Guide de configuration de NetBackup™ Self Service
- Configuration d'une solution Self Service
- Configuration d'un serveur principal NetBackup
- À propos de la configuration du serveur principal NetBackup
- Activation de la communication avec un serveur principal NetBackup Windows
- Activation de la communication avec un serveur principal NetBackup UNIX
- Activation de la communication avec une appliance NetBackup
- Activation de la communication avec un serveur principal NetBackup à l'aide de l'API REST
- Création de politiques de modèle NetBackup
- Configuration de Self Service
- Personnalisation de Self Service
- Méthodes d'authentification utilisateur
- À propos des méthodes d'authentification utilisateur
- Authentification avec formulaire
- Authentification Windows
- Importation Active Directory
- Configuration de Self Service pour utiliser la connexion Federated Single Sign-On (connexion unique fédérée)
- À propos de l'authentification multifacteur
- Configuration de l'authentification multifacteur pour votre compte utilisateur
- Désactivation de l'authentification multifacteur pour votre compte utilisateur
- Application de l'authentification multifacteur pour tous les utilisateurs
- Configuration de l'authentification multifacteur pour votre compte utilisateur lorsque celle-ci est appliquée globalement dans NetBackup Self Service
- Réinitialisation de l'authentification multifacteur pour un utilisateur non-administrateur
- Réinitialisation de l'authentification multifacteur pour un administrateur NetBackup Self Service
- Dépannage
- Annexe A. Types de politique NetBackup
- Annexe B. État et utilisation des "feux de signalisation" du tableau de bord
- Annexe C. Synchronisation des données de NetBackup
- Annexe D. Processus de mise en cache des données de NetBackup Self Service
- Annexe E. Paramètres d'intégration
- Annexe F. API REST
- Annexe G. Glossaire
Où trouver des informations de dépannage
Sur la page Serveurs de sauvegarde, le bouton teste la connexion à chaque serveur de sauvegarde du système. Les erreurs s'affichent sous la forme d'une croix rouge sur laquelle vous pouvez cliquer pour afficher des informations sur l'erreur.
Divers fichiers journaux, y compris le journal d'erreurs, figurent dans %ProgramData%\Veritas\NetBackupSelfService. Ce répertoire contient également les journaux d'intégration, d'audit et d'e-mails. Les erreurs peuvent contenir une référence système permettant de les associer à une demande spécifique, et donc à une action.
Si vous essayez de localiser des commandes NetBackup ayant échoué, la recherche du texte /bin ou \bin peut être utile.
Self Service fonctionne en exécutant des commandes NetBackup sur la ligne de commande du serveur principal. En cas de problème lors de l'exécution d'une commande, le problème est inclus dans l'erreur dans Self Service. Localiser ces erreurs est très utile. Lorsqu'il se produit une erreur avec une ligne de commande NetBackup, vous pouvez copier la ligne de commande et essayer de l'exécuter manuellement sur le serveur principal. Cette technique est utile pour le dépannage.
Recherchez les erreurs dans le moniteur d'activité NetBackup, notamment par rapport aux ID de travail identifiés.
Les politiques de modèle doivent être configurées d'une certaine manière pour fonctionner correctement. Lorsque vous vérifiez les modèles de politique, reportez-vous à la page Protection dans Admin. Cliquez sur accessible depuis l'option du bouton d'engrenage pour générer le résumé des modifications en attente.
Un rouage ambre ou rouge dans la page Biens met en évidence les biens posant problème.
Une icône de rouage rouge indique qu'un échec de synchronisation ou d'activité s'est produit.
Une icône de rouage orange indique qu'une synchronisation ou une activité a échoué, mais qu'une activité est en cours.
Dans la fenêtre contextuelle des détails qui s'affiche, sélectionnez l'onglet Détails qui contient des informations sur la dernière erreur et le suivi de la pile.
Peuvent être visualisées en tant qu'utilisateur MSP dans une fenêtre contextuelle fournissant les détails de l'ordinateur.
Si cette image ou ces informations de protection d'un bien semblent incorrectes, exécutez l'action relative au bien en utilisant le bouton .
Le suivi peut être configuré pour analyser les problèmes de manière plus détaillée. Cette méthode de dépannage est plus avancée. Ne l'essayez pas sans l'assistance du support technique. Consultez le fichier ReadMe.txt situé dans Services Site\Logs et Panels Site\Logs.