Guide du complément Veritas NetBackup™ pour la console Microsoft SCVMM

Dépannage des pannes de communication du serveur maître dans le module complémentaire NetBackup pour SCVMM

Pour récupérer des machines virtuelles, le module complémentaire doit avoir un serveur maître NetBackup enregistré avec un jeton d'authentification correct et valide. L'administrateur NetBackup génère le jeton d'authentification sur un serveur maître NetBackup spécifique pour un hôte de la console SCVMM spécifique. Le jeton permet à l'hôte de la console SCVMM d'accéder au serveur maître NetBackup sur lequel le jeton a été généré. (Remarque : vous pouvez valider les jetons d'authentification pour les serveurs maîtres actuellement enregistrés à l'aide de l'option Gérer les serveurs maîtres dans le module complémentaire.)

Si le nom d'hôte ou l'adresse TCP/IP de l'hôte de la console SCVMM ne correspond pas exactement aux informations contenues dans le jeton d'authentification, les opérations suivantes échouent : l'opération de gestion des serveurs maîtres et la récupération de la machine virtuelle. Des messages d'erreur tels que le suivant peuvent apparaître :

Unable to connect the Netbackup Master Server. Do you want to add this master server?

Authentication failed. Please verify that the master server token is valid and correct using the 'Manage Master Servers' dialog box

Pour identifier correctement le problème et l'action corrective, vous devez examiner le fichier journal VxUL. Entrez la commande suivante sur le serveur maître :

vxlogview -i nbwebservice -p nb - L -E

Le fichier journal inclut des messages semblables à ce qui suit :

02/17/2017 10:03:37.831 [Error] Remote host name does not match the 
name in the certificate, remote name:scvmm02.domain.com, name from 
certificate:scvmm02

Dans la capture de journal affichée, le nom dans le jeton est scvmm02 et le nom requis est scvmm02.domain.com.

Veritas vous recommande de révoquer le jeton existant, de régénérer un jeton avec le nom requis et d'utiliser le nouveau jeton sur l'hôte de la console SCVMM. Si vous n'y parvenez pas, ajoutez le nom de domaine complet de l'hôte de la console SCVMM comme un alias pour le jeton existant, comme suit :

manageClientCerts -addAlias scvmm02 -HOST scvmm02.domain.com

Vous pouvez également utiliser l'option -ANY :

manageClientCerts -addAlias scvmm02 -ANY

-ANY permet à tout hôte ou à toute adresse IP de communiquer avec le serveur NetBackup à l'aide de ce jeton.

Le fichier journal inclut des messages semblables à ce qui suit :

02/17/2017 16:18:13.951 [Error] Remote host name does not match the 
name in the certificate, remote name:10.10.10.11, name from 
certificate:scvmm02

Dans la capture de journal affichée, le nom dans le jeton est scvmm02 et le nom requis est 10.10.10.11.

Veritas vous recommande de révoquer le jeton existant, de régénérer un jeton avec le nom requis et d'utiliser le nouveau jeton sur l'hôte de la console SCVMM. Si vous n'y parvenez pas, ajoutez l'adresse TCP/IP de l'hôte de la console SCVMM comme un alias pour le jeton existant, comme suit :

manageClientCerts -addAlias scvmm02 -IP 10.10.10.11

Vous pouvez également utiliser l'option -ANY :

manageClientCerts -addAlias scvmm02 -ANY

-ANY permet à tout hôte ou à toute adresse IP de communiquer avec le serveur NetBackup à l'aide de ce jeton.

Des informations supplémentaires sont disponibles:

Se reporter à Ajout ou suppression d'un nom d'hôte ou d'une adresse IP pour un jeton d'authentification.

Consultez la commande manageClientCerts dans le Guide de référence des commandes NetBackup.