Guide de l'administrateur cloud sur l'interface utilisateur Web NetBackup™

Résolution des problèmes de protection et de récupération de charge de travail PaaS

Le message suivant s'affiche dans le moniteur d'activité :

AuthorizationFailed -Message: The client '<clientId> '<objetId>' does not have authorization to perform action 'Microsoft.Sql/servers/databases/read' over scope '<resoourceId>' or the scope is invalid. Si l'accès a été récemment accordé, actualisez vos informations d'authentification.

Explication : cette erreur se produit lorsque le gestionnaire de snapshots et NetBackup sont déployés dans AKS et :

Solution de contournement : effectuez l'une des opérations suivantes :

Explication: ce problème se produit si l'attribut de verrouillage en lecture seule ou de suppression du verrouillage est appliqué à la base de données ou au groupe de ressources.

Solution de contournement : avant d'effectuer une sauvegarde ou une restauration, supprimez tous les attributs de verrouillage en lecture seule et de suppression du verrouillage existants de la base de données ou du groupe de ressources.

Explication : cette erreur s'affiche lorsque vous annulez manuellement un travail de sauvegarde ou de restauration à partir du moniteur d'activité et qu'une base de données est créée sur le portail pendant l'opération de restauration partielle.

Solution de contournement : nettoyez manuellement la base de données sur le portail du fournisseur et l'emplacement intermédiaire temporaire à l'emplacement de montage du partage universel sous le répertoire spécifique créé avec le nom de la base de données.

Explication : si le service de conteneur Snapshot Manager redémarre brusquement, les travaux de restauration protégés par le fournisseur peuvent rester actifs, et l'état mis à jour ne s'affichera pas sur la page de détails du moniteur d'activité.

Solution de contournement : redémarrez les conteneurs du workflow à l'aide de la commande suivante dans le Snapshot Manager :

docker restart flexsnap-workflow-system-0-min flexsnap-workflow-general-0-min

Après le redémarrage des conteneurs, les travaux de restauration sont mis à jour en fonction du dernier état connu du moniteur d'activité.

Explication : cette erreur s'affiche si le nom de client utilisé pour la sauvegarde contient plus de 255 caractères.

Le message d'erreur suivant est également ajouté aux journaux bpdbm :

db_error_add_to_file: Length of client is too long. Got 278, but limit is 255. read_next_image: db_IMAGEreceive() failed: text exceeded allowed length (225)

Solution de contournement : renommez la base de données de sorte que le nom du client ne contienne pas plus de 255 caractères.

Explication : ce problème se produit lors de la sauvegarde si le nom de client utilisé est long, car le chemin d'accès au fichier de l'image de catalogue contient plus de 256 caractères. La sauvegarde échoue et le message d'erreur ci-dessus s'affiche dans le moniteur d'activité.

Le message d'erreur suivant est également ajouté aux journaux bpdbm :

<16> db_error_add_to_file: cannot stat(\\?\C:\Program Files\Veritas \NetBackup\db\images \azure-midb-1afb87487dc04ddc8fafe453dccb7ca3+ nbux-qa-bidi-rg+eastus+az-sql-mi-bidinet01+ testdb_bidinet02\1656000000\tmp\catstore\ BACKUPNOW+141a73e7-cdc4-4371-823a-f170447dba2d_ 1656349831_FULL.f_imgUserGroupNames0): No such file or directory (2) <16> ImageReadFilesFile::get_file_size: cannot stat(\\?\C:\Program Files\Veritas\NetBackup\db \images\azure-midb-1afb87487dc04ddc8fafe453d ccb7ca3+nbux-qa-bidi-rg+eastus+az-sql-mi-bidinet01+testdb_ bidinet02\1656000000\tmp\catstore\BACKUPNOW+141a73e7-cdc4-4371 -823a-f170447dba2d_1656349831_FULL.f_imgUserGroupNames0): No such file or directory (2) <16> ImageReadFilesFile::executeQuery: Cannot copy \\?\C:\Program Files\Veritas\NetBackup\db\images\azure-midb-1afb87487dc04ddc8fafe453dccb7 ca3+nbux-qa-bidi-rg+eastus+az-sql-mi-bidinet01+testdb_bidinet02\1 656000000\tmp\catstore\BACKUPNOW+141a73e7-cdc4-4371-823a-f170447d ba2d_1656349831_FULL.f_imgUserGroupNames0

Solution de contournement : renommez la base de données de sorte que le chemin d'accès au fichier ne contienne pas plus de 256 caractères.

Explication : NetBackup n'est pas en mesure d'exécuter correctement l'opération demandée.

Action recommandée : consultez les détails du moniteur d'activité pour identifier la cause possible du problème.

Explication : le message d'erreur s'affiche dans les journaux dbagentsutil comme pg_dump: error: query failed: ERROR: permission denied for table test;pg_dump: error: query was: LOCK TABLE public.test IN ACCESS SHARE MODE;Invoked operation: PRE_BACKUP failed

Cela se produit lorsque vous essayez de sauvegarder une base de données qui a plusieurs tables avec différents rôles. Si les tables ont au moins un propriétaire différent du propriétaire de la base de données et qu'il n'est pas membre du rôle de propriétaire de la base de données, la sauvegarde peut échouer.

Action recommandée : vous devez disposer d'un rôle qui a accès à toutes les tables de la base de données que vous voulez sauvegarder ou restaurer.

Par exemple, imaginons que vous vouliez sauvegarder la base de données Scolaire qui contient deux tables :

Créez un rôle. Par exemple, NBUbackupadmin.

Exécutez la commande suivante pour créer le rôle :

postgres=> CREATE USER NBUbackupadmin WITH PASSWORD '***********';

CREATE ROLE

Pour faire de ce nouveau rôle un membre des rôles postgres et adminscolaire, exécutez la commande suivante :

postgres=> GRANT postgres TO NBUbackupadmin;

GRANT ROLE

postgres=> GRANT schooladmin TO NBUbackupadmin;

GRANT ROLE

Explication : les sauvegardes échouent en raison de la perte de connexion au serveur de médias.

Action recommandée : vous pouvez redémarrer le travail de sauvegarde si des points de contrôle sont activés dans la politique. Une fois le problème réseau résolu, sélectionnez le travail de sauvegarde inachevé dans l'interface utilisateur Web et cliquez sur Reprendre. Le travail reprend à partir du point où il a été arrêté. Si le point de contrôle n'est pas activé dans la politique, le travail s'affiche comme ayant échoué dans l'interface utilisateur Web.