Veritas NetBackup™ OpsCenter 管理者ガイド

サイレントインストールの問題をトラブルシューティングする方法

1. サイレントインストールの終了後、次の場所にナビゲートします。

   %ALLUSERSPROFILE%\SYMANTEC\OPSCENTER\INSTALLLOGS

2. OpsCenterInstallLog.htm という名前のファイルがあるかどうかを確認します。OpsCenterInstallLog.htm がなければ、7 を参照してください。
3. OpsCenterInstallLog.htm を開き、タイムスタンプと、どの OpsCenter コンポーネント用かを調べ、適切なログファイルであることを確認します。

   以前のサイレントインストールの結果として OpsCenterInstallLog.htm が生成された可能性があるため、必ずタイムスタンプを調べてください。

   さらに、OpsCenter サーバー、エージェント、または View Builder をインストールするときに同じ OpsCenterInstallLog.htm ファイルが生成されます。そのため OpsCenterInstallLog.htm と関連付けられる特定の OpsCenter コンポーネントを調べる必要があります。

4. OpsCenterInstallLog.htm を開き、ファイルの 1 行目を参照してタイムスタンプを調べることができます。たとえば、OpsCenterInstallLog.htm ファイル例の 1 行目を次に示します。

   01-19-2010,13:35:30: -Silent _RespFile "C:\Documents and Settings\Administrator\Agent-19-01-10-13-04-21.xml"

   この例では、タイムスタンプは 01-19-2010, 13:35:30 です。

5. ログファイルと関連付けられる OpsCenter コンポーネントを知るには、OpsCenterInstallLog.htm ファイルで次のキーワードを検索します。

   OpsCenter Server	ファイルで OpsCenter Server を検索すると一致が見つかります。これは、ログファイルが OpsCenter サーバー用であることを意味します。
   OpsCenter Agent	ファイルで OpsCenter Agent を検索すると一致が見つかります。これは、ログファイルが OpsCenter Agent 用であることを意味します。
   View Builder	ファイルで View Builder を検索すると一致が見つかります。これは、ログファイルが View Builder 用であることを意味します。

   メモ:

   存在するすべての OpsCenterInstallLog.htm ファイルに関連するタイムスタンプと OpsCenter コンポーネントを調べても、有効な OpsCenterInstallLog.htm ファイルが見つからない場合は、7 を参照してください。

6. OpsCenterInstallLog.htm ファイルを使用してサイレントインストールの問題をトラブルシューティングします。OpsCenterInstallLog.htm ファイルを開き、インストールが正常だったかを確認したり、インストールがなぜ失敗したかを理解したりします。このファイルは終了時のインストール状態を示します。インストールエラーにはこのファイルで赤色のフラグが付いています。エラーがなぜ起きたかについて説明を参照し、それに応じてトラブルシューティングすることもできます。

   この手順の以降の手順を無視します。

7. OpsCenterInstallLog.htm がないか、有効な OpsCenterInstallLog.htm ファイルが見つからない場合は、OpsCenter<Product>InstallLog.htm ファイルがあるかどうかを調べます。OpsCenter<Product>InstallLog.htm の <Product> は、インストールしている OpsCenter コンポーネントによって、サーバー、エージェント、または View Builder のいずれかです。
8. タイムスタンプを調べることによって、OpsCenter<Product>InstallLog.htm ファイルが適切であることを必ず確認します。OpsCenter<Product>InstallLog.htm ファイルを開き、ファイルの 1 行目を参照してタイムスタンプを調べることができます。たとえば、OpsCenter<Product>InstallLog.htm ファイル例の 1 行目を次に示します。

   01-19-2010,13:35:30: -Silent _RespFile "C:\Documents and Settings\Administrator\Agent-19-01-10-13-04-21.xml"

   この例では、タイムスタンプは 01-19-2010, 13:35:30 です。

9. OpsCenter<Product>InstallLog.htm ファイルを使用してサイレントインストールの問題をトラブルシューティングします。OpsCenter<Product>InstallLog.htm ファイルを開き、インストールが正常だったかを確認したり、インストールがなぜ失敗したかを理解したりできます。このファイルは終了時のインストール状態を示します。インストールエラーにはこのファイルで赤色のフラグが付いています。エラーがなぜ起きたかについて説明を参照し、それに応じてトラブルシューティングすることもできます。