Salesforce
Chatter 

 


 

Salesforce は、10 万社以上のお客様にご利用いただいているクラウド型 CRM プラットフォームのリーディングカンパニーです。Salesforce のツール群の中には、Chatter と呼ばれるエンタープライズコラボレーションプラットフォームが含まれており、ユーザーは営業案件、プロジェクト、タスクなどについて共同作業を行うことができます。Chatter にはソーシャル機能があり、他のユーザー、ドキュメントなどのファイルを「フォロー」できます。

 

既存のインフラに Merge1 を追加すると、Salesforce Chatter 上で行われている通信を簡単にアーカイブできます。他のアーカイブコンプライアンスソリューションでは、重要かつ機密性の高い従業員の通信をサードパーティのデータストアに送信する必要がありますが、Merge1 では Salesforce Chatter における通信をキャプチャして、オンプレミス (例:Veritas Enterprise Vault) またはクラウド (例: Microsoft Office 365) の既存の電子メールアーカイブに保存します。

 

アーカイブ後は、Chatter における通信内容を保持し、コンプライアンスについて監視して、eDiscovery や社内の情報ガバナンスを目的とした検索を行えます。

Merge1 は、Chatter における通信のアーカイブに優れています。

  • 電子メールとチャットのキャプチャ
  • 添付ファイルのアーカイブ
  • データのポーリング
  • ヘッダーや元のメッセージ時間などのデータを保持するため、eDiscovery の際に正確な検索と取得が可能
  • カスタムヘッダー (該当する場合) のキャプチャによる簡単な検索
  • チャットを読みやすいスレッドにまとめる
  • ネーティブメッセージと同様のデザインの実現
  • 自動的に更新および削除
  • プライベート通信のサポート
  • ベンダーのスキーマ変更に対応して自動的に更新

 

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