新規ケース作成後の障害内容報告手順 - InfoScale 製品(VxVM, VxFS, VCS, VOM)

サポート・ポータル Webサイト(https://www.veritas.com/support/) からケースの作成をお願い致します。
その際、以下の点をご確認願います。
　・Subject は、お問い合わせ内容のタイトルです。お問い合わせケースメールの件名になります。
　・CC List には、DL-ARC-SPT-JAPAN-IA@arctera.ioとお問い合わせケースメールを同報送信する必要がある他のご担当者様のメールアドレスをご入力ください。
   (複数入力する場合、カンマで区切ってご入力ください。)

Case ID 発行後、Case 作成者に通知メールが送信されます。
そのメールへ返信 (全員へ返信) する形で障害の詳細をお知らせください。その際、以下の点をご確認願います。
　・ Cc に DL-ARC-SPT-JAPAN-IA@arctera.ioが含まれていること
　・ 本文の件名にケース番号 xxxxxx-xxxxxx が含まれていること
　・ 本文にこのArticleからダウンロードできるテンプレートを貼りつけ、必要事項を記入していること

注:
これまでご利用いただいておりました DL-VTAS-SPT-JAPAN-IA@veritas.com  につきましては使用不可となりました。

*My Veritas の各項目に入力可能な文字数には制限がございます。それぞれ、ダブルバイトで入力できる文字数の最大値となります。
Subject: 240文字まで
Description: 4000文字まで
Error code: 255文字まで
CC List: 300文字まで