Guide de l'administrateur Veritas NetBackup™ OpsCenter

Pour dépanner les problèmes d'installation silencieuse

1. A la fin de l'installation silencieuse, accédez à l'emplacement suivant :

   %ALLUSERSPROFILE%\SYMANTEC\OPSCENTER\INSTALLLOGS.

2. Vérifiez si un fichier nommé OpsCenterInstallLog.htm est présent. Si OpsCenterInstallLog.htm n'est pas présent, consultez le document 7.
3. Ouvrez OpsCenterInstallLog.htm et vérifiez l'horodatage et à quel composant d'OpsCenter il est destiné pour vous assurer qu'il s'agit du fichier journal approprié.

   Vous devez vérifier l'horodatage, car il se peut que le fichier OpsCenterInstallLog.htm ait été créé par des installations silencieuses précédentes.

   De plus, le même fichier OpsCenterInstallLog.htm est généré lorsque vous installez le serveur OpsCenter ou le générateur de vues. Par conséquent, vous devez vérifier le composant spécifique d'OpsCenter qui est associé à OpsCenterInstallLog.htm.

4. Vous pouvez vérifier l'horodatage en ouvrant OpsCenterInstallLog.htm et en consultant la première ligne du fichier. Par exemple, voici la première ligne d'un exemple de fichier OpsCenterInstallLog.htm :

   01-19-2010,13:35:30: -Silent _RespFile "C:\Documents and Settings\Administrator\Ops-19-01-10-13-04-21.xml"

   Dans cet exemple, l'horodatage est 01-19-2010, 13:35:30.

5. Pour identifier le composant d'OpsCenter associé au fichier journal, recherchez les mots-clés suivants dans le fichier OpsCenterInstallLog.htm :

   Serveur OpsCenter	Vous trouverez des correspondances en recherchant le Serveur OpsCenter dans le fichier. Ceci signifie que le fichier journal est destiné au serveur OpsCenter.
   Générateur de vues	Vous trouverez des correspondances en recherchant View Builder (Générateur de vues) dans le fichier. Cela signifie que le fichier journal est destiné au générateur de vues.

   Remarque :

   si vous avez parcouru tous les horodatages et les composants OpsCenter associés aux fichiers OpsCenterInstallLog.htm présents sans parvenir à identifier de fichier OpsCenterInstallLog.htm valide, consultez le point 7.

6. Utilisez le fichier OpsCenterInstallLog.htm pour résoudre les problèmes d'installation silencieuse. Ouvrez le fichier OpsCenterInstallLog.htm pour voir si l'installation a été réussie ou pour comprendre pourquoi elle a échoué. Ce fichier affiche le statut de l'installation à la fin. Les erreurs d'installation sont signalées en rouge dans ce fichier. Vous pouvez également voir une description de la cause de l'erreur pour pouvoir la dépanner en conséquence.

   Ignorez les étapes qui suivent.

7. Si le fichier OpsCenterInstallLog.htm n'est pas présent ou si vous ne pouvez pas trouver un fichier OpsCenterInstallLog.htm valide, vérifiez si le fichier OpsCenter<Produit>InstallLog.htm est présent. Dans OpsCenter<Produit>InstallLog.htm, <Produit> peut être remplacé par Serveur ou Générateur de vues en fonction du composant OpsCenter que vous installez.
8. Assurez-vous toujours que le fichierOpsCenter<Produit>InstallLog.htm est le bon en vérifiant l'horodatage. Pour vérifier l'horodatage, ouvrez le fichier OpsCenter<Produit>InstallLog.htm et lisez la première ligne du fichier. Voici la première ligne d'un fichier exemple OpsCenter<Produit>InstallLog.htm :

   01-19-2010,13:35:30: -Silent _RespFile "C:\Documents and Settings\Administrator\Ops-19-01-10-13-04-21.xml"

   Dans cet exemple, l'horodatage est 01-19-2010, 13:35:30.

9. Utilisez le fichier OpsCenter<Produit>InstallLog.htm pour résoudre les problèmes d'installation silencieuse. Ouvrez le fichier OpsCenter<Produit>InstallLog.htm pour voir si l'installation a réussi ou pour comprendre la raison de son échec. Ce fichier affiche le statut de l'installation à la fin. Les erreurs d'installation sont signalées en rouge dans ce fichier. Vous pouvez également voir une description de la cause de l'erreur pour pouvoir la dépanner en conséquence.