Processus de licences

Mettre à niveau le logiciel Veritas

   

Présentation de la mise à niveau

Les clients Veritas actuels qui disposent d'un contrat de maintenance ou de support pour un produit Veritas ont droit à une mise à niveau de version de logiciel gratuite vers n'importe quelle nouvelle version du même produit ou du produit ultérieur. 

Les contrats de maintenance et de support sont achetés pour une période spécifique. « Actuel » signifie que cette période n'est pas arrivée à échéance et que le contrat de support est toujours en vigueur.

Logiciels sur site Veritas

Veritas intègre constamment les derniers progrès technologiques dans vos investissements logiciels pour que les clients, qui disposent d'un contrat de maintenance et de support en vigueur, profitent des performances en permanence ainsi que d'autres améliorations. 

Les clients peuvent obtenir une mise à niveau de version de logiciel gratuite pour chaque produit qualifié couvert par un contrat de maintenance et de support en vigueur.Les détenteurs de licences éligibles sont avertis de la possibilité de mise à niveau par Veritas et reçoivent des instructions sur la manière d'obtenir le nouveau logiciel.

Notification de mise à niveau de version de logiciel

Une notification de mise à niveau de version de logiciel est envoyée automatiquement par courrier électronique et dans le portail Veritas Entitlement Management System. Chaque utilisateur actif d'un compte Veritas Entitlement Management System (VEMS) recevra une notification de mise à niveau de version de logiciel, sauf s'il a refusé de recevoir ces notifications.

Pour accéder à VEMS, dans le support Veritas, cliquez sur l'option Gestion des licences.

Pour en savoir plus sur Veritas Entitlement Management System, consultez la FAQ sur Veritas Entitlement Management System et le guide de l'utilisateur.

Déroulement de la mise à niveau de version du logiciel

Lors du lancement d'une nouvelle version majeure du logiciel, Veritas avertit ses clients de la mise à niveau de leur version logicielle. La notification contient des instructions pour accéder à l'opportunité de mise à niveau.

Quels produits Veritas bénéficient d'une mise à niveau de version de logiciel ? Tout produit Veritas pour lequel une nouvelle version majeure est prévue inclut automatiquement une mise à niveau de version de logiciel

Importance de l'actualisation de la maintenance ou du support

Les clients qui ne tiennent pas à jour leurs contrats de maintenance/support perdent : 

  • l'accès gratuit aux dernières mises à jour de produit ;
  • les fonctionnalités et correctifs de produits disponibles dans le cadre de la maintenance/du support.

En laissant un contrat de maintenance/support arriver à échéance, vous faites courir des risques inutiles à votre entreprise. 

 

Mise à niveau de versions - FAQ

Les clients qui disposent d'un abonnement de maintenance/support valide ont la possibilité de mettre à niveau gratuitement les versions des logiciels qu'ils utilisent. Veritas s'engage auprès de ses clients et partenaires à offrir un processus de mise à niveau extrêmement convivial.

Si je ne reçois pas de notification de mise à niveau de version de logiciel, comment puis-je savoir si je peux bénéficier d'une mise à niveau gratuite

Les notifications de mises à niveau de version peuvent être affichées dans Veritas Entitlement Management System (VEMS). Tous les utilisateurs d'un compte VEMS peuvent afficher les notifications en cliquant sur l'option Notifications (l'icône en forme de cloche) dans le menu principal de VEMS, puis en cliquant sur le bouton Afficher la notification en regard de la notification concernée.

Pour en savoir plus sur Veritas Entitlement Management System, consultez la FAQ sur Veritas Entitlement Management System et le guide de l'utilisateur.

Qui sont les destinataires des notifications de mises à niveau de versions de logiciels ?

Une notification de mise à niveau de version de logiciel est envoyée automatiquement par courrier électronique. Chaque utilisateur actif des comptes Veritas Entitlement Management System détenant au moins un droit avec un contrat de maintenance en vigueur pour le produit faisant l'objet de la notification, recevra la notification par courrier électronique. Les utilisateurs peuvent refuser de recevoir ces notifications.

Pour en savoir plus sur Veritas Entitlement Management System, consultez la FAQ sur Veritas Entitlement Management System et le guide de l'utilisateur.

Comment les clés/​fichiers de licences sont-ils fournis ?

Les clés/fichiers de licence peuvent être générés par les utilisateurs qui possèdent le privilège Administrateur ou Gérer des clés de licence dans un compte VEMS. Les utilisateurs qui ont la possibilité de générer des clés de licence peuvent générer des clés/fichiers de licence pour tout type de droit dans le compte, sauf si un droit a été ajouté à un groupe de droits. Seuls les administrateurs et utilisateurs (ayant la possibilité de générer des clés de licence) qui ont été autorisés à accéder au groupe de droits, peuvent générer des clés/fichiers de licence pour des droits regroupés. ¨Pour plus d'informations, consultez l'aide en ligne de VEMS ou le guide de l'utilisateur VEMS.

Comment obtenir l'accès aux téléchargements de produit ?

Les produits peuvent être générés par les utilisateurs qui possèdent le privilège Administrateur ou Télécharger un logiciel dans un compte VEMS. Les utilisateurs ayant la possibilité de télécharger un logiciel peuvent le faire pour tout type de droit dans le compte, sauf si un droit a été ajouté à un groupe de droits. Seuls les administrateurs et utilisateurs (ayant la possibilité de télécharger un logiciel) qui ont été autorisés à accéder au groupe de droits, peuvent télécharger un logiciel pour des droits regroupés. ¨Pour plus d'informations, consultez l'aide en ligne de VEMS ou le guide de l'utilisateur VEMS.

Qu'est-ce que Veritas Entitlement Management System et comment l'utiliser ?

Veritas Entitlement Management System (VEMS) est un portail de gestion des droits qui permet d'accéder aux droits achetés auprès de Veritas. Lorsque les commandes sont traitées par Veritas, les droits sont créés dans le compte VEMS du client qui autorise les utilisateurs du compte VES à accéder aux informations sur le droit d'accès, télécharger un logiciel et générer des clés de licence dans ce compte.

Pour accéder à VEMS, dans le support Veritas, cliquez sur l'option Gestion des licences.

Pour en savoir plus sur la solution Veritas Entitlement Management System, consultez la FAQ sur Veritas Entitlement Management System et le guide de l'utilisateur.

Comment puis-je modifier le destinataire de la notification de mise à niveau de version du logiciel ?

Une notification de mise à niveau de version de logiciel est envoyée automatiquement par courrier électronique et dans le portail Veritas Entitlement Management System. Chaque utilisateur actif d'un compte Veritas Entitlement Management System (VEMS) recevra une notification de mise à niveau de version de logiciel, sauf s'il a refusé de recevoir ces notifications.

De nouveaux destinataires peuvent être ajoutés par un administrateur VEMS. Les utilisateurs peuvent également refuser de recevoir ces notifications. ¨Pour plus d'informations, consultez l'aide en ligne de VEMS ou le guide de l'utilisateur VEMS.

Options de support: Support