Guide de déduplication NetBackup™

Echec du travail de sauvegarde ou de duplication MSDP

Les paragraphes suivants décrivent certaines défaillances potentielles des travaux de sauvegarde ou de déduplication et comment les résoudre.

Un message semblable au message suivant s'affiche dans les détails du travail :

Error 800: Disk Volume is Down

Examinez les journaux d'erreurs de disque pour déterminer pourquoi le volume a été marqué ARRÊTÉ.

Si des travaux occupent le serveur de stockage, il risque ne pas répondre en temps utile aux demandes d'interrogation de disque du serveur principal. Un serveur de répartition de charge occupé peut également entraîner cette erreur. Dans ce cas, les demandes expirent et le serveur principal marque le volume comme ARRÊTÉ.

Si l'erreur se produit pour un travail de duplication optimisée : vérifiez que le serveur de stockage source soit configuré comme serveur de répartition de charge pour le serveur de stockage cible. Vérifiez également que le serveur de stockage cible est configuré comme serveur de répartition de charge pour le serveur de stockage source.

Se reporter à Affichage des événements et erreurs de disque MSDP.

Serveurs Windows uniquement.

Un message semblable au message suivant s'affiche dans les détails du travail :

Error nbjm(pid=6384) NBU status: 2106, EMM status: Storage Server is down or unavailable Disk storage server is down(2106)

Le gestionnaire de déduplication NetBackup (spad.exe) et le moteur de déduplication NetBackup (spoold.exe) ont des valeurs de configuration de mémoire partagée différentes. Ce problème peut se poser quand vous utilisez une commande pour modifier la valeur de mémoire partagée pour un seul de ces deux composants.

Pour résoudre le problème, spécifiez la valeur de mémoire partagée suivante dans le fichier de configuration :

SharedMemoryEnabled=1

Ensuite, redémarrez les deux composants. Ne modifiez pas les valeurs des deux autres paramètres de mémoire partagée.

Le paramètre SharedMemoryEnabled est enregistré dans le fichier suivant :

storage_path\etc\puredisk\agent.cfg

Un message semblable au message suivant s'affiche dans les détails du travail :

media manager - system error occurred (174)

Si les détails du travail incluent également des erreurs semblables à la suivante, cela indique qu'un travail de nettoyage d'image a échoué :

Critical bpdm (pid=610364) sts_delete_image
 failed: error 2060018 file not found
Critical bpdm (pid=610364) image delete
 failed: error 2060018: file not found

Cette erreur se produit si un travail de sauvegarde de déduplication échoue après que le travail enregistre une partie de la sauvegarde sur le Pool de déduplication de serveur de médias. NetBackup lance un travail de nettoyage d'image, mais ce travail échoue car les données nécessaires pour terminer le nettoyage d'image n'ont pas été enregistrées sur le Pool de déduplication de serveur de médias.

Le traitement de file d'attente de déduplication nettoie les objets d'image, vous n'avez donc pas besoin de prendre une mesure corrective. Cependant, examinez les journaux des travaux et les journaux de déduplication afin de déterminer pourquoi le travail de sauvegarde a échoué.

Se reporter à A propos du traitement de file d'attente de MSDP.

Se reporter à Fichiers journaux du MSDP de NetBackup.

Les messages d'erreur semblables au message suivant apparaissent dans l'un des fichiers journaux du moteur de déduplication NetBackup (spoold).

RefDBEngine::write_prepare fail to open /storage_path/databases/refdb/prepare/64.ref.prepare

RefDBManager::write_prepare fail to prepare CRQP transaction for refdb 64

Se reporter à Fichiers journaux du MSDP de NetBackup.

Cette erreur se produit si le répertoire /storage_path/databases/refdb/prepare est supprimé.