ドライブが Windows ディスクの管理に表示されるが、System Recovery のコンソールには表示されない

問題

ドライブが System Recovery のコンソールに表示されない。

エラーメッセージ

SMEDump.txt ファイルに、次のようなエラーが記録されます。

e0bb000d
    1: \\.\PhysicalDrive0
    2: 4294967041
Error SME_ERROR_DEVICE_LBA_PAST_END (E0BB000D): Device \\.\PhysicalDrive0 LBA 4294967041 is beyond the end of the drive.
(UMI:V-*-187-13)

e0bb005a
    1: 4294967040
    2: Error E0BB000D: Device \\.\PhysicalDrive0 LBA 4294967041 is beyond the end of the drive.
Error SME_VOLUME_READ_ERROR (E0BB005A): Unable to read sector 4294967040.
Error SME_ERROR_DEVICE_LBA_PAST_END (E0BB000D): Device \\.\PhysicalDrive0 LBA 4294967041 is beyond the end of the drive.
(UMI:V-*-187-90)

原因

Windows のディスクの管理でドライブが表示していても、System Recovery ではより厳密にパーティション情報のエラーを検出して、イメージバックアップを実施しているため、セクタ情報に異常が見つかるとドライブを検出しません。

解決策

ドライブが System Recovery のコンソールに表示されない場合は、まず Article 100053873 を参照して SMEDump.txt ファイルを生成します。SMEDump.txt に上記のようなエラーの記録を見つけます。

ドライブの表示問題を解決するには、以下の操作を行います。

1. Windows のサービスマネージャーを開き、以下のサービスを停止します。
　・ Veritas System Recovery
　・ SymTrackService

2. Windows のディスクの管理を開きます。

3. 表示されないドライブを右クリックし、[ボリュームの縮小]を選択します。(注：隠しボリュームと保護されたボリュームはディスクの管理では縮小できません)

4. ボリュームサイズ (MB 単位) を小さくします。
 例：[縮小する領域のサイズ (MB)]で "5000" を入力し、[縮小]をクリックします。

5. 縮小したボリュームを右クリックし、[ボリュームの拡張]を選択します。

6. [次へ]をクリックし、元のボリュームサイズに拡張します。

7. OS を再起動します。

8. OS 再起動後、System Recovery のコンソールディスクドライブが表示されるかを確認します。