日本語文字列が含まれるファイルやフォルダをバックアップすると、DLO Desktop Agent for Mac がクラッシュする。

Article: 100044930
Modified: 2019-06-27
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products: Desktop Laptop Option

問題

 日本語文字列が含まれるファイルやフォルダをバックアップすると、DLO Desktop Agent for Mac がクラッシュします。

(図1、図2) 

図1

図2

エラーメッセージ

VeritasDLO が予期しない理由で終了しました。

Process: VeritasDLO
Path: /Applications/VeritasDLO.app/Contents/MacOS/VeritasDLO
Identifier: com.VeritasDLO
Version: 9.3.1 (93113)
Code Type: Launchd
Responsible: VeritasDLO

Exception Type: EXC_CRASH (SIGABRT)

原因

DLO Desktop Agent for Mac が日本語文字列を正しく処理できず、その結果クラッシュします。

 

解決策

この事象は、DLO 9.3.2 で修正されました。DLO 9.3.2 を入手し、DLOサーバ、および、DLO Desktop Agent for Mac をアップデートしてください。

DLO 9.3.1 については、この問題を解決する Hotfix が提供されています。ベリタステクノロジーズ社テクニカルサポートに連絡して、この修正プログラムを入手してください。この Hotfix はまだ詳細な品質テストが行われておりません。このため、アップデートができない事象がない限り、DLO 9.3.2 をご利用ください。

 

製品バージョン

Desktop Laptop Option (DLO) 9.3.1 

DLO Desktop Agent for Mac

References

Etrack : 3967657 Etrack : 3972373

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