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NetBackup IT Analytics 用户指南

Last Published: 2025-03-24

Product(s): NetBackup IT Analytics (11.6)

简介
1. 概述
2. 已获得许可的模块
3. NetBackup IT Analytics 组件
了解门户
1. 概述
2. 门户访问
3. 门户概述
4. 通过搜索进行导航
5. 搜索的有效条目
6. 搜索结果视图：缩小范围
7. 过滤管理网格中的数据
8. 高级过滤
9. 自定义高级过滤器逻辑
10. 保存高级过滤器（清单）
11. 高级过滤示例
12. 高级过滤器运算符
13. 清除高级过滤器
14. 删除已保存的高级过滤器
15. 在管理页面上选择列
16. 检测清单中的警报
17. 关于清单选项卡
18. 关于报告选项卡
19. “报告”选项卡键盘快捷键
20. “报告”选项卡基础知识
21. 模板、报告和控制板概述
22. 关于“警报”选项卡
23. 关于“管理”选项卡
  1. 用户
  2. 域
  3. 成本分摊
  4. 解决方案
  5. 数据收集
  6. 报告
  7. 高级
浏览清单
1. 浏览清单
2. 清单权限
3. 清单导航器入门
4. 用于组织数据的层次工具栏
  1. 属性值限制
  2. 选择组合
  3. 清单对象限制
5. 显示对象
  1. 清单中的备份服务器
  2. 计数值
6. 重置清单默认值
7. 主机组
8. 使用属性来组织数据
  1. 系统属性
  2. 属性值限制
9. 使用主机组来组织数据
10. 创建自定义对象列表
11. 使用清单报告视图
12. 访问清单报告
13. 选择要显示的报告
14. 按类别过滤可用报告
15. 固定报告 - 使用清单对象保存报告
  1. 重命名已固定的选项卡
  2. 在已固定的选项卡上重置默认报告名称
16. 清单报告和操作菜单
17. 使用清单列表视图
18. 过滤清单列表视图
19. 在清单列表视图中管理对象
20. 在清单列表视图中分配属性
  1. 关于属性
  2. 属性限制
21. 在清单列表视图中设置属性值
22. 导入主机属性值
23. 从清单列表视图中导出对象
24. 使用清单列表视图删除对象
25. 自定义清单列表视图中的列
熟悉报告
1. 概述
2. 报告和模板
3. 云报告和模板
4. 报告库
5. 报告方向
6. 共享的报告和控制板
7. 关于控制板
8. 使用“报告”选项卡
9. “新建”标记
10. 关于缓存
11. 导航面板中的各个部分
12. 关于标记
  1. “主页”部分
  2. “云”部分
13. 关于操作栏
14. “报告”选项卡键盘快捷键
15. 文件夹类型
16. 报告模板图标
17. 浏览报告
生成和维护报告
1. 报告范围
2. 选择报告范围
  1. 时间段注意事项
3. 使用属性配置报告范围
4. 按属性对主机进行分组
  1. 主机属性示例
  2. 查找没有设置属性值的主机
5. 在报告范围选择器中搜索主机
  1. 查找主机示例
6. 警报范围选择器设置
7. Amazon Web Services (AWS) 范围选择器设置
8. Backup Manager 范围选择器设置
9. Backup Manager 高级范围选择器设置
  1. 高级选项作业类型的示例
10. Capacity Manager 范围选择器设置
11. 数据收集状态详细信息范围选择器设置
12. 主机范围选择器设置
13. 勒索软件评分卡范围选择器
14. 解决方案报告范围选择器设置
  1. 层叠到子域
  2. 存储优化范围选择器
  3. 风险缓解范围选择器
15. 系统运行状况检查范围选择器
16. 生成报告
17. 从云生成报告
18. 报告中的度量单位
  1. 详细报告
19. 表格式报告的高级过滤
20. 自定义报告过滤器逻辑
  1. 报告过滤器运算符
  2. 过滤指示器、多个表达式、日期、百分比、是/否
21. 对报告中的列进行排序
  1. 对表格报告中的列进行排序
22. 刷新和设置刷新间隔
