Guide de l'administrateur Veritas NetBackup™ for Nutanix Acropolis Hypervisor (AHV)

Quand une sauvegarde échoue avec le message suivant :

Erreur inconnue <status_code>

Pour déterminer le problème, recherchez le numéro du code d'état dans le programme de dépannage NetBackup. Le code d'état décrit le problème et indique l'action à exécuter pour le résoudre.

Lorsque le code d'état suivant s'affiche :

État 6625 : l'hôte de sauvegarde n'est pas autorisé à exécuter l'opération ou ne parvient pas à se connecter au serveur d'applications.

L'hôte de sauvegarde n'est peut-être pas autorisé à exécuter l'opération pour l'une des raisons suivantes :

Lorsque vous tentez de sauvegarder les machines virtuelles dotées de disques du groupe de volumes, la sauvegarde échoue et le message suivant est enregistré dans les journaux de processus bpbkar :

impossible d'obtenir snapshot_file_path à partir du fichier JSON.

Pour déterminer le problème, recherchez le numéro du code d'état dans le programme de dépannage NetBackup. Le code d'état décrit le problème et indique l'action à exécuter pour le résoudre.

La sauvegarde des machines virtuelles ayant des groupes de volumes connectés n'est pas prise en charge.

Lorsque le code d'état suivant s'affiche :

Code d'erreur 223 : une entrée non valide a été détectée

Assurez-vous que les informations d'authentification pour accéder au cluster Nutanix Acropolis sont valides et que le serveur d'hyperviseur est accessible.

Lorsque le code d'état suivant s'affiche :

Code d'état 6654 : impossible de récupérer les informations d'authentification du serveur.

Cette erreur peut se produire si vous n'avez pas défini les informations d'authentification du cluster Nutanix Acropolis sur le serveur maître NetBackup.

Cette erreur peut également se produire si l'hôte de sauvegarde ne peut pas accéder à NetBackup et récupérer les informations d'authentification du cluster.

Se reporter à Ajout des informations d'authentification du cluster Nutanix Acropolis Hypervisor pour NetBackup.

Se reporter à Ajout d'un hôte de sauvegarde à la liste d'accès de serveur maître NetBackup.

Lorsque le code d'état suivant s'affiche :

Code d'erreur 4725 : une erreur interne s'est produite.

Cette erreur peut se produire si vous ne disposez pas des droits d'administrateur appropriés pour sauvegarder des machines virtuelles AHV.

Assurez-vous de disposer des droits d'administrateur et des autorisations Nutranix appropriés pour sauvegarder des machines virtuelles AHV.

Lorsque le code d'état ou les messages suivants s'affichent :

(4748) Impossible de récupérer la machine virtuelle.

(200) le planificateur n'a trouvé aucune sauvegarde à exécuter

Pour vérifier la communication sécurisée et les erreurs de politique de sauvegarde, exécutez la commande suivante.

<NetBackup path>/bin/admincmd/bpclient -M <master server name> -policy <policy name> -validate

Assurez-vous que le nom de cluster Nutanix utilisé lors de l'ajout du serveur Nutanix dans NetBackup correspond à l'un des noms d'objet ou des autres noms d'objet du certificat émis pour le cluster Nutanix.

Assurez-vous que vous avez téléchargé le certificat racine de l'autorité de certification émettant le certificat pour le cluster Nutanix ou le certificat auto-signé du serveur Nutanix Acropolis. Ce certificat doit être enregistré dans un fichier PEM.

Si la validation de politique fonctionne correctement, vérifiez qu'un ou plusieurs noms de machine virtuelle spécifiés dans la politique existent sur le serveur Nutanix AHV.