Backup Exec 중복 제거 옵션 문제 해결을 위한 로그 수집 - 상세 설명

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Modified: 2017-12-08
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문제

Backup Exec 중복 제거 옵션 문제 해결을 위한 로그 수집 - 상세 설명

솔루션

Backup Exec 중복 제거 옵션의 문제를 해결할 때 시만텍 지원 기술자가 문제 진단을 위해 추가 로그를 요청할 수 있습니다.  이 문서는 이러한 로그를 수집하기 위해 Backup Exec을 설정하는 절차를 설명합니다.

이 문서는 동일한 문서의 상세 버전입니다.  스크린샷이 없는 보다 요약된 버전은 다음을 참조하십시오:  www.veritas.com/docs/tech136441

로그를 수집하는 방법에는 여러 가지 시나리오가 있습니다.  로그는 중복 제거 옵션이 사용되는 방법에 따라 서로 다른 위치에서 수집되어야 합니다.  사용자의 환경에 가장 유사한 시나리오로 건너뛰십시오.

시나리오:
  • 중복 제거 폴더 생성
  • 중복 제거 폴더 사용
  • GRT 사용 중복 제거
  • 직접 액세스가 설정된 Remote Agent의 사용
중복 제거 폴더 생성 또는 폴더 검색 문제(오프라인/검색되지 않는 중복 제거 폴더).
 
Backup Exec 사용자 인터페이스에서 다음으로 이동합니다: 도구 > 지원 유틸리티 > 활성 디버깅을 위해 디버그 모니터 실행.
디버그모니터 화면에서 "작업 엔진, RAWS, 에이전트 브라우저", "Backup Exec 서버", "장치 및 미디어", "타사 디버그 출력" 및 "파일로 캡처"에 대한 확인란을 선택합니다.

디버그 모니터의 도구/설정 메뉴에서 장치 및 미디어 섹션의 "자세한 정보 로깅 사용" 설정을 선택합니다.
 
Backup Exec 서버의 프로그램 디렉터리(기본 위치는 C:\Program Files\Symantec\Backup Exec)에 있는 pd.conf 파일을 편집합니다.  # LOGLEVEL 줄을 LOGLEVEL = 10 으로 변경합니다.
 
중요: 문제 해결이 완료되면 이 로그가 디스크 공간을 많이 차지하지 않도록 파일을 원래 상태로 되돌려야 합니다.
중복 제거 폴더를 생성합니다.  
중복 제거 폴더 생성 문제가 즉각적으로 발생하면 다음 단계를 건너뜁니다.
서비스를 재시작하여 중복 제거 폴더 생성을 완료합니다.
이 문제를 해결하는 데 필요한 파일의 목록을 보려면 분석을 위해 시만텍 기술 지원 담당자에게 보내야 하는 파일 섹션으로 건너뛰십시오.
중복 제거 폴더 사용:

 
위 중복 제거 폴더 생성 문제(pd.conf 파일 변경 부분 제외)에서 중복 제거 폴더를 생성하는 단계까지 진단 구성 단계를 수행합니다  그런 다음...
Backup Exec 사용자 인터페이스에서 도구/Backup Exec 서비스 대화 상자를 사용하여 Backup Exec 서비스를 중지합니다.
 
Backup Exec 사용자 인터페이스에서 도구/Backup Exec 서비스 대화 상자를 사용하여 Backup Exec 서비스를 시작합니다.
분석되는 작업을 수행합니다.  이러한 설정은 매우 큰 로그 파일을 생성합니다.  백업 작업의 경우 문제를 재현할 수 있으되 최대한 작은 크기인 백업 세트로 백업하도록 하십시오.
이 문제를 해결하는 데 필요한 파일의 목록을 보려면 분석을 위해 시만텍 기술 지원 담당자에게 보내야 하는 파일섹션으로 건너뛰십시오. 
GRT 백업 문제 해결(GRT 백업이 실패하지만 비-GRT 백업은 작동하는 경우)
Backup Exec 사용자 인터페이스에서 [도구]/[지원 유틸리티]/[활성 디버깅을 위해 디버그 모니터 실행] 메뉴 옵션으로 이동합니다.  [작업 엔진, RAWS, 에이전트 브라우저], [Backup Exec 서버], [장치 및 미디어], [파일로 캡처]를 선택합니다.  [도구] -> [설정] -> [장치 및 미디어]로 이동합니다.  상세 로깅을 끕니다.
경고: Windows 레지스트리 편집기를 잘못 사용하면 운영 체제가 올바르게 작동하지 않을 수 있습니다. 따라서 Windows 레지스트리를 변경하는 작업은 레지스트리 편집기 응용 프로그램을 능숙하게 다룰 줄 아는 전문가가 매우 신중하게 수행해야 합니다. 레지스트리를 변경하기 전에 레지스트리와 워크스테이션 전체를 백업해두는 것이 좋습니다.
[시작]-[실행]-[Regedit]을 사용하여 레지스트리 편집기를 엽니다.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\PureDisk\PDVFS 키를 찾습니다.
 