23. 修改报告
24. 将表格式报告转换为图表
  1. 将图表转换为表格式报告
25. 在报告或控制板中添加和删除自定义页眉和页脚
26. 设置或编辑下钻查询首选项
27. 从 IT Analytics 门户访问 NetBackup Web 界面
28. 查看报告统计信息
29. 与报告交互
30. 使用拓扑
31. 向备份作业详细信息报告添加备注
32. 使用新建和已更新的用户报告模板
33. 使用新建和已更新的系统报告模板（仅限超级用户）
34. 保存报告
35. 保存云报告
36. 删除报告
分发、共享、预定和警报
1. 导出报告和控制板
2. 环状图的已知限制
3. 计划导出报告和控制板
  1. 计划报告或控制板的导出
  2. 使用表达式生成器
4. 通过电子邮件发送报告和控制板
5. 计划通过电子邮件发送报告和控制板
6. 查看和管理计划报告
7. 计划类型
8. 删除计划报告和控制板
9. 为表格式报告设置警报
10. 配置警报
11. 删除基于报告的警报
12. 共享报告、控制板和文件夹
13. 使用共享报告
组织报告
1. 使用控制板
2. 了解控制板图标
3. 关于控制板上的缓存报告
4. 创建新控制板并添加报告
5. 向现有控制板中添加报告
6. 使用其他名称保存控制板
7. 自定义控制板
8. 在控制板上编辑报告的范围
9. 编辑控制板范围
10. 在控制板上将报告扩展为全尺寸
11. 设置控制板布局
12. 删除控制板
13. 从控制板删除报告
14. 创建自定义报告文件夹
15. 创建报告和模板的快捷方式
16. 管理我的主页
17. 用户主页和用户组主页
使用动态模板设计器
1. 动态模板设计器概述
2. 动态模板设计器速查表
3. 修改现成的动态模板
4. 动态模板设计器快速入门
  1. 快速入门步骤 1：创建基本表动态模板
  2. 快速入门步骤 2：设置字段格式
  3. 快速入门步骤 3：创建计算字段
  4. 快速入门步骤 4：配置表列总计
  5. 快速入门步骤 5：定义范围选择器
  6. 快速入门步骤 6：生成报告并查看自动生成的帮助
5. 创建动态模板的步骤
6. 使用企业对象和字段
7. 选择企业对象
8. 配置常规动态模板设计器组件
9. 转换为同类的产品专用模板
  1. 从所有对象复制
10. 向动态模板添加字段和方法
11. 字段的别名
12. 默认情况下包含隐藏字段的情况
13. 动态模板字段配置
14. 有效格式化器模式
15. 包含图形提示框的动态模板的示例
16. 动态模板下钻查询配置
17. 自定义下钻查询和示例
18. 下钻查询参数
19. 包含下钻查询的动态模板的示例
20. 在动态模板中使用组
21. 添加组以在报告中创建单独的折线图
22. 添加组以在表格式报告中创建双标题
23. 动态模板函数配置
  1. 汇总函数
  2. 比较函数
  3. 数值函数
  4. 字符函数
  5. 日期函数
  6. 返回数字值的字符串
  7. 空值函数
  8. 解码函数
  9. 唯一函数
24. 包含函数的动态模板示例
25. 使用字段生成器创建用户定义的字段
26. 使用字段生成器创建字段
  1. 在字段生成器中将日期转换为数字
  2. 计算字段的语法
  3. 动态模板中的计算字段示例
27. 配置静态过滤器
28. 过滤日期字段
29. 静态过滤器与表格式报告过滤器
30. 配置字段排序顺序
31. 返回唯一结果
32. 动态模板范围选择器组件
33. 范围选择器组件 - 自定义过滤器
  1. 定义运行时使用的自定义过滤器
  2. 数值字段的自定义过滤器运算符
  3. 字符串字段的自定义过滤器运算符
34. Data Domain 企业对象范围选择器组件
35. 主机企业对象范围选择器组件
36. 作业企业对象范围选择器组件
37. 存储阵列企业对象范围选择器组件
38. 自定义和导出动态模板
39. 导出/导入包含自定义属性的动态模板
40. 导出包含属性的动态模板
41. 导入包含属性的动态模板
42. 编辑后保存动态模板
43. 设置动态模板输出的格式
44. 配置柱状图动态模板
  1. 最佳做法
45. 创建柱状图动态模板的步骤
