ライセンスポリシー

   

ベリタスサポートソリューションハンドブック

このハンドブックでは、ベリタスサポートソリューションの提供内容についての概要のほか、ベリタスサポートソリューションと適切に連携する方法をお知らせしています。ハンドブックには、契約上の拘束力はありません。エッセンシャルサポートおよびベーシックメンテナンスハンドブックのダウンロード

ベリタスサポートポリシー

有効なサポート契約の対象であるソフトウェアを使用する企業のお客様に対して、ベリタスが提供するサポートサービスについてのポリシーです。

ベリタスの返品、キャンセル、解約、クレジット (RCTC) ポリシー

このポリシーは、ベリタスの製品とサービスに関する返品、キャンセル、解約、クレジットを規定するガイドラインです。

ベリタス更新ポリシー

この文書の目的は、ベリタスのオンプレミスライセンスのソフトウェアについて、メンテナンス/サポート契約の更新に関する世界共通のポリシーを定めることです。効果的に社内業務を実施し、一貫したカスタマーエクスペリエンスを提供するための基礎になります。このポリシーは、エンタープライズソフトウェアのお客様に世界共通で適用されます。

ベリタスライセンス移行ポリシー

お客様により便利にベリタスのソフトウェアを活用していただくために定められたポリシーです。このポリシーは、ライセンシーがあるベリタス永久ソフトウェアライセンスを別のベリタス永久ソフトウェアライセンスに移行することができ、移行後もライセンシーが資格を保持できる場合のガイドラインを提供しています。このポリシーが適用されるライセンス移行は、クロスグレード、製品のダウングレード、ホスト移行、プラットフォーム移行、サーバー/プロセッサティア移行、ライセンスメーター移行の 6 種類です。

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