Veritas NetBackup™ Appliance 故障排除指南

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Product(s): Appliances (3.1.2 (5340), 3.1.2 (5330), 3.1.2 (5240), 3.1.2 (5230), 3.1.1 (5340), 3.1.1 (5330), 3.1.1 (5240), 3.1.1 (5230), 3.1.1 (5220), 3.1 (5340), 3.1 (5330), 3.1 (5240), 3.1 (5230), 3.1 (5220))
Platform: 5220,5230,5240,5330,5340

关于收集有关 NetBackup-Java 应用程序的信息

如果在使用 NetBackup-Java 应用程序时遇到问题，请使用以下方法为支持人员收集数据。

下列脚本可用于收集信息：

jnbSA

（NetBackup-Java 管理应用程序启动脚本）

将数据记录到 /usr/openv/netbackup/logs/user_ops/nbjlogs 中的一个日志文件。在启动时，该脚本告诉您它会记录到此目录下的哪个文件中。通常，此文件不会变得很大（通常小于 2 KB）。有关可能影响此日志文件的内容的选项，请查阅 /usr/openv/java/Debug.properties 文件。

（Windows 上的 NetBackup-Java 管理应用程序）

如果已启动该应用程序的计算机上安装了 NetBackup，则脚本会将数据记录到位于 install_path\NetBackup\logs\user_ops\nbjlogs 的日志文件中。

如果该计算机上未安装 NetBackup，则不会创建任何日志文件。要生成日志文件，请修改以下文件中的最后一个 java.exe 行，以便将输出重定向到文件中：install_path\java\nbjava.bat。

如果该计算机上未安装 NetBackup，则脚本会将数据记录到位于 install_path\Veritas\Java\logs 的日志文件中。

注意:

如果在已启动该应用程序的位置上安装了 NetBackup，以及如果未在 setconf.bat 文件中设置 install_path，则脚本会将数据记录以下位置：install_path\Veritas\Java\logs。

/usr/openv/java/get_trace

仅限 UNIX/Linux。

提供 Java 虚拟机堆栈跟踪，供支持人员分析。此堆栈跟踪将写入与执行实例关联的日志文件中。

对于 UNIX/Linux：

/usr/openv/netbackup/bin/support/nbsu

对于 Windows：

install_path\NetBackup\bin\support\
nbsu.exe

查询主机并收集有关 NetBackup 和操作系统的相应诊断信息。

以下示例介绍了如何收集故障排除数据供 Veritas 技术支持人员分析。

应用程序没有响应。

在假定操作挂起之前，请等待几分钟。某些操作可能需要很长时间才能完成，特别是“活动监视器”和“报告”应用程序中的操作。

仅限 UNIX/Linux：

几分钟后仍然没有响应。

请使用启动了 Java 应用程序的帐户运行 /usr/openv/java/get_trace。该脚本导致向日志文件写入一个堆栈跟踪。

例如，如果从 root 帐户启动了 jnbSA，请以 root 用户身份启动 /usr/openv/java/get_trace。否则，虽然此命令得以运行且没有错误，但无法将堆栈跟踪添加到调试日志中。这是因为 root 用户是唯一有权运行转储堆栈跟踪命令的帐户。

获取有关配置的数据。

运行此主题中列出的 nbsu 命令。在完成 NetBackup 安装之后以及每次更改 NetBackup 配置时运行此命令。

与 Veritas 技术支持部门联系

提供 nbsu 命令的日志文件和输出，供技术支持人员分析。