Guide de l'administrateur NetBackup ™ Cloud

Échec des sauvegardes de stockage en cloud

Un message semblable à l'exemple suivant s'affiche dans les détails du travail :

Critical bptm(pid=28291) accelerator verification failed: backupid= host_name_1373526632, 
offset=3584, length=141976576, error= 2060022, error message: software error 
Critical bptm(pid=28291) image write failed: error 2060022: software error 
Error bptm(pid=28291) cannot write image to disk, Invalid argument end writing; 
write time: 0:02:31
Info bptm(pid=28291) EXITING with status 84
Info bpbkar(pid=6044) done. status: 84: media write error media write error(84)

Cette erreur peut se produire dans les environnements comportant plusieurs serveurs de stockage en cloud. Elle indique que les sauvegardes de l'accélérateur NetBackup d'un client sur un serveur de stockage en cloud ont été ensuite redirigées vers un autre serveur de stockage en cloud.

Si la propriété du serveur de stockage cloud WRITE_BUFFER_SIZE dépasse l'espace d'échange total de l'ordinateur, les sauvegardes risquent d'échouer avec l'état 84.

Définissez la taille de WRITE_BUFFER_SIZE sur une valeur inférieure à l'espace d'échange total de l'ordinateur pour résoudre ce problème.

Un message semblable à l'exemple suivant s'affiche dans les détails du travail :

Info bptm(pid=xxx) start backup
Critical bptm(pid=xxxx) image open failed: error 2060029: authorization failure
Error bpbrm(pid=xxxx) from client gabby: ERR - Cannot write to STDOUT.​ Errno = 32: 
Broken pipe
Info bptm(pid=xxxx) EXITING with status 84

Un message semblable au message suivant apparaît dans le fichier journal bptm :

Container container_name is not Veritas container or tag data error, fail to create image. Please make sure that the LSU is created by means of NBU.

Cette erreur indique que le volume a été créé à l'aide de l'interface du fournisseur de stockage cloud.

Utilisez l'interface utilisateur Web NetBackup pour créer le volume sur le stockage cloud. NetBackup applique un ID de partenaire requis au volume. Si vous utilisez l'interface du fournisseur pour créer le conteneur, l'ID de partenaire n'est pas appliqué.

Pour résoudre le problème, utilisez l'interface du fournisseur de stockage cloud pour supprimer le conteneur. Dans NetBackup, supprimez le pool de disques, puis recréez-le à l'aide de l'interface utilisateur Web.

Se reporter à Affichage des détails du travail de stockage en cloud.

Se reporter à Fichiers journaux de stockage en cloud NetBackup.

Applicable uniquement aux serveurs de médias versions 7.7.x à 8.1.2.

Si NetBackup CloudStore Service Container n'est pas actif, il est impossible d'envoyer des sauvegardes au stockage en cloud.

NetBackup ne valide pas l'état actif de CloudStore Service Container lorsque vous utilisez des commandes NetBackup pour configurer NetBackup Cloud Storage. Par conséquent, toutes les sauvegardes lancées dans un tel scénario échouent.

Se reporter à Dépannage du démarrage et de l'arrêt de NetBackup CloudStore Service Container.

Lorsque vous configurez un serveur de stockage cloud, vous devez vous assurer que le serveur de médias et le serveur principal sont de même version.

Les sauvegardes en cloud peuvent échouer dans le cas suivant :

Vous avez sélectionné l'option Utiliser n'importe quel serveur de médias disponible pendant la configuration de l'unité de stockage et NetBackup utilise un serveur de médias d'une version différente de celle du serveur principal pendant la configuration du stockage cloud.

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

Sélectionnez l'option Utiliser uniquement les serveurs de médias suivants pendant la configuration de l'unité de stockage et sélectionnez le serveur de médias avec la même version que le serveur principal dans le volet Serveurs de médias.

Les opérations de sauvegarde et de restauration en cloud échouent avec le code d'erreur 83 ou le code d'erreur 2106 pour l'une des raisons suivantes :

Procédez comme suit :

Modifiez les paramètres de date et d'heure du serveur de médias afin qu'ils soient synchronisés avec l'heure GMT/UTC.

Mettez à jour les informations d'authentification du serveur de stockage. Utilisez la commande tpconfig pour mettre à jour les informations d'authentification. Pour plus d'informations, consultez le Guide de référence des commandes NetBackup.

Si les sauvegardes de stockage en cloud échouent en raison de problèmes de certificat, vérifiez ce qui suit :

NetBackup consomme de la bande passante disponible à son potentiel maximal et transfère les demandes en conséquence ; toutefois, le cloud compatible Amazon S3 ne parvient pas à traiter les demandes de numéro.

Le fournisseur de cloud renvoie une erreur 503 pour ralentir les demandes et le travail de sauvegarde échoue avec les erreurs suivantes :

Ce problème se produit uniquement si une bande passante supérieure est disponible entre NetBackup et le stockage en cloud.

Pour résoudre ce problème, vous pouvez effectuer l'une des opérations suivantes :