NetBackup™ 故障排除指南

1.

内部服务器错误：

GET API /security/status

通过 NetBackup 服务层 (NBSL) 提取给定主机的群集名称或客户端名称时出错。

查看日志以确认以下信息：

"Cannot retrieve hostName from system property"

检查 NBSL 服务是否已启动且正在运行。

确保为给定的主服务器正确设置了客户端名称（如果是群集，则为虚拟名称）。

在数据库中按主机名搜索给定的主机时出现异常。

查看日志以确认以下信息：

"Exception occurred: hostname not found."

确保 NetBackup 数据库服务已启动且正在运行。提升详细度，然后重试操作。

与 Cohesity 技术支持联系。

从数据库读取基本状态模板失败。

查看日志以确认以下信息：

"Caught exception while reading security template json."

确保采用 EMM_MAIN 架构的数据库中存在正确的 JSON 文件：

emm_hostconffileversiondata

任何键都不应具有空值。

从数据库中提取配置了服务用户的主机数时出错。

查看日志。

确保 NetBackup 数据库服务已启动且正在运行。

提升详细度，然后重试操作。

与 Cohesity 技术支持联系。

API 无法提取主机的恶意软件配置详细信息。

查看日志以确认以下信息：

"Exception raised from getting malware settings"

提升详细度，然后重试操作。

与 Cohesity 技术支持联系。

API 无法从数据库中提取主机数。

查看日志以确认以下信息：

"Cannot retrieve number of hosts from database."

确保 NetBackup 数据库服务已启动且正在运行。

提升详细度，然后重试操作。与 Cohesity 技术支持联系。

API 无法提取 MPA 支持的操作。

查看日志以确认以下信息：

"Error in fetching list of MPA supported operations."

确保 NetBackup 数据库服务已启动且正在运行。

提升详细度，然后重试操作。与 Cohesity 技术支持联系。

8.

使用 POST API /security/configuration-baseline 时出现内部服务器错误

请求 DTO 的验证失败。

查看日志以确认以下信息：

"Request DTO validation failed."

验证为 API 提供的输入 JSON。请参考以下内容，检查设置的可能状态：

9.

未生成安全配置风险通知。

安全基准可能在配置设置更改后的 10 秒内发生了更改。

避免在更改安全设置状态后的 10 秒内更改安全基准。

重试操作。如果问题仍然存在，请与 Veritas 技术支持联系。收集 Web 服务日志和 NetBackup 审核日志。

10.

发生异常并显示消息："The dashboard security status request or the data that is sent is not valid."

可能的原因：

重新设置安全基准。

NetBackup 数据库服务未运行。

确保 NetBackup 数据库服务已启动且正在运行。

异常管理服务未运行。

确保异常管理服务已启动且正在运行。

nbstserv 未运行。

确保 nbstserv 已启动且正在运行。

NetBackup 服务层服务未运行。文件应具有 service_user 权限。

确保 NetBackup 服务层 (NBSL) 已启动且正在运行。

请求 DTO 的验证失败。提供的负载具有某个不受支持的属性（来自 API 版本 13.0）或无效值。

验证 POST security/configuration-baseline API 的输入 JSON，以请求 API 版本 12.0。

支持以下负载 JSON：

{ "data": { "type": "securityTemplateRequest", "attributes": { "securitySettingsTemplate": { "allowInsecureBackLevelHost": 0, "certificateAutoDeployLevel": 0, "mfaEnforced": false, "dteGlobalMode": "PREFERRED_OFF", "hostPercentageWithDteEnabled": 0, "backupAnomalyDetection": 0, "mpa": "ENABLED", "malwareDetection": "CONFIGURED", "hostPercentageWithServiceUser": 0 } } } }

请求 DTO 的验证失败。负载包含的属性具有无效值。

验证 POST security/configuration-baseline API 的输入 JSON，以请求 API 版本 13.0。

支持以下 JSON：

{ "data": { "type": "securityTemplateRequest", "attributes": { "securitySettingsTemplate": { "allowInsecureBackLevelHost": 0, "certificateAutoDeployLevel": 0, "mfaEnforced": false, "dteGlobalMode": "PREFERRED_OFF", "hostPercentageWithDteEnabled": 0, "backupAnomalyDetection": 0, "mpa": "ENABLED", "malwareDetection": "CONFIGURED", "hostPercentageWithServiceUser": 0, "backupStoragePercentageWithEncryptionEnabled": 0, "isImmutableBackupStorageConfigured": true, "serverPercentageWithLatestNbuVersion": 0, "clientPercentageWithLatestNbuVersion": 0, "isCliAccessToOsAdmins": 0, "isWebUiAccessToOsAdmins": 0, "redirectedRestore": true } } } }

11.

升级后，某些设置没有基准值

NetBackup 11.0 中增加的某些新安全设置没有设置基准，除非明确进行设置。

为所有安全设置设定基准值。