NetBackup™ 故障排除指南

1.

您尝试登录到 NetBackup Web UI，但却登录到配置多重身份验证的页面。

NetBackup 管理员已在域中强制执行多重身份验证，但您尚未为用户帐户配置多重身份验证。

由于已强制执行多重身份验证，因此必须为用户帐户配置多重身份验证。

请参考《NetBackup Web UI 管理指南》。

2.

在多重身份验证配置期间，无法使用多重身份验证配置 UI 扫描二维码。

二维码或二维码扫描程序可能存在一些问题。

如果无法从多重身份验证配置 UI 扫描二维码，可以复制或查看密钥，然后手动将密钥插入到身份验证器应用程序中。

3.

在多重身份验证配置期间，用户无法从多重身份验证配置 UI 查看或复制密钥。

UI 中的隐藏/显示选项或复制选项可能存在一些问题。

从身份验证器应用程序中，可以扫描二维码。

4.

在配置多重身份验证期间，指定正确的一次性密码并单击“配置”后，显示以下错误：

Failed to validate one-time password.

手持设备与 NetBackup 主服务器之间存在时差，或者指定的一次性密码错误。

确保手持设备的时间与主服务器的时间匹配。

请在一次性密码失效之前正确输入它。

5.

在多重身份验证配置期间，扫描二维码并尝试重写身份验证器应用程序中的现有安全信息时，显示一条错误，指出无法重写身份验证器应用程序中的安全信息。

身份验证器应用程序无法重写安全信息。

在扫描二维码之前，请确保不存在重复条目。

6.

虽然配置了多重身份验证，但身份验证应用程序中不存在安全条目。因此，无法查看一次性密码，也无法进行身份验证。

无法在身份验证器应用程序中生成一次性密码。手持设备丢失。

必须联系 NetBackup 管理员以重置多重身份验证配置。

成功重置后，为用户帐户重新配置多重身份验证。

7.

您是 NetBackup 管理员，并且已为自己的用户帐户配置多重身份验证，但是一次性密码不可用。

安全信息已从身份验证器应用程序中删除，或者手持设备丢失。

可以请求其他管理员重置您的多重身份验证配置，然后您可以为用户帐户重新配置多重身份验证。

或者，可以使用以下命令请求操作系统管理员重置多重身份验证配置：

nbseccmd -resetMFA -userinfo <domain type>:<domain name>:<user name>

8.

bpnbat -login CLI 显示以下错误：AT 身份验证失败

已为用户帐户配置多重身份验证，但登录类型 AT 不支持多重身份验证。

如果为用户帐户配置了多重身份验证，请使用 bpnbat -login -logintype WEB 命令。

如果配置了多重身份验证，建议使用交互模式 (bpnbat -login (-Interactive | -i )) 登录。

9.

您尚未为用户帐户配置多重身份验证，bpnbat -login 失败。

NetBackup 管理员必须已对域中的所有用户强制执行多重身份验证。

如果强制执行多重身份验证，则必须为用户帐户配置多重身份验证并运行 bpnbat -login (-Interactive | -i ) 命令以登录。

10.

在 bpnbat -login 操作期间，已指定用于登录到 10.3 之前版本的 NetBackup 主机的正确用户名和密码，但身份验证失败。

您已为用户帐户配置多重身份验证。

运行 bpnbat -login 命令时，输入密码后还必须提供一次性密码。

11.

在 bpnbat -login 操作期间，使用了凭据文件 (-cf )，但登录失败。

您已为用户帐户配置多重身份验证。

使用凭据文件时，必须使用 bpnbat -login (-Interactive | -i ) 命令登录。

12.

在 bpnbat -login 期间，您提供了正确的用户名、密码和一次性密码，但身份验证失败。

手持设备与 NetBackup 主服务器之间存在时差，或者指定的一次性密码错误。

确保手持设备的时间与主服务器的时间匹配。

请在一次性密码失效之前正确输入它。

13.

在 NetBackup 管理控制台登录期间，显示以下错误：“无法检查是否为用户帐户启用了多重身份验证。”

Web 服务已关闭，或无法处理请求。

确保 Web 服务已启动且正在运行。检查以下日志：

bpjava 日志：/usr/openv/netbackup/logs/bpjava-msvc

Web 服务日志：/usr/openv/logs/nbwebservice

14.

在 NetBackup 管理控制台登录期间，即使指定了正确的用户名和密码，还是显示以下错误：“用户名或密码无效。”

您已为用户帐户配置多重身份验证。

应在输入密码后提供一次性密码。

15.

在 NetBackup 管理控制台中，显示以下错误：“无法验证一次性密码。”

手持设备与 NetBackup 主服务器之间存在时差，或者指定的一次性密码错误。

确保手持设备的时间与主服务器的时间匹配。

请在一次性密码失效之前正确输入它。

16.

使用 nbseccmd 在 NetBackup 主服务器之间建立信任关系时，身份验证失败。

您已为用户帐户配置多重身份验证。

应在输入密码后提供一次性密码。

17.

对于一个或多个主服务器，nbdeployutil --gather 命令失败。

已在发生故障的主服务器中为用户帐户配置了多重身份验证。

运行以下命令：

使用 --apikey-file 选项运行 nbdeployutil --gather CLI。

apikey 密钥文件的格式应为 NetBackup Primary hostname : APIKey，对于多个 NetBackup 域，确保为所有主服务器主机提供 apikey。

18.

通过 Web UI/NetBackup 管理控制台/nbseccmd CLI 在主服务器之间建立信任关系失败

您已为用户帐户配置多重身份验证。

如果在目标主机上将用户帐户配置为进行多重身份验证，除了密码外，还要提供正确的一次性密码。