  1. 柱状图动态模板：用例
  2. 柱状图动态模板步骤 1：创建动态模板
  3. 柱状图动态模板步骤 2：配置基本字段功能
  4. 柱状图动态模板步骤 3：为字段配置函数
  5. 柱状图动态模板步骤 4：为字段配置下钻查询
  6. 柱状图动态模板步骤 5：配置折线字段
  7. 柱状图动态模板步骤 6：定义范围选择器
  8. 柱状图动态模板步骤 7：保存并运行报告模板
46. 柱状图动态模板的示例
47. 配置面积/堆积面积图动态模板
  1. 面积图/堆积面积图动态模板步骤 1：创建动态模板
  2. 面积图/叠加面积图动态模板步骤 2：配置基本字段功能
  3. 面积图/堆积面积图动态模板步骤 3：为字段配置函数
  4. 面积图/堆积面积图动态模板步骤 4：定义范围选择器
  5. 面积图/叠加面积图动态模板步骤 5：保存并运行报告模板
48. 配置环状图动态模板
49. 环状图动态模板的示例
50. 配置水平柱状图动态模板
51. 水平柱状图动态模板的示例
52. 配置水平堆积柱状图动态模板
53. 水平叠加柱状图动态模板的示例
54. 配置折线图动态模板
55. 性能指标数据折线图
  1. 标识模板的阵列性能数据字段
  2. 性能折线图的规则和准则
56. 创建折线图动态模板的步骤
57. 折线图字段要求
  1. 折线图：标题字段
  2. 折线图：折线字段
  3. 折线图：按对象分组字段
  4. 折线图：隐藏字段
  5. 折线图：“排除”字段
58. 每个折线图一个对象，每个图表一个或多个指标数据
  1. 配置“每个折线图一个对象”
  2. “每个折线图一个对象”的字段配置
  3. “每个折线图一个对象”的范围选择器配置
59. 每个折线图多个对象，每个图表一个指标数据
  1. 每个折线图多个对象，每个图标一个指标数据的字段配置
60. 设置折线图字段格式
61. 折线图范围选择项
62. 折线图动态模板的示例
63. 配置饼图动态模板
64. 饼图动态模板的示例
65. 在动态模板中配置堆积柱状图
66. 堆积柱状图动态模板的示例
  1. 配置柱状图中的折线
67. 配置表动态模板
68. 表格式动态模板的示例
69. 在表格式动态模板中创建迷你图
  1. 动态模板中客户端备份迷你图的示例
  2. 使用方法在动态模板中创建迷你图的示例
  3. 客户端故障迷你图方法
70. 配置图表轴
71. 在动态模板中使用方法
72. 方法创建概述
73. 系统方法
74. 独立方法
75. 查看方法
76. 添加或编辑方法
  1. 用户定义的方法
  2. 系统方法
  3. 访问方法
77. 方法令牌
78. 方法的 Join 子句的例外表
79. 验证并保存方法
  1. 方法验证
80. 删除方法
81. 动态模板故障排除
使用 SQL 模板设计器
1. SQL 模板设计器概述
2. 数据库已发布视图
  1. 从 CLI 访问数据库已发布视图
  2. 从 SQL 模板设计器访问数据库已发布视图
3. 创建 SQL 模板的步骤
4. 创建 SQL 模板
  1. 配置 SQL 模板范围选择器组件
  2. 构造 SQL 查询
  3. 数据库视图帮助
  4. 从 CLI 访问已发布数据库视图
  5. SQL 查询中的特殊字符
  6. 示例 SQL 查询
5. 在查询中使用函数
6. 设置 SQL 模板输出的格式
  1. 编号、大小、日期和时间格式设置
  2. 对齐方式、汇总、柱体类型和柱体类型颜色
    1. 在自定义报告模板中配置页眉和页脚
  3. SQL 表格式报告模板的面积、折线或柱状迷你图格式
7. 配置柱状图 SQL 模板
8. 柱状图 SQL 模板示例：主机 CPU 性能
9. 配置折线图 SQL 模板
10. 配置环状图 SQL 模板
11. 环状图 SQL 模板的示例：NetBackup 作业大小（按作业类型）
12. 配置仪表盘图 SQL 模板
13. 配置水平柱状图 SQL 模板
14. 水平柱状图 SQL 模板的示例：主机 CPU 性能
15. 配置水平堆积柱状图 SQL 模板
16. 水平堆积柱状图 SQL 模板的示例：可用容量/分配的容量
