Guide de l'administrateur cloud sur l'interface utilisateur Web NetBackup™

Dépannage

Lorsque vous déclenchez une deuxième opération de restauration de suite sur la même machine virtuelle, une erreur se produit pendant l'opération de restauration. Cette erreur peut provoquer les problèmes suivants :

Solution de contournement :

Vérifiez si le daemon SSH est en cours d'exécution sur le système. Si ce n'est pas le cas, procédez comme indiqué dans le document suivant fourni par Microsoft :

learn.microsoft.com/fr-fr/troubleshoot/azure/virtual-machines/troubleshoot-ssh-connection

Si vous tentez de restaurer des fichiers ou des dossiers à partir d'une partition ou d'un système de fichiers non pris en charge par Snapshot Manager, le travail de restauration renvoie l'erreur suivante :

Erreur nbcs (pid=<ID processus>) Échec de la restauration du ou des fichiers et dossiers du snapshot pour le bien <nom du bien>

Solution de contournement :

Pour ignorer les fichiers ou les dossiers non pris en charge par Snapshot Managerlorsque de la restauration d'un fichier individuel, activez la vérification CP DISKMAP en définissant l'indicateur ci-dessous dans le fichier bp.conf du serveur principal NetBackup.

CP_DISKMAP_CHECK = true/yes

L'opération de sauvegarde à partir d'une restauration aboutit partiellement lorsque le disque du répertoire cible sélectionné est plein. Les messages suivants s'affichent :

Dec 29, 2022 2:57:51 PM - Info nbcs (pid=2244) Granular restore(SFR) is completed
    Dec 29, 2022 2:57:51 PM - Info nbcs (pid=2244) Summary of SFR Operation - Success files/folders count: 0 , 
    Failed files/folders count: 1 , Warning files/folders 
    count: 0, Skipped files/folders count: 0
    Dec 29, 2022 2:57:51 PM - Info nbcs (pid=2244) 
    Detailed restore summary report is available on recovery target host at location: 
    /var/log/flexsnap/restore/granular-restore-09b4d44d
    .
    .
    Dec 29, 2022 2:57:51 PM - Warning bprd (pid=1977) Granular Restore from backup completed with error. 
    Copy the files manually from live access mount: 
    ip-10-239-185-241:/mnt/vpfs_shares/vmfiles/8fcc/8fcc132b-a202-49a8-b654-81ff242a718a/livemount
    Dec 29, 2022 2:57:51 PM - end Restore; elapsed time 0:01:51
    the requested operation was partially successful(1)

Pour la sauvegarde à partir d'une restauration, si la création du montage direct aboutit alors qu'une erreur autre que ASSET_NOT_FOUND a été signalée, la réussite est considérée comme partielle. Si aucun périphérique réseau/système de fichiers n'est monté à l'emplacement cible et que le disque est plein, les détails du travail affichent les messages suivants :

 Jan 02, 2023 12:11:16 AM - Error nbcs (pid=13934) 
187776K space required for file/folder restore while 20K is total available space on /disk1

Dans ce cas, d'autres périphériques réseau/systèmes de fichiers doivent avoir été montés à l'emplacement cible, et l'agent Snapshot Manager tient alors compte de l'espace libre sur le périphérique/système de fichiers. Mais la tentative de copie du fichier échoue et une erreur liée à l'espace est enregistrée dans le rapport récapitulatif. Par exemple :

 /var/log/flexsnap/restore/granular-restore-09b4d44d in above Job details log

Solution de contournement :

La récupération peut être partielle dans les situations suivantes :

Dans ces cas de figure, l'accès à l'instance créée ne sera pas supprimé et l'instance sera accessible pendant les 24 heures suivantes.

Il est possible de définir l'intervalle de conservation d'accès à l'instance en définissant la clé CLOUD_VM_IA_RETENTION_INTERVAL_IN_HOURS dans le fichier bp.conf. (La valeur par défaut est 24 heures).

Solution de contournement :

L'utilisateur peut effectuer des opérations manuelles pour accéder au partage à accès instantané sur l'hôte cible, puis copier manuellement les fichiers/dossiers requis.

Error nbcs (pid=44859) Target VM not found, asset_id <asset_id>

Si l'un des disques de la machine virtuelle n'est pas initialisé, le téléchargement ou la restauration des fichiers de la machine virtuelle à l'aide de l'accès instantané échoue avec l'erreur suivante :

Jan 24, 2023 11:58:47 AM - Error NBWMC (pid=3716) Internal Error: ('failed to find operation system information, please check the source VM', ('Failed to expose 
VMDK', 1006), None)
Failed to create the instant access mount.
(4001)

libguestfs est un outil tiers utilisé par l'accès instantané pour récupérer des fichiers à partir d'une sauvegarde de machine virtuelle. Si un disque n'est pas initialisé, libguestfs ne peut pas le gérer.

Solution de contournement :

Initialisez le disque, sauvegardez la machine virtuelle et tentez une nouvelle fois de télécharger ou de restaurer les fichiers de la machine virtuelle à l'aide de l'accès instantané.