Guide de prise en main de  Usage Insights pour NetBackup

Vue d'ensemble de Usage Insights

Quels navigateurs sont pris en charge par Usage Insights ?

Usage Insights est compatible avec Google Chrome et Mozilla Firefox. Il est déconseillé d'utiliser Microsoft Internet Explorer et Microsoft Edge, car certaines informations ne s'affichent pas correctement sur ces navigateurs.

Pourquoi arrive-t-il parfois que l'écran Clés d'enregistrement du client ne s'affiche pas lorsque je clique à gauche ?

Les URL des écrans Usage Insights font l'objet d'un problème intermittent. Si vous cliquez sur une autre option sur la gauche et que vous cliquez à nouveau sur Clés d'enregistrement client, l'URL se réinitialise sur https://taas.veritas.com/#/enableTelemetry.

Quels types de licence sont pris en charge par Usage Insights ?

Usage Insights prend en charge les types de licence suivants :

L'utilisation de vos licences de capacité s'affiche par défaut sous le type de licence NetBackup Platform Base Complete Edition, sauf si vous définissez le type de licence à l'aide de l'interface utilisateur Web NetBackup ou de la commande bpsetconfig, comme indiqué à l'étape 3 de la section suivante.

Se reporter à Activer Cohesity Usage Insights.

Dans NetBackup 10.0 ou version ultérieure, vous pouvez définir les types de licence à l'aide de l'interface utilisateur Web NetBackup. Vous pouvez utiliser la commande bpsetconfig pour définir les types de licence des versions de NetBackup comprises entre la version 8.2 et la version 9.x.

Si vous avez acheté la version Base Complete Edition with Flexible Licensing, votre utilisation de la licence de capacité s'affiche sous le type NetBackup Platform Base Complete Edition Flex dans Usage Insights.

Si vous disposez des versions Complete Edition et Base Complete Edition avec licence flexible, votre utilisation des licences de capacité s'affiche sous le type NetBackup Platform Base Complete Edition + Flex dans Usage Insights.

Si vous disposez uniquement de la licence Alta Data Protection for NetBackup Cloud, l'utilisation signalée pour cette licence s'affiche.

Si vous disposez à la fois de licences Alta Data Protection (ADP) et d'autres licences NetBackup, l'utilisation des politiques cloud est signalée dans ADP et l'utilisation des politiques restantes est signalée pour les autres types de licence.

Si je n'utilise pas de licences de capacité, ai-je quand même besoin d'une clé d'enregistrement client pendant l'installation ou la mise à niveau de NetBackup ?

Oui. Pour terminer l'installation ou la mise à niveau de NetBackup, vous devez télécharger une clé d'enregistrement avec votre licence actuelle.

Vous pouvez ajouter une clé d'enregistrement pour gérer et suivre les licences dans Usage Insights.

Comment sont gérés les noms de client mal orthographiés dans Usage Insights ?

Cette situation se produit dans moins de 1 % des cas. Le cas échéant, appelez le support technique pour corriger les noms de client dans le système ERP.

Usage Insights est-il compatible avec les lots 360 Data Management ?

L'utilisation et les droits s'affichent uniquement pour le composant du logiciel NetBackup.

Comment les informations de télémétrie sont-elles gérées par Usage Insights ?

Usage Insights ne collecte pas les données utilisateur ou professionnelles. En outre, Usage Insights ne collecte pas les données qui décrivent des fichiers, des bases de données et d'autres informations propriétaires. Une fois que les données sont collectées sur vos ordinateurs locaux, les informations uniques du client sont masquées à l'aide d'un algorithme de hachage (MD5 et SHA256). Usage Insights masque tous les champs dans lesquels vous êtes invité à entrer des informations utilisateur. Il peut s'agir, par exemple, de noms de politiques ou de noms de serveurs. Veritas utilise un algorithme de hachage de chiffrement pour masquer les données propres au client.

Se reporter à Quels champs sont masqués pour Usage Insights ?.

Se reporter à Types de données collectées et événements de collecte de données.

Une fois que les données sont collectées et que les informations uniques du client sont masquées, les données sont transmises en toute sécurité à Veritas à l'aide de méthodes de chiffrement standard du secteur. En outre, l'ensemble du trafic Usage Insights issu de votre réseau est uniquement sortant. Usage Insights utilise le protocole HTTPS (chiffrement SSL/TLS) pour sécuriser les données en transit. Vous devez configurer votre pare-feu pour autoriser le trafic HTTPS sortant de votre réseau à bénéficier de Usage Insights.

Comment les données de télémétrie sont-elles transmises au portail Usage Insights ?

Le processus nbtelemetry envoie de façon sécurisée les données à https://telemetry.veritas.com qui fait partie de l'infrastructure Veritas SORT. Les données sont ensuite transmises de façon sécurisée à Usage Insights pour traitement et s'affichent sur le portail.