PDVFS 키를 마우스 오른쪽 버튼으로 누르고 새 DWord 값 생성을 선택한 다음 DebugLevel이라는 이름을 지정합니다.
새 DebugLevel 값을 마우스 오른쪽 버튼으로 누릅니다.  [수정] 옵션을 선택하고 값을 3으로 설정합니다.
VMware 스트림 처리기 선언을 캡처하려면 DebugLevel 값을 6 또는 7로 설정해야 합니다. 이렇게 하면 매우 큰 로그가 생성되므로 기술 지원 팀이 지시한 경우에만 레벨 3를 사용하십시오.
중요: 문제 해결이 완료되면 PDVFS 로그 파일이 디스크 공간을 많이 차지하지 않도록 이 키를 삭제하십시오.
Backup Exec 서비스 관리자에서 "모든 서비스 재시작" 버튼을 선택하여 모든 서비스를 다시 시작합니다.
 
분석되는 작업을 수행합니다.  이러한 설정은 매우 큰 로그 파일을 생성합니다.  백업 작업의 경우 문제를 재현할 수 있으되 최대한 작은 크기인 백업 세트로 백업하도록 하십시오.
이 문제를 해결하는 데 필요한 파일의 목록을 보려면 분석을 위해 시만텍 기술 지원 담당자에게 보내야 하는 파일 섹션으로 건너뛰십시오.

Remote Agent 중복 제거(RAD) 문제:
RAD 문제를 해결할 때에는 진단 파일을 미디어 서버와 원격 시스템 모두에서 수집해야 합니다.  위 중복 제거 폴더 사용 문제에서 설명된 대로 미디어 서버에서 파일을 수집하는 절차를 따르십시오.  그런 다음 원격 서버에서 진단 파일을 구성하는 것과 동일한 단계를 수행합니다.  
원격 서버에 사용자 인터페이스가 없으므로 활성 디버깅을 위해 디버그 모니터 실행 유틸리티를 별도로 실행해야 합니다. 원격 서버에서 Backup Exec 서버의 프로그램 디렉터리(기본 위치는 C:\Program Files\Symantec\Backup Exec\RAWS)를 찾습니다.   sgmon.exe 를 두 번 눌러 활성 디버깅을 위한 디버깅 모니터 를 실행하고 vxgather.exe 를 두 번 눌러 Gather Utility를 실행합니다.
분석되는 작업을 수행합니다.  이러한 설정은 매우 큰 로그 파일을 생성합니다.  백업 작업의 경우 문제를 재현할 수 있으되 최대한 작은 크기인 백업 세트로 백업하도록 하십시오.
이 문제를 해결하는 데 필요한 파일의 목록을 보려면 분석을 위해 시만텍 기술 지원 담당자에게 보내야 하는 파일 섹션으로 건너뛰십시오.
분석을 위해 시만텍 기술 지원 담당자에게 보내야 하는 파일
 
Backup Exec 사용자 인터페이스에서 [도구]/[지원 유틸리티]/[Gather Utility를 실행...]으로 이동합니다.   Backup Exec 데이터베이스 로그Backup Exec 서비스 충돌 로그Backup Exec PDDE 및 OST 로그 옵션을 선택합니다.  파일을 수집하고 결과 파일을 기술 지원 담당자에게 보냅니다.  RADA 문제를 해결하려는 경우 원격 서버의 파일도 잊지 말고 수집해야 합니다.  10MB가 넘는 파일은 시만텍에 이메일로 보낼 수 없으므로 시만텍 기술 지원 FTP 사이트에 업로드해야 합니다.
중요: 잊지 말고 추가 로깅을 모두 끄십시오.  활성화된 상태로 두면 시스템 속도가 느려지며 디스크가 빨리 채워집니다.

 


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