Veritas System Recovery (VSR) がインストールされた環境にて、エクスプローラでドライブのプロパティを表示しようとするとエクスプローラがフリーズする場合があります。

問題

Veritas System Recovery (VSR) がインストールされた環境にて、エクスプローラでドライブのプロパティを表示しようとするとエクスプローラがフリーズする場合があります。

原因

VSR のインストール時にエクスプローラの機能拡張が行われます。この機能拡張は、エクスプローラ上でドライブを右クリックした際、Veritas System Recovery というタブを追加します。そのタブ内では、そのドライブに対するリカバリポイントを参照できたり、リカバリポイントをマウントすることができます。しかしながら、この機能に問題が発生した場合は、エクスプローラの動作に影響を与え、ドライブのプロパティを表示しようとしたとき、エクスプローラがフリーズしてしまう可能性があります。

解決策

この機能を無効にしても、バックアップやリストア動作に影響を与えることはありません。事象を改善するために、この機能を無効にすることが可能です。無効にするための手順は以下の通りです。
 

1. コマンドプロンプトを起動して、以下のコマンドを実行します。

cd "C:\Program Files\Veritas\Veritas System Recovery\Browser"
regsvr32 /u vproshellext.dll

2. マシンを再起動します。

再度、機能拡張を有効にしたい場合は、以下の手順を実施します。

1. コマンドプロンプトを起動して、以下のコマンドを実行します。

cd "C:\Program Files\Veritas\Veritas System Recovery\Browser"
regsvr32 /s vproshellext.dll

2. マシンを再起動します。