Salesforce
Chatter 

 


 

Salesforce는 10만 여 고객을 보유한 대표적인 클라우드 기반 CRM 플랫폼입니다. 이 툴 모음에 포함된 엔터프라이즈 협업 플랫폼, Chatter는 사용자가 영업 기회, 프로젝트, 태스크 등에서 협업하도록 지원합니다. Chatter에는 소셜 기능이 있어 사용자가 다른 사용자, 문서, 기타 파일을 '팔로우'할 수 있습니다.

 

기존 인프라스트럭처에 Merge1을 추가하면, Salesforce Chatter에서 이루어지는 커뮤니케이션을 손쉽게 아카이빙할 수 있습니다 직원의 중요한 기밀 커뮤니케이션을 타사 데이터 저장소에 보내야 하는 다른 아카이빙 컴플라이언스 솔루션과 달리, Merge1은 Salesforce Chatter 커뮤니케이션을 캡처한 다음 온프레미스(예: Veritas Enterprise Vault), 또는 클라우드(예: Microsoft Office 365)에 있는 사용자의 기존 이메일 아카이브에 저장합니다.

 

아카이빙된 Chatter 커뮤니케이션은 계속 보관하면서 컴플라이언스 요건에 따라 관리하고, eDiscovery 및 내부 정보 거버넌스에 필요하면 검색하여 활용할 수 있습니다.

Merge1의 우수성은 Chatter 커뮤니케이션을 아카이빙할 때도 입증됩니다.

  • 이메일 및 채팅 캡처
  • 첨부 파일 아카이빙
  • 데이터 수집을 위한 설문 조사
  • eDiscovery 과정에서 정확한 검색 및 복원을 수행할 수 있도록 헤더, 원래 메시지 시간, 기타 데이터 보존
  • 편리한 검색을 위해 사용자 정의 헤더(적용 가능한 경우) 캡처
  • 여러 채팅을 읽기 쉬운 스레드로 통합
  • 기본 메시지와 비슷한 스타일 재현
  • 자동 업데이트 및 삭제
  • 비공개 커뮤니케이션 지원
  • 자동 업데이트로 벤더 스키마 변경사항 지원

 

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