NetBackup™ Self Service 配置指南
查找故障排除信息的位置
在“备份服务器”选项卡上，图标用于测试与系统中每个主服务器的连接。任何故障均以红色叉号显示，可单击以显示错误信息。
Self Service 中的部分操作，可在系统中创建请求。通过顶部菜单中的图标，您可以查找可提供有效故障排除信息的请求：
表：请求摘要信息
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里程碑名称 |
详细信息 |
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履行里程碑 |
任何失败的步骤均为红色且包含错误。 |
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请求里程碑（审核） |
将按操作显示进度，并且还可提供 NetBackup 作业 ID。 |
可在中找到
错误可包含系统引用，该系统引用可用来将其重新绑定到特定请求，从而进行操作。
如果尝试查找失败的 NetBackup 命令，搜索文本 /bin 或 \bin 可能会有帮助。
可在“管理员”主页的“支持”类别中找到活动报告的其他源。此类别包含集成日志、审核日志和电子邮件日志以及任务队列和电子邮件队列的访问权限。“任务队列”是特别有用的信息源。不同的选项卡显示“任务队列”活动的不同状态。可过滤“历史记录”选项卡以显示具有“完成但出现错误”的任务。带有错误的任务以红色突出显示。
通过在主服务器的命令行上运行 NetBackup 命令，Self Service 即可开始工作。如果运行命令出现问题，它将包含在 Self Service 错误中。查找这些错误很有帮助。一旦出现 NetBackup 命令行错误，您可以复制命令并尝试在主服务器上手动运行该命令。此技巧有助于进行故障排除。
检查 NetBackup 活动监视器上的任何错误，特别是按识别的作业 ID 进行检查。
必须用某些方法配置模板策略才能使其正常运行。检查策略模板时，请参考“管理员”中的“保护”页。选择与保护级别对应的绿色对勾时，确保模板符合显示的所有条件。
"资产"页中的琥珀色或红色齿轮突出显示问题资产。
红色轮齿表示以前曾经出现过同步或活动故障错误。
琥珀色轮齿表示以前曾经出现过同步或活动故障错误，但活动当前正在进行中。
从详细信息弹出窗口中选择“详细信息”选项卡，其中为您提供了上一个错误和堆栈跟踪。
可在计算机详细信息弹出消息中以 MSP 管理员用户身份查看。
在资产映像或保护详细信息似乎不正确的情况下，运行资产的。
可配置跟踪以更详细地分析问题。此方法属于更加高级的故障排除方法。请勿在没有支持人员帮助的情况下尝试此方法。请参见 Services Site\Logs 和 Panels Site\Logs 中的 ReadMe.txt。