Guide de configuration de NetBackup™ Self Service
- Configuration d'une solution Self Service
- Configuration d'un serveur maître NetBackup
- À propos de la configuration du serveur maître NetBackup
- Activation de la communication avec un serveur maître NetBackup Windows
- Activation de la communication avec un serveur maître NetBackup UNIX
- Activation de la communication avec une appliance NetBackup
- Activation de la communication avec un serveur maître NetBackup à l'aide de l'API REST
- Création de politiques de modèle NetBackup
- Configuration de Self Service
- Personnalisation de Self Service
- Méthodes d'authentification utilisateur
- Dépannage
- Annexe A. Types de politique NetBackup
- Annexe B. État et utilisation des "feux de signalisation" du tableau de bord
- Annexe C. Synchronisation des données de NetBackup
- Annexe D. Processus de mise en cache des données de NetBackup Self Service
- Annexe E. Paramètres d'intégration
- Annexe F. API REST
- Annexe G. Glossaire
Où trouver des informations de dépannage
Dans l'onglet Serveurs de sauvegarde, l'icône teste la connexion à chaque serveur maître du système. Les erreurs s'affichent sous la forme d'une croix rouge sur laquelle vous pouvez cliquer pour afficher des informations sur l'erreur.
Certaines actions effectuées dans Self Service créent une demande dans le système. L'icône du menu supérieur permet de trouver la demande qui peut fournir des informations de dépannage utiles :
Tableau : Résumé de la demande
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Nom de l'étape |
Détails |
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Étape de traitement |
Les étapes ayant échoué s'affichent en rouge et sont accompagnées d'erreurs. |
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Étape de la demande (Audit) |
Affiche la progression par rapport à l'action et peut aussi fournir l'ID de travail NetBackup. |
Figure dans
Les erreurs peuvent contenir une référence système pouvant être utilisée pour les associer à une demande et donc à une action.
Si vous essayez de localiser des commandes NetBackup ayant échoué, la recherche du texte /bin ou \bin peut être utile.
Une source supplémentaire de rapports d'activité figure dans la catégorie Support de la page d'accueil Admin. Cette catégorie inclut l'accès aux journaux d'intégration, aux journaux d'audit, aux journaux de messagerie, ainsi que les files d'attente des tâches et des courriers électroniques. La file d'attente des tâches est une source d'information particulièrement utile. Les onglets affichent les différents états de l'activité de la file d'attente des tâches. L'onglet Historique peut être filtré pour afficher les tâches ayant Terminé avec des erreurs. Les tâches ayant renvoyé des erreurs s'affichent en rouge.
Self Service fonctionne en exécutant des commandes NetBackup sur la ligne de commande du serveur maître. En cas de problème lors de l'exécution d'une commande, le problème est inclus dans l'erreur dans Self Service. Localiser ces erreurs est très utile. Lorsqu'il se produit une erreur avec une ligne de commande NetBackup, vous pouvez copier la ligne de commande et essayer de l'exécuter manuellement sur le serveur maître. Cette technique est utile pour le dépannage.
Recherchez les erreurs dans le moniteur d'activité NetBackup, notamment par rapport aux ID de travail identifiés.
Les politiques de modèle doivent être configurées d'une certaine manière pour fonctionner correctement. Lorsque vous vérifiez les modèles de politique, reportez-vous à la page Protection dans Admin. Assurez-vous que le modèle respecte tous les critères affichés lorsque vous sélectionnez la coche verte correspondant à son niveau de protection.
Un rouage ambre ou rouge dans la page Biens met en évidence les biens posant problème.
Une icône de rouage rouge indique qu'un échec de synchronisation ou d'activité s'est produit.
Une icône de rouage orange indique qu'une synchronisation ou une activité a échoué, mais qu'une activité est en cours.
Dans la fenêtre contextuelle des détails qui s'affiche, sélectionnez l'onglet Détails qui contient des informations sur la dernière erreur et le suivi de la pile.
Peuvent être visualisées en tant qu'utilisateur MSP dans une fenêtre contextuelle fournissant les détails de l'ordinateur.
Si cette image ou ces informations de protection d'un bien semblent incorrectes, exécutez l'action pour le bien.
Le suivi peut être configuré pour analyser les problèmes de manière plus détaillée. Cette méthode de dépannage est plus avancée. Ne l'essayez pas sans l'assistance du support technique. Consultez le fichier ReadMe.txt dans Services Site\Logs et Panels Site\Logs.