DLO： PST バックアップの問題のトラブルシューティング

問題

クライアントマシンで PST ファイルのバックアップが失敗します。

エラーメッセージ

MAPI の初期化に失敗しました

VSS の初期化に失敗しました

原因

• MAPI の問題 - MAPI の初期化に失敗
• DLO エージェントと Outlook でビット数(32ビット版または64ビット版)の不一致
• クライアントマシンで VSS スナップショットの作成に失敗

解決策

解決策1： MAPI の初期化に失敗

PSTバックアップ方法を VSS に変更します。プロファイルのプロパティ -> オプション -> メールオプション -> Outlook PST ファイルの VSS バックアップを有効にします。

解決策2：  DLO エージェントと Outlook のビット数の不一致

クライアントマシンにインストールされている Outlookの ビット版を確認し、DLO エージェントのビット版が Outlook のビット数と一致するかどうかを確認します。32ビット版 Outlook の場合は32ビット版 DLO エージェントをインストールし、64ビット版 Outlook の場合は 64ビット版DLOエージェントをインストールします。

例：

32ビット版 Outlook

32ビット版 DLO エージェント

64ビット版 Outlook

64ビット版 DLO エージェント

解決策3： クライアントマシンで VSS スナップショット作成に失敗

スナップショット作成失敗または VSS の初期化失敗に関する VSS 関連のエラーがないかどうか Windowsイベントビューアを確認します。Windowsイベントビューアで報告された VSS エラーを解決し、バックアップジョブを再実行します。