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Veritas NetBackup™ トラブルシューティングガイド

Last Published: 2020-10-29

Product(s): NetBackup & Alta Data Protection (8.3.0.1)

NetBackup Messaging Broker (または nbmqbroker) サービスに関する問題のトラブルシューティング

NetBackup Messaging Broker サービスが実行されていない

次を実行します。

マスターサーバーでサービスが構成され、開始されていることを確認します。サービスを構成するには、configureMQ コマンドを実行します。
『NetBackup コマンドリファレンスガイド』を参照してください。

NetBackup Messaging Broker サービスを開始できない

原因:

サービス用に構成されたポートがその他のプロセスによって使用されている。
構成ファイルが破損している。

次を実行します。

configureMQ コマンドログでエラーを確認します。
nbmqbroker サービスログでエラーを確認します。
configureMQ コマンドを実行します。
『NetBackup コマンドリファレンスガイド』を参照してください。

NetBackup Messaging Broker サービスが NAT クライアントに接続されていない

原因:

サービス用に構成されたポートを使用できない。
何らかの SSL 例外で接続に失敗した。
マスターサーバーで configureWebServerCerts コマンドを実行した後、nbmqbroker サービスが再起動されていない。

次を実行します。

nbmqbroker サービス用に構成されたポートが利用可能で、NetBackup ホストからアクセス可能であることを確認します。
nbcertcmd -ping コマンドを使用し、マスターサーバーと NAT クライアント間の接続を確認します。
- コマンドが正常に実行されない場合は、NetBackup Web サービスのトラブルシューティングのセクションを参照してください。
- コマンドが正常に実行されたら、configureMQ コマンドを実行し、nbmqbroker サービスを構成します。
nbmqbroker サービスを再起動します。

サブスクライバまたはパブリッシャが NetBackup Messaging Broker サービスに接続できない

原因:

NAT クライアントの JSON Web トークン (JWT) を更新できない。
NAT クライアントのセキュリティ証明書が失効している。
NetBackup Web 管理コンソール (または nbwmc ) サービスが実行されていない。

次を実行します。

サブスクライバのトラブルシューティング手順を参照してください。
クライアントのセキュリティ証明書が失効した場合、証明書を再発行します。
nbwmc サービスを起動します。

ディザスタリカバリ後に NetBackup Messaging Broker サービスを起動できない

原因:

ディザスタリカバリパッケージが失われた。
ディザスタリカバリ (DR) のインストール後に、configureMQ コマンドが実行されていない。

次を実行します。

configureMQ または configureMQ -defaultPorts コマンドを実行します。
『NetBackup コマンドリファレンスガイド』を参照してください。

NetBackup がインストールされているボリュームで、8dot3 ショートファイル名の設定が無効になっている場合、Windows で NetBackup メッセージングブローカーサービスの起動が失敗する

インストールルートフォルダで 8dot3 ファイル名の設定が有効になっているかどうかを確認するには、フォルダから次のコマンドを実行します。

>dir /x

例: Program Files ディレクトリで 8dot3 ファイル名の設定が有効になっているため、短い名前「PROGRA ~ 1」が生成されます。

ただし、これは「not8 Dot3」ディレクトリとは異なります。

C:\>dir /x

ドライブ C のボリュームにはラベルがありません。

ボリュームのシリアル番号は FE21-2F8E です。

C:\ のディレクトリ

-5.6.3

12/06/2019  02:24 PM    <DIR>   	            not8 Dot3

12/02/2019  06:35 AM    <DIR>   PROGRA~1     Program Files

12/02/2019  10:44 AM    <DIR>   PROGRA~2     Program Files (x86)

この問題を解決するには、次を実行します。

fsutil コマンドを使って NetBackup インストールルートフォルダの 8dot3 名ファイル設定を有効にします。
Fsutil 8dot3name を参照してください。
問題が解決しない場合は、ベリタスのテクニカルサポートに問い合わせてください。

外部 CA が設定されている場合にディザスタリカバリパッケージをリストアした後に、NetBackup Messaging Broker サービスが正しく動作しない

次のシナリオを検討します。

NetBackup は、カタログバックアップ時に外部 CA が署名した証明書のみを使用するように構成されています。したがって、カタログバックアップ中に作成されたディザスタリカバリパッケージには、必要な外部証明書が含まれています。NetBackup のインストール後に、そのようなディザスタリカバリパッケージを使用してホスト ID がリカバリされた場合、インストール中に発行された NetBackup CA 署名証明書が原因で、nbmqbroker サービスが正しく動作しないことがあります。

この問題を解決するには

NetBackup 環境で、外部 CA が署名した証明書のみを使用しているかどうかを確認します。次のコマンドを実行します。
nbcertcmd -getSecConfig -caUsage
nbmqbroker サービスが使う証明書を確認します。次のコマンドを実行します。
Unix の場合: cat /usr/openv/var/global/mqbroker/mqbroker.config | grep ssl_options
Windows の場合: type "NetBackup_Install_path\var\global\mqbroker\mqbroker.config" | findstr "ssl_options"
お使いの環境で外部 CA が署名した証明書のみが使用されている場合、このコマンドは、externalcacreds エントリを含むパスを表示します。
コマンドで nbcacreds エントリを含むパスが表示される場合、NetBackup CA が署名した証明書が使用されます。
例:
{ssl_options, [{cacertfile, "/usr/openv/var/global/mqbroker/certstore/nbcacreds/ca.pem"}, {ssl_options, [{cacertfile, "/usr/openv/var/global/mqbroker/certstore/nbcacreds/ca.pem"},
nbmqbroker サービスが適切に機能するように、NetBackup 証明書を削除する必要があります。
次のコマンドを実行して、NetBackup 証明書を削除します。
configureWebServerCerts -removeNBCert
NetBackup Web 管理コンソール (nbwmc) サービスと nbqmbroker サービスを再起動して変更を反映します。
nbmqbroker サービスが使う証明書を確認します。次のコマンドを実行します。
Unix の場合: cat /usr/openv/var/global/mqbroker/mqbroker.config | grep ssl_options
Windows の場合: type "NetBackup_Install_path\var\global\mqbroker\mqbroker.config" | findstr "ssl_options"
外部証明書専用モードの予想出力:
{ssl_options, [{cacertfile, "/usr/openv/var/global/mqbroker/certstore/externalcacreds/ca.pem"}, {ssl_options, [{cacertfile, "/usr/openv/var/global/mqbroker/certstore/externalcacreds/ca.pem"},
UNIX でのディザスタリカバリパッケージのリストアを参照してください。
Windows でのディザスタリカバリパッケージのリストアを参照してください。