Zoom を利用したリモート接続方法について

説明

この記事ではリモート接続を行い、テクニカルサポートを提供するために利用するツール Zoom の使用方法についてご説明します。

なお、この記事では Microsoft Edge ブラウザを使ってご説明します。

1.サポートエンジニアからお客様宛てにお送りしたURLを開きます。

2.[今すぐダウンロードする] をクリックします。

　注意: [ブラウザから参加] をクリックした場合、リモート制御はできません。

図1

3.[ファイルを開く] をクリックします。

図2

4.インストールが開始されます。

図3

5.インストールが完了すると以下の画面が表示されます。お名前を入力し、オーディオを適切に設定した上で、[参加] ボタンををクリックします。

図4

6.免責事項を確認し、[同意する] をクリックします。

図5

7.ミーティングに入りましたら、[共有] ボタンをクリックします。

図6

8.共有する画面を選択し、[共有] ボタンをクリックします。

図7

9.エンジニアからリモート制御リクエストが送られましたら、以下のような画面がポップアップされますので[承認] ボタンをクリックするとリモート接続が確立されます。

図8

10.Zoom を削除する場合は、[プログラムと機能] から [Zoom Workplace] をアンインストールします。

図9