<book_title> を検索 ...

Veritas NetBackup™ トラブルシューティングガイド

Last Published: 2019-07-22

Product(s): NetBackup (8.2)

NAT クライアントのバックアップエラーの問題のトラブルシューティング

バックアップが、エラー「bpbrm (pid = 31553) ホスト上の BPCD が状態 21 で終了したため、メールを送信できません: ソケットを開けませんでした (bpbrm (pid=31553) cannot send mail because BPCD on host exited with status 21: socket open failed)」で失敗する

この問題の発生は、次のいずれかが理由と考えられます。

メディアサーバーが NetBackup Messaging Broker (または nbmqbroker) サービスに接続できない。
マスターサーバーで nbmqbroker サービスを実行できない。
NAT クライアントがリバース接続を受け入れるように構成されていない。
クライアントが NAT クライアントではない。
8.1.2 以前のクライアントである。
nbmqbroker サービスのポート構成が更新された。
マスターサーバーのサービスが再起動された。

原因 1

メディアサーバーが nbmqbroker サービスに接続できない。

原因 2

マスターサーバーで nbmqbroker サービスを実行できない。

原因 1 と原因 2 には、次の同じ解決策があります。

メディアサーバーの Install_Path/logs/bpbrm で、bpbrm ログを確認します。
次の場所にある nbmqbroker ログファイルを確認します。
UNIX の場合: /usr/openv/mqbroker/logs
Windows の場合: Install_Path/mqbroker/logs
マスターサーバーで nbmqbroker サービスが実行中であることを確認します。次のコマンドを使用します。
- bpps コマンドを実行します。
- マスターまたはメディアサーバーから bptestbpcd -host hostname コマンドを実行し、Install_Path/logs/admin で管理ログを確認します。

原因 3: NAT クライアントがリバース接続を受け入れるように構成されていない

次を実行します。

次の場所にあるサブスクライバのログを確認します。
UNIX の場合: usr/openv/logs/nbsubscriber
Windows の場合: Install_Path/logs/nbsubscriber
Install_Path/logs/vnetd で vnetd ログを確認します。
マスターまたはメディアサーバーで bptestbpcd -host hostname コマンドを実行し、Install_Path/logs/admin で管理ログを確認します。
nbmqutil -publish -master hostname -message message_text -remoteHost hostname コマンドを実行します。
nbgetconfig コマンドを使用して、ACCEPT_REVERSE_CONNECTION 構成オプションが TRUE に設定されていることを確認します。
bpps コマンドを実行し、NAT クライアントでサブスクライバサービスが実行中であることを確認します。

原因 4: クライアントが NAT クライアントではない

次を実行します。

nbgetconfig コマンドを使用して、マスターサーバーまたはメディアサーバーで ENABLE_DIRECT_CONNECTION 構成オプションが TRUE に設定されていることを確認します。

原因 5: 8.1.2 以前のクライアントです。

次を実行します。

原因 6: nbmqbroker サービスのポート構成が更新された

次を実行します。

キャッシュが消去されるまで待機します。
メディアサーバーで、bpclntcmd -clear_host_cache コマンドを使用し、ホストキャッシュを消去します。

原因 7: マスターサーバーのサービスが再起動された

次を実行します。

次の場所にあるサブスクライバサービスのログを確認します。
UNIX の場合: usr/openv/logs/nbsubscriber
Windows の場合: Install_Path/logs/nbsubscriber
クライアントでサブスクライバサービスが起動するまで待機します。
サブスクライバサービスを再起動します。

バックアップが、エラー「bpbrm (pid = 9880) ホスト上の BPCD が状態 48 で終了しました: クライアントのホスト名が見つかりませんでした (bpbrm (pid=9880) bpcd on host exited with status 48: client hostname could not be found)」で失敗する

この問題の発生は、次のいずれかが理由と考えられます。

NAT クライアントのホスト名がホスト ID にマップされていない。
クライアントに関連付けられているホスト ID が null または無効である。

次を実行します。

Install_Path/logs/bpbrm で bpbrm ログを確認します。
マスターまたはメディアサーバーで Install_Path/bin/admincmd/nbhostmgmt -li -json コマンドを実行し、クライアントの既存のホスト ID からホスト名へのマッピングを確認します。
クライアント名がホスト ID にマッピングされていない場合、Install_Path/bin/admincmd/nbhostmgmt -add -hostid hostid -mappingname hostname コマンドを使用し、クライアントの新しい名前を追加して既存のホスト ID にマッピングします。
Install_Path/bin/bpclntcmd -clear_host_cache を使用して、クライアント上のホストキャッシュを消去します。

バックアップが完了するまでの時間が長すぎる

この問題の発生は、次のいずれかが理由と考えられます。

クライアントの構成ファイル (UNIX または Windows のレジストリの bp.conf ファイル) に、誤ったメディアサーバーのエントリが含まれている。
クライアントで、ENABLE_DATA_CHANNEL_ENCRYPTION オプションが TRUE に設定されている。

原因 1: クライアントの構成ファイルに誤ったメディアサーバーのエントリが含まれている

次を実行します。

マスターまたはメディアサーバーから Install_Path/bin/admincmd/bptestbpcd -host hostname を実行し、Install_Path/logs/admin で管理ログを確認します。
クライアントの /etc/hosts ファイルにメディアサーバー名を追加します。
nbsetconfig コマンドを使用して、クライアントの構成ファイルにメディアサーバー名を追加します。

原因 2: ENABLE_DATA_CHANNEL_ENCRYPTION オプションが有効になっている

次を実行します。

nbsetconfig コマンドを使用して、ENABLE_DATA_CHANNEL_ENCRYPTION を FALSE に設定します。

ジョブがハングアップしてポリシーの新しいジョブがトリガされないため、バックアップが失敗する

この問題の発生には、次の理由が考えられます。

NAT クライアントが受信メッセージを待機しているが、nbmqbroker サービスがクライアントの接続を閉じ、閉じられた接続をクライアントが検出できない。

次を実行します。

クライアントのログに次のメッセージが含まれているかどうかを確認します。
```
Trying to get Message from MQ Broker:[master server name]     
```
サーバーの SUBSCRIBER_HEARTBEAT_TIMEOUT 構成オプションに設定されている現在のハートビート値を確認します。nbgetconfig コマンドを使用します。
SUBSCRIBER_HEARTBEAT_TIMEOUT オプションの値を最小に設定し、閉じられた接続をクライアントが検出できるようにします。
クライアントでサブスクライバサービスを再起動します。

CLIENT_CONNECT_TIMEOUT の後にバックアップまたはリストアジョブが失敗する

この問題の発生には、次の理由が考えられます。

サブスクライバがメディアサーバーにリバース接続できなかった。
パブリッシャでメッセージが配信されたが、サブスクライバがメッセージを受信しなかった。

次を実行します。

サブスクライバサービスのログをチェックし、サブスクライバサービスが PBX 一時 ID に接続できることを確認します。
サブスクライバサービスのログをチェックし、パブリッシャメッセージがサブスクライバに配信されていることを確認します。
ログメッセージ:
```
Got Message from MQ Broker:[<message>] with return:<status code> total timeout,reset:<timeout reset>
```