17. 配置面积图 SQL 模板
18. 面积图 SQL 模板的示例：已分配可用
19. 配置饼图 SQL 模板
20. 饼图 SQL 模板的示例：总体作业状态概要表
21. 配置数据透视表 SQL 模板
22. 数据透视表 SQL 模板示例：NetBackup 作业大小
23. 配置堆积柱状图 SQL 模板
24. 堆积柱状图 SQL 模板的示例：主机 CPU 性能
25. 在 SQL 模板设计器中配置表
  1. 表 SQL 模板的示例：主机组成员资格列表
  2. 表 SQL 模板的示例：公开的客户端
26. 保存和共享报告模板
27. 高级 SQL 报告模板选项
  1. 创建下钻查询
  2. 使用 SQL 模板进行下钻查询
  3. 创建鼠标悬停
  4. 添加外部参考
  5. 清单报告配置
  6. 关于清单中的报告
  7. 编辑自定义报告模板
28. 导出/导入 SQL 模板
  1. 导出 SQL 模板
  2. 导入 SQL 模板
用于报告查询构建的管道函数
1. 关于管道函数
2. 常规函数
3. APTlistOfDates
  1. 查询示例
4. aptStringConcat
  1. 查询示例
5. collectString
6. getLicenseClientDetail
7. getServerAttributeValue
  1. 查询示例
8. getObjectAttributeValue
  1. 查询示例
9. getChildServerGroupContextById
  1. 查询示例
10. getServerGroupContextById
  1. 查询示例
11. secsToHoursMinSecs
  1. 查询示例
12. Backup Manager 函数
13. APTgetJobTypeName
14. APTgetTapeDriveStatusName
  1. 查询示例
15. getFullPathname
  1. 查询示例
16. listJobSummaryAfterRestart
  1. 查询示例
17. listJobSummaryAfterRestartNBW
  1. 查询示例
18. NetWorker 备份作业的 listJobSummaryAfterRestart
  1. 查询示例
19. listOfBackupWindowDates
  1. 直接提供备份时段
  2. 查询示例
20. listOfBackupWindowDates（按备份时段 ID）
21. 策略审核函数
22. listClientChanges
23. listPathnameChanges
24. listPolicyChanges
25. listScheduleChanges
26. 容量函数
27. listChargebackCatByVOLSDetail
  1. 查询示例
28. listChargebackCatByNcVolDetail
  1. 查询示例
29. listChargebackCatByFSDetail（适用于 HNAS）
  1. 查询示例
30. listChargebackCatByFSDetail（适用于 EMC Isilon）
  1. 查询示例
31. listChargebackByLUNSummary
  1. 查询示例
32. listChargebackByLUNDetail
  1. 群集和虚拟化环境中的成本分摊
  2. 查询示例
33. listChargebackCatByLUNSummary
  1. 查询示例
34. listChargebackCatByLUNDetail
  1. 查询示例
警报配置
1. 概述
2. 警报规则
  1. 计划规则与运行时规则
  2. 警报规则示例集
3. 管理警报策略
  1. 添加/编辑警报策略
  2. 许可证使用量警报规则
4. ServiceNow：“作业已完成”警报规则
5. 管理警报通知
  1. 添加警报通知传送方法
  2. 删除警报通知传送方法
6. 基于报告的警报
7. Syslog 配置
8. 关于使用 SNMP
9. 检测清单中的警报
