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Guide d'installation et de mise à niveau d'NetBackup IT Analytics pour Linux

Last Published: 2025-03-26

Product(s): NetBackup IT Analytics (11.5)

Résolution des défaillances lors de la mise à niveau du Gestionnaire de mise à niveau Data Collector et lors du téléchargement des lots du collecteur sous Linux

Le logiciel NetBackup IT Analytics Data Collector inclut deux composants : le Gestionnaire de mise à niveau et le Data Collector.

Lorsque le portail NetBackup IT Analytics passe correctement à une version plus récente, la mise à niveau du Data Collector qui suit peut échouer avec des erreurs telles que « Échec du téléchargement du lot du collecteur pour 11.5 Premature EOF » ou « Échec de la mise à niveau du gestionnaire de mise à niveau ». Exception : Premature EOF ». Ces erreurs indiquent que le lot de mise à niveau n'a pas pu être correctement téléchargé sur le serveur du Data Collector en raison d'un réseau lent ou d'une faible bande passante.

Conditions préalables au dépannage

Vous devez avoir accès à :

Serveur du Data Collector et du serveur du Portail.
Autorisations permettant de copier des fichiers depuis et vers le serveur du Data Collector et du serveur du Portail.

Notation utilisée dans les étapes ci-dessous

Tableau : Notations utilisées dans les extraits de code

Notation	Description
<PORTAL_APTARE_HOME>	Chemin d'installation du Portail. Valeur par défaut pour le Portail sous Linux : `/opt/aptare`
<DC_APTARE_HOME>	Chemin d'accès de l'installation du Data Collector. Valeur par défaut sous Linux : `/usr/openv/analyticscollector`
<version>	Version du portail NetBackup IT Analytics.

Notation

Description

<PORTAL_APTARE_HOME>

Chemin d'installation du Portail.

Valeur par défaut pour le Portail sous Linux : /opt/aptare

<DC_APTARE_HOME>

Chemin d'accès de l'installation du Data Collector.

Valeur par défaut sous Linux : /usr/openv/analyticscollector

Version du portail NetBackup IT Analytics.

Vous pouvez résoudre les défaillances lors de la mise à niveau du Gestionnaire de mise à niveau et lors du téléchargement des lots de collecteur de manière simultanée ou séparément, comme indiqué ci-dessous.

Résoudre les défaillances lors de la mise à niveau du composant du Gestionnaire de mise à niveau

Pour résoudre le problème lié au composant du Gestionnaire de mise à niveau :

Connectez-vous au serveur de Portail.
Accédez à l'emplacement <PORTAL_APTARE_HOME>/updates et copiez <PORTAL_APTARE_HOME>/updates/aptare_dc_upgrader-linux.zip vers un emplacement temporaire de n'importe quel serveur ou du serveur du Data Collector directement.
Connectez-vous au serveur du Data Collector et copiez aptare_dc_upgrader-linux.zip à partir de l'emplacement temporaire vers <DC_APTARE_HOME>/upgrade/bundles.
Supprimez tous les fichiers *.properties du répertoire <DC_APTARE_HOME>/upgrade
Supprimez le fichier restore.txt du répertoire <DC_APTARE_HOME>/upgrade
Effectuez la mise à niveau depuis le portail (recommandé) ou depuis le serveur du Data Collector comme décrit dans les procédures ci-dessous.

Pour effectuer la mise à niveau à partir du Portail NetBackup IT Analytics :

Connectez-vous au Portail.
Accédez à Admin > Collecte de données > Administration du collecteur et vérifiez si le Data Collector apparaît en ligne.
Accédez à Admin > Collecte de données > Mises à jour du collecteur et sélectionnez le Data Collector pour lequel le composant du gestionnaire de mises à niveau doit être mis à niveau.
Cliquez sur Mettre à jour le gestionnaire de mise à niveau.
La mise à niveau prend jusqu'à 15 minutes.

Pour effectuer la mise à niveau à partir du serveur du Data Collector :

Connectez-vous au serveur du Data Collector.
La mise à niveau prend jusqu'à 15 minutes.
En tant qu'utilisateur racine, exécutez :
```
<DC_APTARE_HOME>/mbs/bin/downloadlib.sh
```
La mise à niveau prend jusqu'à 15 minutes.

Résoudre les défaillances lors de la mise à niveau du composant du Data Collector

Pour résoudre les défaillances lors de la mise à niveau du composant du Data Collector :

Connectez-vous au serveur du Portail et accédez à <PORTAL_APTARE_HOME>/dc_upgraders/linux.
Copiez directement aptare.jar vers un emplacement temporaire sur n'importe quel autre serveur ou sur le serveur du Data Collector directement.
Connectez-vous au serveur du Data Collector.
Copiez aptare.jar de l'emplacement temporaire vers <DC_APTARE_HOME>/upgrade/bundles.
Renommez aptare.jar en dc_upgrader.<version>.zip.
Par exemple, si <version> est la version 11.3.1.02, le nom de fichier sera dc_upgrader.11.3.1.02.zip
Supprimez tous les fichiers *.properties du répertoire <DC_APTARE_HOME>/upgrade
Supprimez le fichier restore.txt du répertoire <DC_APTARE_HOME>/upgrade
Effectuez la mise à niveau du composant du Data Collector soit depuis le Portail (recommandé), soit depuis le serveur du Data Collector comme décrit dans les procédures ci-dessous.

