质服务器的日期和时间设置出现偏差（与 GMT/UTC 时间不同步）。
提供的存储服务器凭据不正确。

执行下面的操作：

更改介质服务器的日期和时间设置，以便与 GMT/UTC 时间同步。

更新存储服务器凭据。使用 tpconfig 命令更新凭据。有关更多信息，请参见《NetBackup 命令参考指南》。

云存储备份因证书问题而失败

如果云存储备份因证书问题而失败，请验证以下内容：

cacert.pem 文件同时存在于 NetBackup 主服务器和介质服务器的下列位置：
- UNIX/Linux - /usr/openv/var/webtruststore
- Windows - <install_path>/var/webtruststore
对于介质服务器版本 7.7.x 到 8.1.2，如果 cacert.pem 文件不存在，请在主服务器上运行 nbcertcmd -getCACertificate。运行此命令后，重新启动 NetBackup CloudStore Service Container。
请参见《NetBackup 命令参考指南》了解命令的完整描述。
注意:
此 cacert.pem 文件是特定于 NetBackup 的文件。此文件包括由 NetBackup 授权服务生成的认证机构证书。
NetBackup 主服务器和介质服务器上的 cacert.pem 文件相同。
对于介质服务器版本 7.7.x 到 8.1.2，计算机证书位于以下位置：
- UNIX/Linux - /usr/openv/var/vxss/credentials
- Windows - <install_path>/var/vxss/credentials
如果安全证书不存在，请在主服务器上运行 bpnbaz -ProvisionCert。运行此命令后，在主服务器和介质服务器上重新启动 NetBackup CloudStore Service Container。
请参见部署基于主机名的证书。
对于介质服务器版本 7.7.x 到 8.1.2，NetBackup CloudStore Service Container 处于活动状态。
请参见停止和启动 NetBackup CloudStore Service Container。
如果介质服务器为版本 8.0 或更低版本，将选择 NetBackup 主服务器上的“启用与 8.0 和更低版本主机的不安全通信”选项。该选项位于 NetBackup 管理控制台上的“安全管理”>“全局安全设置”>“安全通信”选项卡中。
在介质服务器上，如果证书部署安全级别设置为“非常高”，将禁用自动证书部署。每个新证书请求必须附带授权令牌。因此，必须在部署证书之前创建授权令牌。
有关详细步骤，请参见《NetBackup™ 安全和加密指南》中的“创建授权令牌”主题。

Amazon S3 兼容的云存储的备份作业失败并显示状态码 41

NetBackup 最大限度地使用可用带宽，并相应地推送请求，但是，Amazon S3 兼容的云无法处理大量请求。

云供应商返回减慢请求速度的错误 503，且备份作业失败并显示以下错误：

在介质服务器的 bptm 日志中：
bptm:4940:<media_server_name>: AmzResiliency: AmzResiliency::getRetryType cURL error: 0, multi cURL error: 0, HTTP status: 503, XML response: SlowDown, RetryType: RETRY_EXHAUSTED
在介质服务器的 bpbrm 日志中：
bpbrm Exit: client backup EXIT STATUS 41: network connection timed out

仅当 NetBackup 与云存储之间有更高的带宽可用时，才会出现此问题。

要进行故障排除，可以执行以下操作之一：

配置带宽限制以减少请求数。
请参见NetBackup 云存储服务器连接属性。
减少读/写缓冲区的数量。
请参见NetBackup 云存储服务器带宽限制属性。
咨询您的云供应商来增加并行请求限制对应的数量。这可能需要另外付费。