10. 隐藏警报通知
  1. 查看隐藏警报
管理主机、备份服务器和主机组
1. 关于主机、备份服务器和主机组
2. 规划主机组层次
3. 管理主机组
4. NetBackup 主服务器
  1. 为 NetBackup 主服务器配置时区
  2. Veritas NetBackup 的默认主机组层次
5. 关于主服务器组
6. 识别非活动客户端（适用于 Veritas NetBackup）
7. 管理主机和备份服务器
8. 管理主机别名
  1. 批量导入主机别名
  2. 查看和管理单个主机的别名
管理属性和对象
1. 关于属性
2. 属性示例
3. 主机组与属性
4. 批量加载实用程序和属性
5. 系统属性
6. 属性继承
7. 管理属性
8. 在主机上设置属性
9. 添加属性
10. 编辑或重命名属性
11. 使用授权属性启用粒度用户访问
12. 删除属性
13. 属性命名规则
14. 属性和值的示例
15. 了解属性管理视图
16. 属性管理视图（顶级域）
17. 属性管理视图（子域）
18. 导出/导入包含自定义属性的动态模板
19. 关于对象维护
20. 用于报告的产品特定对象
21. 维护对象
22. 使用对象维护分配属性
23. 在对象维护中按类型搜索对象
24. 自定义库对象
25. 永久删除设备、库和驱动器
提供门户访问和用户权限
1. 允许用户访问门户
2. 创建门户用户帐户
3. 关于用户类型
4. 为用户选择用户组
5. 使用用户组
6. 创建用户组
7. 将用户分配给用户组
8. 关于用户权限
9. 分配用户权限
10. 设置用户组权限
11. 启用新产品报告模板
12. 导入报告
13. 启用云权限
14. 授予模板设计器的访问权限
15. 启用类别中的所有权限
16. 管理用户和用户组
17. 搜索用户和用户组
18. 编辑用户帐户
19. 模拟用户帐户
20. 设置/重置密码
  1. 密码备注
21. 帐户锁定
22. 管理用户组主页（管理员）
  1. 我的主页和用户组主页（管理员）
23. 删除门户用户
24. 停用用户帐户
配置主计划和备份时段
1. 关于主计划
2. 配置主计划
3. 关于自定义备份时段
4. 自定义备份时段要求
5. 配置自定义备份时段
添加、编辑和移动策略
1. 添加/编辑阈值策略
  1. 阈值示例
2. 添加/编辑容量计费和使用量策略
3. 容量成本分摊策略类型
  1. 容量计费和使用量策略逻辑示例
  2. 容量成本分摊的驱动器类型
4. 添加/编辑备份 SLA 策略
5. 添加/编辑 SAN Fabric 成本分摊策略
6. NetBackup IT Analytics 计费和成本分摊策略
7. 添加/编辑计费和成本分摊策略
解决方案管理
1. 存储优化解决方案概述
2. 了解存储优化历史数据的价值
3. 配置存储优化规则
  1. 编辑存储优化规则示例
  2. 公用存储优化参数
4. 启用存储优化规则
5. 存储优化规则前提条件和逻辑
6. 风险缓解解决方案概述
7. 配置风险缓解规则
管理和监视数据收集
1. 数据收集概述
2. 数据收集组件配置
3. 关于数据收集任务
  1. 备份收集任务
  2. 备份事件数据收集器
4. 数据收集安装概要表
5. 更新用于数据收集的本地主机文件
6. Data Collector 安全和数据加密
7. 管理数据收集器和收集策略
8. 关于验证和状态
9. 添加/编辑 Data Collector
  1. 生成密钥文件以配置 Data Collector v11.2.xx 或更低版本
  2. Data Collector 加密
10. 启用/禁用数据收集器
11. 启用和禁用数据收集策略计划
12. 查看收集器和收集状态
  1. 收集器管理中策略状态的已知限制
13. 删除数据收集器
14. 升级数据收集器
  1. 升级 aptare.jar
  2. 更新升级管理器
15. 监视数据收集状态
16. 组织收集状态视图
17. 快速过滤器
18. 查看数据收集状态
19. 数据收集状态故障排除
20. 使用报告监视数据收集状态
使用 Capacity Manager 主机数据收集
1. 了解主机数据收集过程
2. 主机资源前提条件和配置
