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启动 DLO 代理时弹出错误信息： "Outlook 不是默认邮件客户端" 或 "没有关联的电子邮件程序来执行请求的操作"

文章: 100048753

上次发布时间: 2020-11-02

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产品: Desktop Laptop Option

Problem

启动 DLO 代理时弹出以下错误信息之一：

"Outlook 不是默认邮件客户端"

或

没有关联的电子邮件程序来执行请求的操作

在 DLO 代理推送安装期间，虽然当前安装的 Outlook 为 64 位，但由于存在 Outlook （32 位）的旧注册表项，所以安装了 32 位 DLO 代理而不是 64 位。

注册表路径： HKLM\Software\WOW6432Node\Microsoft\Office

因此，在推送安装 DLO 代理期间，将安装 32 位 DLO 代理，而不是 64 位。

1. 检查 Outlook 和 DLO 代理的位是数否匹配，详细步骤参考文档：DLO：故障排除 PST 备份问题

2. 通过从"\DLOServer\DLOAgent"文件夹路径运行 setup.exe 文件，在客户端计算机中手动安装 DLO 代理，并确认 Outlook 和 DLO 代理的位数是否匹配。

3. 重新启动 DLO 代理。