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Guide de référence des codes d'état NetBackup™

Last Published: 2025-04-24

Product(s): NetBackup & Alta Data Protection (11.0)

Code d'état NetBackup : 9141

Message: Une incohérence au niveau de l'état du keystore a été détectée.

Explication: NetBackup renvoie ce code d'erreur lors de la rotation de la phrase de passe. NetBackup génère cette erreur dans les cas suivants :

Les fichiers de clé privée, de phrase de passe et de clé de phrase de passe sont manquants ou inaccessibles.
Des sauvegardes de la clé privée, de la phrase de passe et de la clé de phrase de passe sont présentes, ce qui indique un échec de la dernière opération impliquant ces fichiers.
NetBackup ne peut pas déchiffrer le fichier de clé privée avec le fichier de phrase de passe disponible.

Action recommandée: procédez comme suit, selon le cas :

Vérifiez que les fichiers de clé privée, de phrase de passe et de clé de phrase de passe se trouvent à l'emplacement du keystore et qu'ils disposent des autorisations d'utilisateur du service appropriées. Si les fichiers sont présents, mais ne disposent pas des autorisations appropriées, définissez manuellement les autorisations et relancez l'opération.
Si des fichiers de sauvegarde sont présents, supprimez ceux qui présentent le suffixe _bkup et relancez l'opération.
Dans les autres cas :
- Si le problème persiste, supprimez tous les fichiers du répertoire keystore, y compris les fichiers masqués. Selon votre configuration, le répertoire de keystore est le suivant : install_dir/var/vxss/credentials/keystore, install_dir/var/global/vxss/credentials/keystore, install_path\NetBackup\var\vxss\credentials\keystore ou install_path\NetBackup\var\global\vxss\credentials\keystore.
  - Exécutez la commande nbcertcmd -getCertificate avec l'option reissueToken pour tous les serveurs auprès desquels l'hôte est enregistré et relancez l'opération.
  - Si le problème persiste, collectez les journaux nbcert, nbpxyhelper et nbwebservice et contactez le Support technique de Veritas.

Cliquez ici pour afficher les notes techniques et d'autres informations disponibles sur le site Web Support technique de Veritas au sujet de ce code d'état.