3. 主机访问权限、Sudo 命令、端口和 WMI 代理要求
  1. 访问要求（按操作系统）
4. 主机访问要求
  1. 仅适用于 Linux 主机
  2. 仅适用于 Windows 主机
5. 命令路径验证
6. 主机发现和收集配置步骤
7. 主机发现和收集设置概述
8. 主机发现和收集维护概述
9. 发现主机之前
10. 配置/搜索
11. 管理凭据
  1. Windows 主机的凭据示例
12. 管理 WMI 代理
13. 管理路径
14. 管理访问控制
15. 主机管理
16. 配置主机发现策略以填充主机发现和收集视图
  1. 发现策略注意事项
  2. 配置发现策略
17. 执行并监视主机发现
18. 发现过程
  1. 方法 1
  2. 方法 2
19. 验证主机连接
  1. 验证主机
  2. 验证历史记录
20. 显示错误
21. 过滤“主机发现和收集”窗口 - 隐藏/取消隐藏、删除
22. 在“主机发现和收集”中搜索和导出
  1. 基本搜索
  2. 预定义的搜索
  3. 高级参数
23. 在“主机发现和收集”中导出
24. 配置并编辑主机探测
25. 传播探测设置：复制探测、粘贴探测
  1. 探测复制/粘贴示例
  2. 探测设置
Veritas NetBackup 的发现策略
1. 任务概述：配置并监视发现策略
2. 发现策略概述
3. 关于发现类型
4. 激活发现许可证
5. 从发现策略中排除设备
6. 在 NetBackup Data Collector 策略中激活发现探测
7. 监控发现过程
8. 查看客户端保护状态
查看和管理系统通知
1. 概述
2. 查看系统警报
3. 延迟或隐藏通知
使用高级参数自定义
1. 高级参数概述
2. 高级参数的用例
3. 添加高级参数
4. 访问控制高级参数
5. 常规数据收集的高级参数
6. 云数据收集的高级参数
  1. Amazon Web Services (AWS)
  2. Microsoft Azure
7. 主机发现和收集的高级参数
8. Backup Manager 高级参数
9. Capacity Manager 高级参数
10. File Analytics 高级参数
11. Virtualization Manager 高级参数
  1. VMWARE_COLLECT_UNUSED_PROPERTIES
  2. VMWARE_DATASTORE_TIMEOUT_SECONDS
管理门户环境
1. 根文件夹和域
2. 添加/配置域
3. 配置域警报
4. 域的社区性能统计信息
5. 配置域密码策略
6. 管理配置文件和设置语言首选项
7. 更改登录密码
管理勒索软件评分卡
1. 勒索软件评分卡概述
2. 勒索软件管理
3. 答复勒索软件查询
4. 覆盖数据查询
5. 添加勒索软件问题
6. 用于批量添加勒索软件评分卡问题和答案的实用程序
  1. 批量添加勒索软件评分卡的问题
  2. 为勒索软件评分卡问题批量添加答案
7. 编辑勒索软件问题
8. 添加勒索软件数据查询
9. 编辑勒索软件数据查询
分析文件
1. 概述
2. 文件类别
3. 添加/编辑文件类别
4. 文件列表导出
5. CSV 格式的文件列表导出输出
对门户进行故障排除
1. 支持工具
2. 请求支持软件包
3. 文件选择器通配符
4. 检索日志文件
  1. 在 Windows 平台上
  2. 在 Linux 平台上
5. 归档脚本
6. 调试
  1. 调试级别范围
7. 登录错误
8. 为失败作业添加备注
9. 主机名处理 - 过滤器和别名
10. 更改门户服务器的 IP 地址
11. 更改门户服务器的通信端口
12. 确定报告呈现统计信息
13. 清除清单和报告缓存
14. 对 NetBackup IT Analytics 中的 Oracle 性能问题进行故障排除
15. 对测试连接区域设置问题进行故障排除
属性继承覆盖
1. 概述
2. 覆盖继承的属性值
  1. 用例 1
  2. 用例 2
了解报告数据缓存
1. 了解报告数据缓存
2. 报告和缓存如何配合工作
3. 存储和清除数据
4. 使用 portal.properties 禁用乐观缓存

