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Guide de référence de Veritas NetBackup™ WebSocket Service (NBWSS)

Last Published: 2018-03-28

Product(s): NetBackup & Alta Data Protection (8.1.1)

Problèmes d'enregistrement des informations d'authentification dans la boîte de dialogue Serveur WebSocket

Cette rubrique décrit les problèmes qui peuvent se produire quand vous cliquez sur Ajouter un hôte sur la boîte de dialogue Serveur WebSocket de NetBackup pour enregistrer les informations d'authentification de NetBackup pour un terminal client.

Tableau : Problèmes d'enregistrement des détails du terminal client en tant qu'informations d'authentification NetBackup

Erreur	Explication et opération recommandée
`Les contenus JSON ne sont pas valides`	Les informations de terminal client dans le fichier JSON ne sont pas valides. Par exemple : un ou plusieurs champs dans le fichier JSON est vide ou contient des caractères non pris en charge. Notez que NetBackup ne prend pas en charge une apostrophe (') n'importe où dans le fichier. Se reporter à Informations du terminal client WebSocket et son formatage. Corrigez le fichier JSON en conséquence.
`Protocole websocket non valide. Protocole wss uniquement pris en charge`	Le format de l'URL WebSocket dans le fichier JSON n'est pas pris en charge. Spécifiez l'URL comme décrit dans le tableau dans la rubrique suivante : Se reporter à Informations du terminal client WebSocket et son formatage.
`Echec de la communication avec EMM` Ou `Impossible d'établir la connexion avec l'hôte : <Websocket servername>`	Les détails du serveur sont incorrects, ou il y a un problème de réseau. Assurez-vous que le nom d'hôte du serveur WebSocket (ou l'adresse IP) et port sont corrects. Assurez-vous que vous pouvez effectuer un test Ping sur le serveur WebSocket. Vérifiez que la recherche DNS fonctionne.
`Les services web ne parviennent pas à se connecter à EMM. Conseil : vérifiez vos paramètres de sécurité ; Config WebServices ne sont pas compatibles avec NBAC`	Le mode NetBackup Access Control (NBAC) est activé. Le Config Webservices ne prend pas en charge vos paramètres NBAC actuels. Passez en revue les paramètres NBAC. Envisagez de désactiver NBAC.
`cette entité existe déjà`	Assurez-vous qu'un serveur de terminal client portant le même nom n'a pas déjà été ajouté dans NetBackup. Pour afficher les terminaux client enregistrés, cliquez sur l'option Actualiser dans la barre d'outils Console d'administration : Pour obtenir de l'aide supplémentaire, contactez le support technique de Veritas.
`Le certificat ne correspondait pas à celui accepté par l'utilisateur. Vérifiez le certificat`	Le certificat SSL que vous avez accepté avec l'option Valider sur la boîte de dialogue Serveur WebSocket ne correspond pas à l'URL obtenu quand vous avez cliqué sur Ajouter un hôte. Assurez-vous que le certificat SSL sur le serveur de terminal client n'a pas été changé après avoir cliqué sur Valider pour accepter le certificat.
`Echec de configuration de la sécurité SSL` Ou `Echec d'ouverture d'une connexion vers l'objet distant mentionné par l'URL`	NetBackup n'a pas pu obtenir le certificat SSL à partir de l'URL du terminal client. Assurez-vous que le serveur WebSocket possède un certificat SSL valide.
`Un problème s'est produit pendant le stockage du certificat SSL dans le truststore` Ou `Erreur de chargement du keystore`	NetBackup n'a pas pu enregistrer le certificat SSL du serveur de terminal client sur le magasin d'approbation NetBackup. Pour obtenir de l'aide supplémentaire, contactez le support technique de Veritas.

Erreur

Explication et opération recommandée

Les contenus JSON ne sont pas valides

Les informations de terminal client dans le fichier JSON ne sont pas valides. Par exemple : un ou plusieurs champs dans le fichier JSON est vide ou contient des caractères non pris en charge. Notez que NetBackup ne prend pas en charge une apostrophe (') n'importe où dans le fichier.

Se reporter à Informations du terminal client WebSocket et son formatage.

Corrigez le fichier JSON en conséquence.

Protocole websocket non valide. Protocole wss uniquement pris en charge

Le format de l'URL WebSocket dans le fichier JSON n'est pas pris en charge.

Spécifiez l'URL comme décrit dans le tableau dans la rubrique suivante :

Se reporter à Informations du terminal client WebSocket et son formatage.

Echec de la communication avec EMM

Impossible d'établir la connexion avec l'hôte : <Websocket servername>

Les détails du serveur sont incorrects, ou il y a un problème de réseau.

Assurez-vous que le nom d'hôte du serveur WebSocket (ou l'adresse IP) et port sont corrects.
Assurez-vous que vous pouvez effectuer un test Ping sur le serveur WebSocket.
Vérifiez que la recherche DNS fonctionne.

Les services web ne parviennent pas à se connecter à EMM. Conseil : vérifiez vos paramètres de sécurité ; Config WebServices ne sont pas compatibles avec NBAC

Le mode NetBackup Access Control (NBAC) est activé. Le Config Webservices ne prend pas en charge vos paramètres NBAC actuels.

Passez en revue les paramètres NBAC. Envisagez de désactiver NBAC.

cette entité existe déjà

Assurez-vous qu'un serveur de terminal client portant le même nom n'a pas déjà été ajouté dans NetBackup. Pour afficher les terminaux client enregistrés, cliquez sur l'option Actualiser dans la barre d'outils Console d'administration :

Pour obtenir de l'aide supplémentaire, contactez le support technique de Veritas.

Le certificat ne correspondait pas à celui accepté par l'utilisateur. Vérifiez le certificat

Le certificat SSL que vous avez accepté avec l'option Valider sur la boîte de dialogue Serveur WebSocket ne correspond pas à l'URL obtenu quand vous avez cliqué sur Ajouter un hôte.

Assurez-vous que le certificat SSL sur le serveur de terminal client n'a pas été changé après avoir cliqué sur Valider pour accepter le certificat.

Echec de configuration de la sécurité SSL

Echec d'ouverture d'une connexion vers l'objet distant mentionné par l'URL

NetBackup n'a pas pu obtenir le certificat SSL à partir de l'URL du terminal client.

Assurez-vous que le serveur WebSocket possède un certificat SSL valide.

Un problème s'est produit pendant le stockage du certificat SSL dans le truststore

Erreur de chargement du keystore

NetBackup n'a pas pu enregistrer le certificat SSL du serveur de terminal client sur le magasin d'approbation NetBackup.

Pour obtenir de l'aide supplémentaire, contactez le support technique de Veritas.