Processo de licenciamento

Faça o upgrade do software da Veritas

   

Visão geral do upgrade

Os clientes atuais da Veritas com um contrato de manutenção ou suporte vigente para qualquer produto da Veritas terão direito a upgrades gratuitos da versão do software para todos os novos lançamentos desse produto ou de seu sucessor. 

O suporte/manutenção é adquirido ou assinado por um período de tempo específico. "Atualizado" significa que esse período ainda não expirou nem foi encerrado e que o contrato de suporte está em vigor.

Produtos de software da Veritas no local

A Veritas fornece avanços tecnológicos contínuos para os investimentos em software, para que os clientes com um contrato vigente de manutenção/suporte tenham ótimo desempenho e outros aprimoramentos. 

Os clientes podem obter um upgrade gratuito da versão de software para cada produto qualificado atualmente coberto por um contrato de suporte/manutenção. Os proprietários de licenças que forem qualificados serão notificados sobre a oportunidade de upgrade de versão pela Veritas e receberão instruções sobre como obter o novo software.

Notificação para o upgrade de versão do software

A notificação de um upgrade de versão do software ocorre automaticamente via e-mail e dentro do Veritas Entitlement Management System. Cada usuário ativo de uma conta do Veritas Entitlement Management System (VEMS) receberá a notificação de upgrade de versão de software, a menos que tenha optado por não receber essas notificações.

Para acessar o VEMS, clique na opção Licenciamento do Suporte da Veritas.

Para obter mais informações sobre o Veritas Entitlement Management System, consulte as Perguntas frequentes e o Guia do usuário.

Como o upgrade de versão do software ocorre

Após o lançamento importante de uma nova versão do software, a Veritas notifica os clientes sobre o upgrade de versão do software. A notificação fornece instruções para acesso à oportunidade de upgrade.

Quais produtos da Veritas recebem um upgrade de versão do software? Todos os produtos da Veritas que tiverem um lançamento importante e novo incluirão automaticamente um upgrade de versão do software

A importância de manter o suporte/manutenção atualizados

Os clientes que não mantêm seus contratos de suporte/manutenção atualizados perdem: 

  • Acesso gratuito aos upgrades de produto mais recentes.
  • Funcionalidade e correções de produtos disponíveis sob o contrato de suporte/manutenção.

Se você deixar seu contrato de suporte/manutenção expirar, seu ambiente de negócios poderá correr um risco desnecessário. 

 

Perguntas frequentes sobre upgrades de versão

Os clientes com assinaturas atuais de manutenção/suporte têm direito a atualizar cópias do software gratuitamente para a nova versão de upgrade. A Veritas se compromete em oferecer aos seus clientes e parceiros do canal uma excelente experiência com o processo de upgrade.

Caso eu não receba uma notificação sobre o upgrade de versão de software, como posso descobrir se tenho direito a receber esse upgrade gratuitamente?

Notificações de upgrade de versão podem ser visualizadas em sua conta do Veritas Entitlement Management Systems (VEMS). Todos os usuários de uma conta do VEMS podem ver as notificações, basta clicar na opção de notificações ("ícone em forma de sino") no menu principal do VEMS e, em seguida, clicar no botão 'Exibir notificação' ao lado da notificação de interesse.

Para obter mais informações sobre o Veritas Entitlement Management System, consulte as Perguntas frequentes e o Guia do usuário.

Quem é o destinatário da notificação de upgrade de versão do software?

A notificação sobre um upgrade de versão do software ocorre automaticamente via e-mail. Os usuários ativos de contas do Veritas Entitlement Management System que tiverem pelo menos um Direito com um contrato de manutenção ativo para o produto sujeito à notificação receberão a notificação por e-mail. Os usuários podem optar por não receber essas notificações.

Para obter mais informações sobre o Veritas Entitlement Management System, consulte as Perguntas frequentes e o Guia do usuário.

A notificação sobre um upgrade de versão do software ocorre automaticamente via e-mail. Os usuários ativos de contas do Veritas Entitlement Management System que tiverem pelo menos um Direito com um contrato de manutenção ativo para o produto sujeito à notificação receberão a notificação por e-mail. Os usuários podem optar por não receber essas notificações.

Para obter mais informações sobre o Veritas Entitlement Management System, consulte as Perguntas frequentes e o Guia do usuário.

Como os arquivos/​chaves de licença são fornecidos?

Chaves/arquivos de licença podem ser gerados por usuários que têm o privilégio de 'Administrador' ou de 'gerar chaves de licença' em uma conta do VEMS. Usuários com a capacidade de gerar chaves de licença podem gerar arquivos/chaves de licença para qualquer Direito na conta. A única exceção é quando o Direito tiver sido adicionado a um Grupo de direitos. Apenas administradores e usuários (com a capacidade de gerar chaves de licença) que têm acesso ao Grupo de direitos podem gerar arquivos/chaves de licença para Direitos agrupados. Para obter mais informações, consulte a Ajuda online do VEMS ou o Guia de usuário do VEMS.

Como faço para ter acesso aos downloads de produtos?

Produtos podem ser gerados por usuários que têm o privilégio de 'Administrador' ou de 'Fazer download do software' em uma conta do VEMS. Usuários com a capacidade de fazer download do software podem fazê-lo para qualquer Direito na conta. A única exceção é quando o Direito tiver sido adicionado a um Grupo de direitos. Apenas administradores e usuários (com a capacidade de fazer download de software) que têm acesso ao Grupo de direitos podem fazer download do software para Direitos agrupados. Para obter mais informações, consulte a Ajuda online do VEMS ou o Guia de usuário do VEMS.

O que é o Veritas Entitlement Management System e como faço para usá-lo?

O Veritas Entitlement Management System (VEMS) é um portal de gerenciamento de direito para acesso a direitos adquiridos da Veritas. Como os pedidos são cumpridos pela Veritas, os Direitos são criados na conta do VEMS do cliente que permite que os usuários da conta do VEMS acessem as informações de Direito, façam download de software e gerem as chaves de licença nessa conta.

Para acessar o VEMS, clique na opção Licenciamento do Suporte da Veritas.

Para obter mais informações sobre o Veritas Entitlement Management System, consulte as Perguntas frequentes e o Guia do usuário.”

Como eu altero o destinatário para a notificação de atualização de versão de software?

A notificação de um upgrade de versão do software ocorre automaticamente via e-mail e dentro do Veritas Entitlement Management System. Cada usuário ativo de uma conta do Veritas Entitlement Management System (VEMS) receberá a notificação de upgrade de versão de software, a menos que tenha optado por não receber essas notificações.

Novos destinatários podem ser adicionados por um administrador do VEMS. Os usuários também podem optar por não receber notificações. Para obter mais informações, consulte a Ajuda online do VEMS ou o Guia de usuário do VEMS.

Opções de suporte: Support