请求支持软件包

创建支持软件包时，可以选择下载数据收集器或指定时间段内的门户文件。可以设置电子邮件通知以在文件可用于分析时向您发送提醒。还可以选择在软件包准备就绪后将文件直接发送到支持部门。使用视图窗格可跟踪请求的状态。

请求包含门户服务器文件的支持软件包

选择“管理”>“高级”>“支持工具”。
单击“添加”。此时将显示“支持软件包请求”对话框。
为支持软件包输入“名称”。这将用作日志文件的前缀。最佳做法是为支持编一个错误编码或案例编号。
选择“门户服务器”

配置对话框：

门户日志	选择下载 Portal.log、upgrade.log、audit.log 和相关的 tomcat 日志。这为门户 servlet 提供详细的日志记录。记录门户登录请求、用户模拟、运行的门户报告 - 用户在门户 Web 浏览器窗口中执行的所有操作基本上都会记录。数据库问题显示为 SQL 异常，而且通常会列出关联的 Oracle 错误编号 (ORA nnn)。
门户配置	选择下载 httpd.conf、httpd-ssl.conf、portal.properties、server.xml、startup_agent.sh、startup_portal.sh、systemConfiguration.properties 和 web.xml。
数据接收器日志	选择下载 datarcvr.log 和相关的 tomcat 日志。
数据接收器配置	选择下载 /opt/aptare/datarcvrconf 下的所有文件。
数据库日志	选择下载 `scon.log、scon.err` 和 `aptare-trans.log`。scon.log 提供数据库存储过程的详细日志记录。显示输入和输出值以及查询时间。Oracle 错误带有 ORA-nnnn 前缀，其中 nnnn 是错误编号。在 Windows 上，如果目录 C:\tmp 存在，则文件将被写入该目录。否则，将写入 `C:\opt\oracle\logs`。 scon.err 提供数据库存储过程的错误消息。Oracle 错误带有 ORA-nnnn 前缀，其中 nnnn 是错误编号。在 Windows 上，如果目录 `C:\tmp` 存在，则文件将被写入该目录。否则，将写入 `C:\opt\oracle\logs`。 `Aptare-trans.log` 提供已运行的事务以及运行它们所需的时间。这有助于对性能问题和运行时间过长的报告进行故障排除。
数据库配置	选择下载 initscdb.ora 文件。
时间段	选择日期范围，例如过去 4 小时、过去 24 小时、上周，或指定时间段。
电子邮件	输入逗号分隔的电子邮件地址，这样可以在日志文件可供下载时收到通知。
自动上传到 Veritas 支持	选中此框会将这些文件直接发送到 Veritas 支持进行分析。

请求包含数据收集器服务器文件的支持软件包

选择“管理”>“高级”>“支持工具”。
单击“添加”。此时将显示“支持软件包请求”对话框。
为支持软件包输入“名称”。这将用作日志文件的前缀。最佳做法是为支持编一个错误编码或案例编号。
选择“数据收集器服务器”。

配置对话框：

数据收集器*	选择要从中检索日志文件的数据收集器。可以选择多个数据收集器。这样，可以一次创建多个支持软件包。每个收集器都将列为单独的支持软件包。关联的收集器在与支持软件包相同的行中显示为一列，因此可以轻松识别日志的来源。
文件/文件夹路径*	输入一个或多个逗号分隔路径。可以使用 /* 选择目录中的多个文件，也可以使用 / 同时包括子目录中的文件。该路径始终是 <APTARE_HOME> 文件夹的相对路径，所以路径中不显式包含 <APTARE_HOME> 部分。请注意 <APTARE_HOME> 通常配置为: /opt/aptare (Linux) 和 C:\Program Files\Aptare (Windows)，此提示仅供参考和故障排除之用。不支持使用 .. 向上浏览目录层次。除了日志文件之外，还可以下载其他有助于故障排除的文件；例如，collectorconfig.xml 或 updateconfig.sh。最常见的文件下载位置是: /mbs/logs/
电子邮件	输入逗号分隔的电子邮件地址，这样可以在日志文件可供下载时收到通知。
自动上传到 Veritas 支持	选中此框会将这些文件直接发送到 Veritas 支持进行分析。在您的环境中，可能不会显示此复选框。