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バックアップジョブが失敗して、「0xe000ff15 - システム状態/シャドウコピーリソースで通信障害が発生しました」というエラーが表示される

記事: 100036727
最終公開日: 2025-05-13
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製品: Backup Exec

問題

バックアップジョブが失敗して、「0xe000ff15 - システム状態/シャドウコピーリソースで通信障害が発生しました」というエラーが表示されます。

エラーメッセージ

0xe000ff15 - システム状態リソースで通信障害が発生しました。

解決方法

この問題を解決するには、次の手順に従います。

 

1. Backup Exec と競合するポートを使うアプリケーションが別のポートセットを使うようにします。

2. Backup Exec 内でポート範囲を変更します。
       a.   Backup Exec を起動します。
       b.    ［ツール］、［オプション］の順にクリックします。  
       c.   左ペインで、 ［ネットワークとセキュリティ］をクリックします。
 
       d.    ［Remote Agent との通信に使用する TCP ポートの範囲 (メディア サーバー側)］と ［Remote Agent との通信に使用する TCP ポートの範囲 (Remote Agent 側)］について、ネットワーク内のすべてのサーバーにインストール済みの既存アプリケーションと競合しないポート範囲を指定します。
 
注意: ［Remote Agent との通信に使用する TCP ポートの範囲 (メディア サーバー側)］チェックボックスと ［Remote Agent との通信に使用する TCP ポートの範囲 (Remote Agent 側)］チェックボックスがオンになっていない場合、Backup Exec が使うポート範囲は 1025 から 65535 です。
 
 
 
1. ジョブプロパティで AOFO が選択されている場合に、システムリソースをバックアップできない場合
 
 a.      ［AOFO］の下でバックアップジョブのプロパティに移動し、 ［VSS］、［Microsoft Shadow Copy Provider を使用する］の順に選択します。  
 
 b.       ターゲットサーバー上で、 ［Volume Shadow Copy］と ［Microsoft Software Shadow Copy］サービスが停止していて、手動に設定されていることを確認します。
 
 c.      ターゲットサーバーのコマンドプロンプトから 「VSSADMIN LIST WRITERS」を実行し、すべてのライターの状態が安定であることを確認します。まだ問題が残っている場合、ターゲットサーバーを再起動します。

2. VSS スナップショットは、バックアップを実行するために一定量のシステムリソースを必要とします。

       a. ローカルシステムボリュームには、ハードディスクの空き領域に適切な量が必要です。

       b. また、コンピュータには、インストール済みのアプリケーションやロールをシステムで実行するのに適切な量の RAM が必要です。

 

 

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