Comment puis-je m'assurer que les données partagées avec Veritas Usage Insights sont sécurisées et masquées ?

Dans les rapports d'utilisation, les fichiers .out et les fichiers .xls (créés par nbdeployutil), les données ne sont pas masquées pour que vous puissiez utiliser ces rapports. Les rapports d'utilisation ne sont PAS partagés avec Veritas Usage Insights.

Comment la confidentialité des données est-elle gérée par Veritas ?

Pour plus d'informations sur la manière dont Veritas gère la confidentialité des clients et sur notre engagement de conformité avec le RGPD, rendez-vous sur :

https://www.veritas.com/about/privacy/

La commande nbdeployutil est-elle remplacée par Usage Insights pour les audits de licences ?

Usage Insights est l'outil officiel de mesure de l'utilisation des licences. Cependant, la commande nbdeployutil sert de source d'informations à Usage Insights. La commande nbdeployutil est donc toujours utilisée. En outre, nbdeployutil reste la source d'enregistrement pour tous les autres modèles de licence du logiciel NetBackup.

Puis-je utiliser Usage Insights si je ne suis pas connecté à Internet ?

Oui, mais vous devez charger manuellement les informations d'utilisation de la capacité depuis un ordinateur connecté à Internet.

Puis-je utiliser Usage Insights pour le transfert de fichiers journaux ?

Cette fonction n'est pas disponible actuellement.

J'aimerais essayer Usage Insights. Comment puis-je obtenir la clé d'enregistrement de client ?

Si vous disposez d'un compte ERP chez Veritas, vous pouvez accéder à Usage Insights et télécharger la clé, accessible depuis la section des clés d'enregistrement.

Je ne suis pas un client Veritas, mais j'aimerais essayer NetBackup 8.1.2 ou version ultérieure, ainsi que Usage Insights.

Contactez le support technique pour obtenir la clé d'enregistrement de client requise pour l'installation de NetBackup 8.1.2 ou version ultérieure. Vous devez également disposer d'un compte ERP chez Veritas pour accéder à Usage Insights.

L'utilitaire de support NetBackup (NBSU) collecte-t-il des informations sur nbdeployutil, Usage Insights, etc., par exemple, sur la vérification de la présence d'une clé d'enregistrement (valide), le type de clé (temporaire, combinée, normale), les paramètres du fichier de configuration nbdeployutilou d'autres données sensibles pertinentes permettant d'en savoir plus lors d'un dépannage ?

Aucune information sur l'utilitaire nbdeployutil ou sa configuration n'est collectée dans NBSU.

Qui dois-je contacter pour en savoir plus sur les collectes de télémétrie ou les pings ?

Contactez le support directement si vous êtes concerné par la collecte de télémétrie ou par des pings. Les ingénieurs et/ou représentants commerciaux peuvent également contacter le support en votre nom.

J'aimerais exporter le contenu dans Usage Insights pour mes équipes de gestion et d'audit. Est-ce possible ?

Vous pouvez exporter le contenu de Usage Insights sous forme de tableau dans un fichier CSV.

Quels sont les plans de convergence pour OpsCenter, Usage Insights, etc. ?

Veritas s'efforce de trouver la meilleure solution qui vous permettra de visualiser toutes les données dont vous avez besoin.

Comment puis-je spécifier des serveurs proxy ?

Vous pouvez spécifier des serveurs proxy authentifiés et non authentifiés utilisés par NetBackup pour transmettre les données Usage Insights à Veritas.

Se reporter à Prise en charge de proxy dans Usage Insights .

Comment puis-je afficher les détails de l'appliance System Health Insights depuis les serveurs principaux ?

Accédez à Usage Insights > Serveurs principaux.

Dans le coin supérieur droit, dans la liste de sélection des colonnes, sélectionnez Numéro de série de l'appliance.

La liste des appliances sur lesquelles vous exécutez vos serveurs principaux NetBackup s'affiche. Vous pouvez cliquer sur le numéro de série pour accéder à l'application System Health Insights dans laquelle les informations sur l'appliance sont affichées.

Comptes, droits et licences

En tant qu'utilisateur avec licence traditionnelle, la clé d'enregistrement est-elle requise ?

Oui, la clé d'enregistrement est requise pour la mise à niveau et l'installation.

Comment le workflow de Usage Insights affecte-t-il la démonstration de faisabilité lorsque nous utilisons la version d'essai Type 2 et les droits provenant de VEMS ?

Le workflow de Usage Insights n'affecte pas la démonstration de faisabilité. Les données qui sont consommées sous une démonstration de faisabilité sont mesurées par rapport à ce droit d'utilisation et n'indique donc aucun dépassement dans cet environnement particulier. Les programmes d'installation du serveur principal de démonstration de faisabilité doivent contacter le support technique pour obtenir une clé d'enregistrement du client temporaire.

