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Windows 用 APTARE IT Analytics インストールとアップグレードガイド

Last Published: 2022-09-02

Product(s): APTARE IT Analytics (10.6)

トラブルシューティング: データコレクタの手動アップグレード

以前の要件と前提条件を完了した後でデータコレクタが失敗した場合は、以下を実行します。

コレクタサーバーで、次の手順を実行します。

実行中のすべての APTARE 関連の Java プロセスを終了します。
APTARE エージェントサービスを開始します。
- このサービスが起動して稼働し続ける場合、次のセクションに進みます。
  APTARE IT Analytics ポータルからのコレクタの更新を参照してください。
APTARE エージェントサービスが稼働し続けない場合、APTARE 関連の Java プロセスが実行されていないことを確認します。必要に応じて、実行中のすべての APTARE 関連の Java プロセスを終了します。
- Java プロセスを手動で強制終了できない場合は、コレクタサーバーを再起動します。サーバーを再起動する前に、APTARE エージェントサービスの自動起動を無効にします。
<APTARE_HOME>/jre の名前を jre.old に変更します。
<APTARE_HOME>/upgrade/staging/snapshot/jre を <APTARE_HOME>/ にコピーします。
APTARE エージェントサービスを無効にした場合は、このサービスの自動開始を有効にします。
APTARE エージェントサービスを開始し、ポータルに進みます。
APTARE IT Analytics ポータルからのコレクタの更新を参照してください。