Guide de l'administrateur cloud sur l'interface utilisateur Web NetBackup™

Dépannage

Lorsque vous démarrez une deuxième opération de restauration de suite sur la même machine virtuelle, une erreur se produit pendant l'opération de restauration. Cette erreur peut provoquer les problèmes suivants :

Solution de contournement :

Vérifiez si le daemon SSH est en cours d'exécution sur le système. Si ce n'est pas le cas, suivez les étapes indiquées dans l'article suivant.

learn.microsoft.com/fr-fr/troubleshoot/azure/virtual-machines/troubleshoot-ssh-connection

Si vous tentez de restaurer des fichiers ou des dossiers à partir d'une partition ou d'un système de fichiers non pris en charge par Snapshot Manager, le travail de restauration renvoie l'erreur suivante.

Erreur nbcs (pid=<ID processus>) Échec de la restauration du ou des fichiers et dossiers du snapshot pour le bien <nom du bien>

Solution de contournement :

Vous pouvez filtrer tous les fichiers ou dossiers non pris en charge par Snapshot Manager. Dans le fichier bp.conf sur le serveur principal, définissez l'indicateur suivant pour activer la vérification CP DISKMAP.

CP_DISKMAP_CHECK = true/yes

L'opération de sauvegarde à partir d'une restauration aboutit partiellement lorsque le disque du répertoire cible sélectionné est plein. Les messages suivants s'affichent :

Dec 29, 2022 2:57:51 PM - Info nbcs (pid=2244) Granular restore(SFR) is completed
    Dec 29, 2022 2:57:51 PM - Info nbcs (pid=2244) Summary of SFR Operation - Success files/folders count: 0 , 
    Failed files/folders count: 1 , Warning files/folders 
    count: 0, Skipped files/folders count: 0
    Dec 29, 2022 2:57:51 PM - Info nbcs (pid=2244) 
    Detailed restore summary report is available on recovery target host at location: 
    /var/log/flexsnap/restore/granular-restore-09b4d44d
    .
    .
    Dec 29, 2022 2:57:51 PM - Warning bprd (pid=1977) Granular Restore from backup completed with error. 
    Copy the files manually from live access mount: 
    ip-10-239-185-241:/mnt/vpfs_shares/vmfiles/8fcc/8fcc132b-a202-49a8-b654-81ff242a718a/livemount
    Dec 29, 2022 2:57:51 PM - end Restore; elapsed time 0:01:51
    the requested operation was partially successful(1)

Dans le cas d'une sauvegarde à partir d'une restauration, si un montage direct est correctement créé, la réussite de la création est considérée comme partielle même si une erreur autre que ASSET_NOT_FOUND a été signalée. Si aucun périphérique réseau ou système de fichiers n'est monté à l'emplacement cible, ou que le disque est plein, les détails du travail affichent les messages suivants :

 Jan 02, 2023 12:11:16 AM - Error nbcs (pid=13934) 
187776K space required for file/folder restore while 20K is total available space on /disk1

Dans ce cas, d'autres périphériques réseau ou systèmes de fichiers doivent avoir été montés à l'emplacement cible, et l'agent Snapshot Manager tient alors compte de l'espace libre sur le périphérique ou le système de fichiers. Puisque la copie échoue avec une erreur d'espace, elle est consignée dans le rapport récapitulatif. Exemple :

 /var/log/flexsnap/restore/granular-restore-09b4d44d in above Job details log

Solution de contournement :

La récupération peut être partielle dans les cas suivants :

Dans ces cas de figure, l'accès instantané créé ne sera pas supprimé et sera accessible pendant les 24 heures suivantes.

Vous pouvez configurer l'intervalle de conservation d'accès à l'instance à l'aide du paramètre CLOUD_VM_IA_RETENTION_INTERVAL_IN_HOURS dans le fichier bp.conf. La valeur par défaut est 24 heures.

Solution de contournement :

L'utilisateur peut effectuer des opérations manuelles pour accéder au partage à accès instantané sur l'hôte cible, puis copier manuellement les fichiers ou les dossiers requis.

Error nbcs (pid=44859) Target VM not found, asset_id <asset_id>

Si l'un des disques de la machine virtuelle n'est pas initialisé, le téléchargement ou la restauration des fichiers de la machine virtuelle à l'aide de l'accès instantané échoue avec l'erreur suivante :

Jan 24, 2023 11:58:47 AM - Error NBWMC (pid=3716) Internal Error: ('failed to find operation system information, please check the source VM', ('Failed to expose 
VMDK', 1006), None)
Failed to create the instant access mount.
(4001)

libguestfs est un outil tiers utilisé par l'accès instantané pour récupérer des fichiers à partir d'une sauvegarde de machine virtuelle. Si un disque n'est pas initialisé, libguestfs ne peut pas récupérer les fichiers.

Solution de contournement :

Initialisez le disque et sauvegardez la machine virtuelle, puis réessayez de télécharger ou de restaurer les fichiers de la machine virtuelle à l'aide de l'accès instantané.

Cette erreur se produit lorsque vous tentez d'effectuer une restauration granulaire à partir d'un snapshot, qu'au moins l'un des fichiers sélectionnés se trouve sur le volume de démarrage et que le volume cible de restauration est un volume de démarrage.

Solution de contournement :

Pour restaurer des fichiers et des dossiers à partir du volume de démarrage ou du système de fichiers, spécifiez un volume de bloc comme emplacement cible.

Lors de la restauration granulaire à partir d'un snapshot, cette erreur se produit pour les machines virtuelles sur lesquelles l'agent Oracle Cloud n'est pas installé ou sur lesquelles les disques sont connectés à l'aide de la méthode d'attachement paravirtualisé.

Erreur dans le moniteur d'activité :

[{'error': 'The selected files/folders were skipped from recovery as the snapshot does not contain the corresponding file system.', 'mount': 'Unknown Mount Point/Drive'}]}}"

Solution de contournement :

Procédez comme suit :

Cette erreur se produit lorsque le plug-in de gestion des volumes de blocs pour l'agent Oracle Cloud n'est pas activé sur la machine virtuelle cible.

Solution de contournement :

Procédez comme suit :