Comment l'exactitude de mes informations client actuelles dans Usage Insights est-elle garantie par Veritas ?

Il incombe au client de confirmer l'exactitude de toutes les informations. Si des informations incorrectes sont saisies, Usage Insights génère des rapports inexacts.

Que se passe-t-il lorsque des clients fractionnent et/ou fusionnent leurs activités ?

Créez un ticket non technique pour résoudre les demandes de fusion ou de fractionnement des comptes client.

Consultez l'article suivant pour plus de détails :

https://www.veritas.com/support/en_US/article.100044856.html

Usage Insights récupère les informations d'utilisation lorsque d'autres systèmes sont mis à jour et les étapes suivantes sont exécutées :

Les fournisseurs de services peuvent-ils utiliser Usage Insights pour la refacturation ?

Oui. Étant donné que le partenaire et le client ont accès à ce portail, ils peuvent consulter les mêmes données et travailler sur les dépassements de capacité.

Si je fais l'acquisition d'un nouveau droit pour augmenter ma capacité, obtiendrai-je une nouvelle clé d'enregistrement de client ?

Si mes droits semblent incorrects, comment puis-je les corriger ?

Contactez le support ou votre équipe commerciale.

Comment réduire le nombre d'ID de compte dont je dispose dans le système de gestion des droits Veritas (VEMS) ?

Créez un ticket non technique pour mettre à jour les informations de compte client.

Consultez l'article suivant pour plus de détails :

https://www.veritas.com/support/en_US/article.100044856.html

Sinon, au moment de passer une nouvelle commande, assurez-vous que le nom de compte est en accord avec celui dont vous disposez déjà.

Par exemple, si vous avez déjà un compte appelé ABCD Incorporated, n'utilisez pas le nom ABC Inc.

En tant qu'utilisateur, comment puis-accorder un droit d'accès en lecture aux données Usage Insights à mon partenaire commercial ?

Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide de l'utilisateur VEMS : https://www.veritas.com/support/en_US/article.100040083

Comment puis-je obtenir une clé d'enregistrement pour une évaluation ou une démonstration de faisabilité ?

Si vous ne parvenez pas à localiser vos clés d'enregistrement ou si souhaitez obtenir une nouvelle clé d'enregistrement pour la version d'évaluation ou la démonstration de faisabilité (Proof Of Concept, POC), contactez votre équipe commerciale.

Comment puis-je modifier le compte pour lequel l'utilisation du serveur principal sera suivie par Usage Insights ?

Procédez comme suit :

Comment puis-je supprimer des droits de licence expirés ou non valides ?

Un formulaire de certificat de destruction, dans lequel vous indiquez les informations sur les ID de droits, est fourni par l'équipe commerciale. Une fois que vous avez mis à jour le formulaire, l'équipe commerciale l'envoie à l'équipe de gestion des commandes à des fins de traitement. Veritas Center of Excellence retire et supprime les licences des enregistrements et les modifications sont appliquées dans Usage Insights.

Quelles sont les étapes pour identifier un serveur principal à l'aide de l'UUID d'hôte ?

Le nom du serveur principal est masqué dans Usage Insights pour respecter les exigences de confidentialité des données (informations sensibles).

Vous pouvez identifier le nom du serveur à l'aide des étapes suivantes :

Configuration d'Usage Insights

Quel type d'assistance le support client de Veritas peut-il fournir si j'ai besoin d'une clé d'enregistrement lors d'une mise à niveau de domaine, mais que je ne connais pas le compte de Cohesity ?

Le support client est disponible pour que le plus grand nombre de clients possible puisse se familiariser avec Usage Insights. Il peut vous fournir toutes les informations requises, ainsi que les clés nécessaires à l'exécution de votre environnement NetBackup. Vous devez cependant connecter vos clés actuelles aux serveurs principaux pour obtenir des informations précises.

En tant que nouvel administrateur de sauvegarde, dois-je télécharger à nouveau toutes les clés d'enregistrement du client ?

Non. Une fois que votre administrateur vous autorise à consulter les comptes VEMS, vous pouvez vous connecter à Usage Insights. L'affichage sera automatiquement renseigné avec les mêmes informations d'utilisation et de droits que ceux de l'administrateur précédent.

Quelles sont les répercussions sur le processus Usage Insights si une personne disposant d'informations d'authentification Veritas Single Sign-On (SSO) quitte son organisation ?

L'organisation du client doit fournir de nouvelles informations de contact client au support Cohesity et aux systèmes VEMS pour que l'accès et les informations d'authentification soient à jour.

En cas de panne réseau dans mon installation NetBackup, comment le manque de données sur le portail est-il géré par NetBackup et Usage Insights ?

