V-79-40960-38531 Hyper-V または VMware 仮想マシンで GRT を有効にしたバックアップが失敗して、エラー「必要なブート設定ファイルをロードできませんでした」が発生する

問題

Hyper-V または VMware 仮想マシンで GRT を有効にしたバックアップで、次のエラーが発生します。  

エラーメッセージ

V-79-40960-38531 - Granular Recovery Technology (GRT) 操作時に、必要なブート設定ファイルをロードできませんでした。GRT が有効になっているバックアップはリストアできない可能性があります。 

原因

このエラーが発生するのは、次の原因が考えられます。

• Hyper-V Manager の「パワーオフ」オプションによって仮想マシンの電源が不適切に切られると、仮想マシンのレジストリデータベースが破損します。そのため、カタログ操作が失敗して、バックアップジョブは例外が発生して完了します。
• Microsoft 仮想ディスクサービス API で、ディスクをオンラインにすることができません。
• バックアップ対象の仮想マシンの種類について、Backup Exec で GRT がサポートされていません。たとえば、Linux など Windows 以外の仮想マシンです。

解決方法

• 仮想マシンの電源が不適切に切られたために例外が発生した場合、次のいずれかを実行します。
  • 仮想マシンの電源を入れてから、バックアップジョブを再実行します。
  • 仮想マシンの電源を入れてからシャットダウンして、その後バックアップジョブを再実行します。
• Microsoft 仮想ディスクサービス API でディスクをオンラインにできなかったために例外が発生した場合は、 Backup Exec サーバーを再起動します。
• バックアップ対象の仮想マシンの種類について Backup Exec で GRT がサポートされていないために例外が発生した場合は、例外を無視するか、あるいはその仮想マシンのバックアップジョブの GRT オプションを無効にします。