라이센싱 프로세스

VEMS(Veritas Entitlement Management System)는 베리타스에서 구매한 권한에 액세스할 수 있는 권한 관리 포털입니다. 권한은 주문 처리 프로세스에 의해 권한 소유자의 VEMS 계정에 생성됩니다. 권한이 생성되면 해당 VEMS 계정의 사용자가 권한 정보에 액세스하고 소프트웨어를 다운로드하며 권한과 연결된 라이센스 키를 생성할 수 있습니다.

Veritas Entitlement Management System은 아래와 같은 일반 기능을 제공합니다.

• 여러 VEMS 계정의 권한 조회 및 관리
• 권한과 연결된 소프트웨어 다운로드
• 라이센스 키 생성 및 관리
• Enterprise Flex 계약 관리
• 사용자 액세스 관리
• 권한 그룹화

베리타스 지원(https://www.veritas.com/support/en_US/article.100040083)에서 VEMS 사용자 가이드를 이용할 수 있습니다. 사용자 가이드는 VEMS 온라인 도움말로도 제공됩니다. VEMS에 로그인한 상태에서 기본 메뉴의 ‘?’를 누르십시오.

권한이란 제품 또는 서비스를 사용하거나 액세스할 수 있는 권리이며 베리타스가 고객 또는 베리타스 파트너에게 부여합니다.

일반적으로 전자 인증서에 권한 소유자로 표시된 고객의 VEMS 계정에 대해 직접 주문이 처리되는 주문 처리 프로세스에 의해 권한이 생성됩니다. 인증서는 주문에 표시된 연락처로 전송되는 주문 확인 이메일의 PDF 첨부 형태로 전달됩니다.

VEMS에 액세스하려면 베리타스 계정이 있고 권한을 보유한 VEMS 계정의 유효한 사용자여야 합니다.

VEMS에 로그인하는 방법:

1. 웹 브라우저를 열고 베리타스 지원(https://www.veritas.com/support/en_US.html)으로 이동합니다.
2. ‘라이센싱’을 누릅니다.
3. 베리타스 계정의 인증 정보를 입력합니다. 베리타스 계정이 없을 경우 ‘지금 등록’을 눌러 새로 만듭니다. 이 새 계정의 이메일 주소는 해당 권한을 보유한 VEMS 계정의 유효한 VEMS 사용자여야 합니다.

VEMS에 로그인한 다음 기본 메뉴에서 ‘계정’을 눌러 액세스 가능한 계정을 검토할 수 있습니다. 기본 메뉴에서 ‘권한’을 눌러 액세스 가능한 권한을 검토할 수 있습니다. 계정과 연결되지 않았다는 메시지가 표시되거나 액세스할 권한을 찾을 수 없는 경우 VEMS 계정 관리자에게 연락하여 액세스할 권한을 보유한 계정에 본인을 추가하도록 요청하십시오. 자세한 내용은 VEMS 온라인 도움말 또는 VEMS 사용자 가이드를 참조하십시오.

라이센스 키/파일은 VEMS 계정 내에서 '관리자' 또는 '라이센스 키 생성' 자격을 가진 사용자가 생성할 수 있습니다. 라이센스 키를 생성할 자격이 있는 사용자는 해당 계정 내의 모든 권한에 대해 라이센스 키/파일을 생성할 수 있습니다. 유일한 예외는 권한이 권한 그룹에 추가된 경우입니다. 권한 그룹에 대해 액세스가 허용된 (라이센스 키를 생성할 자격이 있는) 관리자 및 사용자만 그룹에 속한 권한에 대해 라이센스 키/파일을 생성할 수 있습니다. 자세한 내용은 VEMS 온라인 도움말 또는 VEMS 사용자 가이드를 참조하십시오.

VEMS 계정 내에서 '관리자' 또는 '소프트웨어 다운로드' 자격을 가진 사용자만 제품을 생성할 수 있습니다. 소프트웨어를 다운로드할 자격이 있는 사용자는 계정 내의 모든 권한에 대해 소프트웨어를 다운로드할 수 있습니다. 유일한 예외는 권한이 권한 그룹에 추가된 경우입니다. 권한 그룹에 대해 액세스가 허용된 (소프트웨어를 다운로드할 자격이 있는) 관리자 및 사용자만 그룹에 속한 권한에 대해 소프트웨어를 다운로드할 수 있습니다. 자세한 내용은 VEMS 온라인 도움말 또는 VEMS 사용자 가이드를 참조하십시오.

이메일 지원:

아래 이메일 주소 중 하나로 이메일을 보내십시오.

전 세계(일본 제외): CustomerCare@veritas.com

일본: CustomerCare_Japan@veritas.com

지원 케이스가 자동으로 생성되며 사용자에게 케이스 번호가 포함된 이메일이 전송됩니다. 향후 고객 상담에서 전송되는 이메일에는 이 케이스 번호가 포함됩니다.

권한 ID, 계정 이름, 계정 번호, 베리타스 계약 번호(VAN), PO 번호, 세일즈 주문 번호, 서비스 계약 번호와 같은 세부 정보를 최대한 자세히 기재해주십시오. 이 정보는 권한 세부 정보 페이지에서 확인할 수 있습니다. 정보 검색 방법에 대한 자세한 내용은 VEMS 온라인 도움말 또는 VEMS 사용자 가이드를 참조하십시오.

전화 지원:

전화 지원 정보는 다음 URL에서 확인하십시오.  https://www.veritas.com/support/ko_KR