Une tentative de chargement automatique des données d'utilisation sera effectuée, mais en cas d'échec de la tentative, les données ne seront pas chargées. Dans ce cas, vous pouvez charger manuellement les données d'utilisation.

Le fichier de configuration nbdeployutil sera-t-il sauvegardé avec le catalogue ?

Oui. Le fichier de configuration nbdeployutil (nbdeployutilconfig.txt) sera sauvegardé avec le catalogue.

Comment les clés d'enregistrement sont-elles affectées au cours des scénarios de reprise après incident ? Le fichier d'ID du client est-il inclus dans la sauvegarde de catalogue ou le package de reprise après incident ?

Le fichier de la clé n'est pas inclus dans le package de reprise après incident. Il doit être réappliqué lors de l'installation, comme la clé de licence de base.

Rapport d'utilisation

Comment Usage Insights résout-il le problème des données en double ou inexactes que nous avons dû résoudre manuellement après avoir généré un rapport avec l'outil nbdeployutil ?

Les améliorations en matière de précision et de réduction des chevauchements apportées dans NetBackup 8.1.2 ou version ultérieure permettent de résoudre les problèmes de données en double.

Les questions de chevauchement et d'exactitude ont été améliorées dans l'ensemble des principales charges de travail traditionnelles (Oracle, système de fichiers, SQL, Exchange, VMware et NDMP), ainsi que dans les charges de travail émergentes (Parallel Streaming Framework).

Lorsque j'utilise Usage Insights, puis-je utiliser également l'outil nbdeployutil manuellement ou planifier l'outil pour collecter et générer des rapports sur les données d'utilisation ?

Oui.

Je ne vois aucune date d'utilisation sur Usage Insights après avoir configuré la collecte automatique des données ou le chargement manuel du fichier d'utilisation. Que dois-je faire ?

Veillez à configurer des exécutions planifiées de nbdeployutil, l'outil de génération de données d'utilisation utilisé par Usage Insights.

Comment définir la planification pour la transmission des données ?

Vous pouvez contrôler uniquement le chargement des données en fonction de la valeur FREQUENCY_IN_DAYS. La planification de télémétrie s'exécute toutes les 15 minutes et est transmise chaque fois que le fichier UsageData_Sanitized.out est présent.

Si un serveur principal est mis hors service, disparaît-il automatiquement d'Usage Insights ?

Oui. Le serveur n'est plus affiché dans la section de résumé du tableau de bord Usage Insights trois mois après la mise hors service.

Le serveur mis hors service et ses informations d'utilisation restent visibles dans la section Comptes > Serveurs principaux. Le serveur principal passe automatiquement à l'état inactif au bout de trois mois.

Que se passe-t-il lorsqu'un serveur principal que j'ai configuré pour le rapport d'utilisation dans le portail est mis hors service ?

Les données historiques du rapport d'utilisation seront disponibles avec le portail Usage Insights, mais le portail ne recevra aucune nouvelle donnée après sa mise hors service.

Une adresse IP spécifique permettra-t-elle d'acheminer les rapports nbdeployutil entrants pour Usage Insights ?

Les données de télémétrie de NetBackup et les données Usage Insights utilisent https://telemetry.veritas.com. Par conséquent, vous devez ouvrir un port pour cette URL. Par défaut, le trafic HTTPS utilise le port 443.

Comment savoir si tout a été configuré correctement pour Usage Insights ?

Lorsque les données d'utilisation commencent à affluer dans Usage Insights. Par défaut, NetBackup utilise le port 443.

Pourquoi les données d'utilisation ne sont-elles pas indiquées ou mises à jour sur l'interface utilisateur Web NetBackup ou Usage Insights ?

Pour connaître l'une des causes probables, consultez l'article suivant :

https://www.veritas.com/support/en_US/article.100044028.html

La commandenbdeployutil peut être configurée avec une valeur PURGE_INTERVAL pour les informations de sauvegarde. Le portail Usage Insights signalera-t-il des intervalles supérieurs à 90 jours ? Si vous définissez la valeur PURGE_INTERVAL de nbdeployutil sur 365 jours, le portail Usage Insights affichera-t-il l'équivalent de 365 jours de données ?

Il n'existe AUCUNE relation entre l'intervalle de purge dans nbdeployutil et Usage Insights. L'intervalle de purge dans nbdeployutil est lié uniquement aux fichiers de rapport (.xls) qui sont générés localement sur le serveur principal.

Pourquoi puis-je voir le même nom de hachage pour deux serveurs principaux NetBackup ou Alta Data Protection ?

Raisons probables du même nom de hachage apparaissant pour deux serveurs principaux :

Quand puis-je consulter le résumé des appliances (environnement et licence) ?

Si des appliances Cohesity sont actives et enregistrées dans System Health Insights, vous pouvez afficher les informations d'environnement et de licence dans Usage Insights.