Pour effectuer la mise à niveau à partir du Portail NetBackup IT Analytics :

Connectez-vous au Portail.
Accédez à Admin > Collecte de données > Administration du collecteur et vérifiez si le Data Collector apparaît en ligne.
Accédez à Admin > Collecte de données > Mises à jour du collecteur et sélectionnez le Data Collector pour lequel le composant doit être mis à niveau.
Sélectionnez Mettre à niveau aptare.jar.
La mise à niveau prend jusqu'à 15 minutes.

Pour effectuer la mise à niveau à partir du serveur du Data Collector :

Connectez-vous au serveur du Data Collector.
En tant qu'utilisateur racine, exécutez :
```
<DC_APTARE_HOME>/mbs/bin/downloadlib.sh
```
La mise à niveau prend jusqu'à 15 minutes.

Mettre à niveau les composants du Gestionnaire de mise à niveau et du Data Collector en même temps

Pour mettre à niveau les composants du Gestionnaire de mise à niveau et du Data Collector en même temps :

Connectez-vous au serveur de Portail.
Accédez à l'emplacement <PORTAL_APTARE_HOME>/updates et copiez <PORTAL_APTARE_HOME>/updates/aptare_dc_upgrader-linux.zip vers un emplacement temporaire de n'importe quel serveur ou du serveur du Data Collector directement.
Copiez <PORTAL_APTARE_HOME>/dc_upgraders/<version>/linux/aptare.jar vers un emplacement temporaire sur n'importe quel autre serveur ou sur le serveur du Data Collector directement.
Connectez-vous au serveur du Data Collector et copiez aptare_dc_upgrader-linux.zip et aptare.jar à partir de l'emplacement temporaire vers <DC_APTARE_HOME>/upgrade/bundles.
Renommez aptare.jar en dc_upgrader.<version>.zip.
Par exemple, si <version> est la version 11.3.1.02, le nom de fichier sera dc_upgrader.11.3.1.02.zip
Supprimez tous les fichiers *.properties du répertoire <DC_APTARE_HOME>/upgrade
Supprimez le fichier restore.txt du répertoire <DC_APTARE_HOME>/upgrade
Effectuez la mise à niveau du composant du Data Collector soit depuis le Portail (recommandé), soit depuis le serveur du Data Collector comme décrit dans les procédures ci-dessous.

Pour effectuer la mise à niveau à partir du Portail NetBackup IT Analytics :

Connectez-vous au Portail.
Accédez à Admin > Collecte de données > Administration du collecteur et vérifiez si le Data Collector apparaît en ligne.
Accédez à Admin > Collecte de données > Mises à jour du collecteur et sélectionnez le Data Collector pour lequel le composant doit être mis à niveau.
Sélectionnez Mettre à niveau les deux.
La mise à niveau prend jusqu'à 15 minutes.

Pour effectuer la mise à niveau à partir du serveur du Data Collector :

Connectez-vous au serveur du Data Collector.
La mise à niveau prend jusqu'à 15 minutes.
En tant qu'utilisateur racine, exécutez :
```
<DC_APTARE_HOME>/mbs/bin/downloadlib.sh
```
La mise à niveau prend jusqu'à 15 minutes.

Journaux de mise à niveau et vues de la base de données associées à la mise à niveau

Journaux :

Journaux de mise à niveau du Gestionnaire de mise à niveau :
```
<DC_APTARE_HOME>/mbs/logs/watchdog.log
```
Journaux de mise à niveau du Data Collector :
« Téléchargement du lot de mise à niveau DC et de la vérification associée »
```
<DC_APTARE_HOME>/mbs/logs/watchdog.log
<DC_APTARE_HOME>/upgrade/logs
```

Vues de la base de données

apt_v_system_upgrade : État général de mise à niveau
- La colonne « Component_Name » indique le serveur du Data Collector
- La colonne « Message de » indique s'il s'agit d'un composant « Data Collector » ou d'une mise à niveau du composant « Gestionnaire de mise à niveau ».
  - Si « Message de » est « Super_Upgrader », l'état est lié à la mise à niveau du composant « Gestionnaire de mise à niveau »
  - Si « Message de » est « Upgrade_Manager », l'état est lié à la mise à niveau du composant « Data Collector »
apt_v_system_upgrade_detail : Messages détaillés de mise à niveau d'une session de mise à niveau particulière.