問題
ボリュームのバックアップを実行中、エラーメッセージに記載したエラーでバックアップが失敗する。
エラーメッセージ
エラーEC8F17B7: リカバリポイントを作成できません: XXXX のドライブバックアップ.
エラーE7C3000F: デバイス \\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolumeShadowCopyXX は LBA XXX,XXX,XXX から開始する 8,192 セクタを読み取れません。
エラーEBAB03F1: 要求された操作の実行中に、次のオペレーティングシステムエラーが発生しました: 「デバイスで重大なハードウェア エラーが発生したため、要求が失敗しました。」
原因
シャドウコピー作成先デバイスが、ウィルススキャンの検索対象になっている場合(検索対象から除外されていない場合)に発生することがあります。また、バックアップが失敗した前後で、イベントビューアのシステムログ上に、以下のようなメッセージが記録される場合があります。
Log Name: System
Source: disk
Date: YYYY/MM/DD HH:MM:SS
Event ID: 154
Task Category: None
Level: Error
Keywords: Classic
User: N/A
Computer: COMPUTERNAME
Description:
The IO operation at logical block address 0xXXXXXXXX for Disk X (PDO name: \Device\000000XX) failed due to a hardware error.
解決策
ウィルス対策ソフトで、Volume Shadow Copy 領域 (\Device\HardDiskVolumeShadowCopy*)を検索対象から除外してください。
関連事例として、TREND MICRO 社に以下の事例が掲載されています。
事例1
事例2