Comment pouvons-nous vous aider ?
ARCTERA : Important Update!
Today we are introducing our enhanced support experience to help you resolve issues faster. You’ll have access to new support sites where you can manage existing cases and log new support cases. At this time, phone support will be discontinued.
Then, on May 11 (Phase 2), our full suite of enhancements will be launched.
- Access to support team through a single, unified chat option
- 24/7 AI-powered Zoom Virtual Agent
- Faster case creation and escalation to live support engineers
- New portals for contacts, license management, and downloads
- More secure, streamlined login experience
What You Need to Do
- Use the email address associated with your account when you sign in to the new portals.
- Whitelist our new portal domains (especially zoom.us) to have a seamless chat experience after May 11.
- Remember to replace existing bookmarked links and documents.
We’re committed to delivering a faster, more powerful support experience—thank you for being part of the journey. Learn more
Information importante – Cohesity Support déménage !
À compter du 10 novembre 2025, à minuit (heure du Pacifique), toutes les demandes de prise en charge pour les produits Cohesity, y compris NetBackup, Appliances, NetInsights Console, IT Analytics et Alta SaaS Protection, seront gérées via le portail Cohesity de prise en charge unifiée à l’adresse https://my.cohesity.com/s/login/.
ALERTES DE SÉCURITÉ VERITAS / ARCTERA
Alertes de sécurité
Consultez les dernières alertes de sécurité, les correctifs et les avis concernant les produits Veritas/ Arctera.
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Appliances Veritas
Système d'exploitation Red Hat Enterprise Linux (RHEL)
Les appliances Veritas sont protégées par une version renforcée du système d'exploitation Red Hat Enterprise Linux (RHEL). Le support de RHEL 7.9/8.6 est terminée. La prise en charge de RHEL 8.8 se termine le 31 mai 2025. Les clients doivent passer à la version la plus récente de l'appliance, qui utilise une version supportée de RHEL, pour continuer à recevoir les correctifs de vulnérabilité du système.
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La prise en charge de NetBackup 5240 Appliance s’arrête le 31 octobre 2025.
La prise en charge de NetBackup 5240 Appliance s’arrête le 31 octobre 2025.
Pour plus d’informations sur les options de d’actualisation d’Appliance, contactez votre représentant commercial Cohesity.
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