Veritas System Recovery 22 およびそれ以降で SMEDump.txt が生成されない

問題

Veritas System Recovery 22 およびそれ以降の環境で、Support Gather ログや VQA ログを取得すると SMEDump.txt が含まれません。SMEDump.exe を実行すると、SMEDump.txt が生成されず、エラーメッセージがポップアップします。 

エラーメッセージ

コンピューターに VXCRYPTO_7.dll がないため、プログラムを開始できません。この問題を解決するには、プログラムを再インストールしてみてください。

図1

解決策

次の作業により、SMEDump.txt を生成できます。

1）C:\ 配下に「smedump」という名前でフォルダを作成します。

2）C:\Program Files\Veritas\Veritas System Recovery\Shared\vxcrypto_7.dll を C:\Program Files\Veritas\Veritas System Recovery\Utility にコピーします。

3）コマンドプロンプトを開き、C:\Program Files\Veritas\Veritas System Recovery\Utility フォルダに移動し、以下のコマンドを実行するか、Support Gather ログ、または、VQA ログを採取します。

     SMEDump.exe -out C:\smedump\smedump.txt

4）コマンドを実行した場合は、C:\smedump フォルダ内に smedump.txt が生成されます。Support Gather ログ、または、VQA ログを採取した場合は、そのログ内に smedump.txt が含まれます。