Veritas NetBackup™ OpsCenter 管理指南

对静默安装问题进行故障排除

1. 静默安装结束后，请导航到以下位置：

   %ALLUSERSPROFILE%\SYMANTEC\OPSCENTER\INSTALLLOGS。

2. 检查是否存在名为 OpsCenterInstallLog.htm 的文件。如果 OpsCenterInstallLog.htm 不存在，请参见 7。
3. 打开 OpsCenterInstallLog.htm 并检查时间戳和 OpsCenter 组件，以确保其为正确的日志文件。

   必须检查时间戳，因为先前的静默安装可能已经生成了 OpsCenterInstallLog.htm。

   此外，安装 OpsCenter 服务器、代理或 View Builder 时，也会生成相同的 OpsCenterInstallLog.htm 文件。因此，必须检查与 OpsCenterInstallLog.htm 关联的特定 OpsCenter 组件。

4. 可以通过打开 OpsCenterInstallLog.htm 并查看文件中的第一行来检查时间戳。例如，以下为示例 OpsCenterInstallLog.htm 文件中的第一行：

   01-19-2010,13:35:30: -Silent _RespFile "C:\Documents and Settings\Administrator\Agent-19-01-10-13-04-21.xml"

   在本示例中，时间戳为 01-19-2010, 13:35:30。

5. 要了解与日志文件关联的 OpsCenter 组件，请在 OpsCenterInstallLog.htm 文件中搜索以下关键字：

   OpsCenter 服务器	在文件中搜索 OpsCenter Server 时，会找到多个匹配项。这意味着该日志文件与 OpsCenter 服务器有关。
   OpsCenter 代理	在文件中搜索 OpsCenter Agent 时，会找到多个匹配项。这意味着该日志文件与 OpsCenter 代理有关。
   OpsCenter View Builder	在文件中搜索 OpsCenter View Builder 时，会找到多个匹配项。这意味着该日志文件与 OpsCenter View Builder 有关。

   注意:

   如果您已经检查了与存在的所有 OpsCenterInstallLog.htm 文件关联的时间戳和 OpsCenter 组件，但未找到有效的 OpsCenterInstallLog.htm 文件，请参见 7。

6. 使用 OpsCenterInstallLog.htm 文件对静默安装问题进行故障排除。打开 OpsCenterInstallLog.htm 文件，以查看安装是否成功，或了解安装失败的原因。此文件在结尾处显示安装状态。此文件中的安装错误标记为红色。还可以看到关于错误发生原因的描述，然后进行相应的故障排除。

   忽略此过程的后续步骤。

7. 如果 OpsCenterInstallLog.htm 不存在或无法找到有效的 OpsCenterInstallLog.htm 文件，请检查 OpsCenter<Product>InstallLog.htm 文件是否存在。在 OpsCenter<Product>InstallLog.htm 中，<Product> 可以是 Server、Agent 或 View Builder，具体取决于所安装的 OpsCenter 组件。
8. 通过检查时间戳，确保 OpsCenter<Product>InstallLog.htm 文件是正确的。可以通过打开 OpsCenter<Product>InstallLog.htm 文件并查看文件中的第一行来检查时间戳。例如，以下为示例 OpsCenter<Product>InstallLog.htm 文件中的第一行：

   01-19-2010,13:35:30: -Silent _RespFile "C:\Documents and Settings\Administrator\Agent-19-01-10-13-04-21.xml"

   在本示例中，时间戳为 01-19-2010, 13:35:30。

9. 使用 OpsCenter<Product>InstallLog.htm 文件对静默安装问题进行故障排除。可以打开 OpsCenter<Product>InstallLog.htm 文件，以查看安装是否成功，或了解安装失败的原因。此文件在结尾处显示安装状态。此文件中的安装错误标记为红色。还可以看到关于错误发生原因的描述，然后进行相应的故障排除。